CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Một số kiến nghị
4.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm Hoàn Kiếm
Chi nhánh Hoàn Kiếm cần mở rộng hơn nữa quy mô cho vay DNVVN tại những khu vực tiềm năng, phát triển thêm một số phòng giao dịch.
Đẩy mạnh công tác tiếp thị sản phẩm, tìm kiếm khách hàng mới, đồng thời luôn giữ mối quan hệ với các khách hàng cũ, khách hàng có uy tín. Định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng, phát thư góp ý cho khách hàng để từ đó phát huy thêm ưu điểm và khắc phục những điểm chưa tốt.
Tiếp tục đào tạo, nâng cao bồi dưỡng trình độ cán bộ nhân viên, nêu cao tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, thường xuyên đổi mới phong cách phục vụ, tận tụy vì công việc, vì khách hàng.
4.3.2. Kiến nghị với Trụ sở chính Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm là một chi nhánh trực thuộc Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chịu sự chỉ đạo, điều hành trực tiếp từ Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc NHCT về mọi mặt hoạt động. Chính vì vậy, để có thể đẩy mạnh hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Chi nhánh Hoàn Kiếm, không thể thiếu được sự quan tâm và chỉ đạo thường xuyên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam.
Trên cơ sở quy chế nghiệp vụ ban hành của NHNN, NHCT thiết kế và xây dựng quy trình cho vay riêng phù hợp với đặc điểm của DNVVN. Ban hành, hoàn thiện, đồng bộ hóa các văn bản về hoạt động tín dụng của các chi nhánh trong toàn hệ thống, tạo điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh mở rộng và nâng cao chất lượng cho vay đối với DNVVN. Có chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ tồn đọng, nợ
xấu của các DNVVN. Đơn giản hóa thủ tục vay vốn nhưng vẫn đảm bảo đúng quy trình và quy định của pháp luật.
Tích cực hỗ trợ các chi nhánh về mặt công nghệ, trang thiết bị mới, giúp nâng cao sức cạnh tranh của các chi nhánh này, quá đó mạng lưới ngân hàng ngày càng mở rộng, tăng khả năng huy động vốn cũng như mở rông hoạt động cho vay của các chi nhánh.
Tổ chức mô hình hoạt động theo hướng chuyên môn hóa với việc thành lập một hệ thống liên kết từ phòng khách hàng DNVVN tại Trụ sở chính đến phòng khách hàng DNVVN tại chi nhánh. Theo đó, phòng khách hàng DNVVN tại Trụ sở chính thực hiện chức năng đầu mối nghiên cứu các chính sách, tổ chức thực hiện các quy trình nghiệp vụ, kế hoạch các mục tiêu về vốn, sản phẩm cho DNVVN, còn các phòng khách hàng DNVVN tại chi nhánh tiến hành đi tiếp thị, cung cấp sản phẩm trực tiếp tới khách hàng là DNVVN.
Tuyên truyền quảng bá hoạt động của ngân hàng đến với các DNVVN. Trước hết cần bổ sung trên trang web của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam mục thông tin riêng về DNVVN với đầy đủ các thông tin về chính sách tín dụng, thủ tục cho vay, các sản phẩm dịch vụ, sản phẩm mới,… nhằm rút ngắn quá trình tiếp cận giữa Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và DNVVN.
Xây dựng chiến lược marketing để quảng bá các sản phẩm tập trung cho phân khúc DNVVN nhằm mục đích cạnh tranh với các Ngân hàng khác. Hiện nay, NHCT có thành lập riêng 1 ban truyền thông để phụ trách hoạt động marketing. Với việc có riêng 1 ban phụ trách marketing, NHCT phải tăng cao hơn nữa vai trò của mình để các chi nhánh trong đó có Chi nhánh Hoàn Kiếm có thể đẩy mạnh hơn nữa hoạt động cho vay DNVVN nhằm đem lại hiệu quả cao nhất cho NHCT.
Thường xuyên mở các lớp đào tạo ngắn và dài ngày cho cán bộ các chi nhánh về kiến thức nghiệp vụ mới trong các lĩnh vực đang được nhà nước tập trung đầu tư như công nghệ thông tin, thương mại điện tử, ngân hàng điện tử,… để đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao trong hoạt động của ngân hàng khi nền kinh tế hội nhập sâu sắc hơn vào nền kinh tế toàn cầu.
4.3.3. Kiến nghị với khách hàng DNVVN
Từng bước nâng cao năng lực quản lý, điều hành của đội ngũ lãnh đạo trong các DNVVN cũng như nâng cao trình độ của đội ngũ công nhân viên của doanh nghiệp, tạo điều kiện giúp họ nhanh chóng tiếp thu công nghệ mới, tăng năng suất lao động, đạt hiệu quả SXKD cao, từ đó nâng cao mức độ tín nhiệm của các DNVVN đối với các ngân hàng.
Cần minh bạch hơn nữa tinh hình tài chính cũng như hoạt động kinh doanh của DNVVN, sử dụng hệ thống sổ sách, kế toán theo đúng chuẩn mực và quy định của nhà nước, giúp cho việc quản lý tốt hoạt động SXKD của DNVVN, đồng thời là cơ sở để các ngân hàng phân tích và đánh giá đúng kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó quyết định có cấp tín dụng cho DNVVN hay không.
Phải có kế hoạch, lộ trình bổ sung nguồn vốn chủ sở hữu bằng nhiều hình thức để đáp ứng được những yêu cầu về vốn tự có và TSBĐ của các DNVVN khi đến ngân hàng vay vốn.
Tích cực mở rộng hoạt động nghiên cứu thị trường, marketing để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có khả năng cạnh tranh cao trên thị trường cũng như từng bước mở rộng hoạt động kinh doanh của DNVVN ra thị trường thế giới.
Chủ động tiếp cận và tìm hiểu các dịch vụ của ngân hàng cũng như các chính sách có liên quan đến DNVVN để nắm bắt và tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh, đồng thời tranh thủ sự hỗ trợ, giúp đỡ của các cấp, các ngành.
Kết luận chƣơng 4
Chương 4 của luận văn tập trung về định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm, đề ra những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm, một số kiến nghị với Chi nhánh Hoàn Kiếm, với Trụ sở chính của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam và với DNVVN. Từ những phân tích cụ thể và xác thực qua số liệu ở chương 3, nội dung của chương 4 đã đưa ra một hệ thống những biện pháp phù hợp với tình hình phát triển của chi nhánh Hoàn Kiếm, cụ thể hóa những hành động nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay DNVVVN nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả cho vay một cách cao nhất, góp phần vào sự tăng trưởng của chi nhánh Hoàn Kiếm trong tương lai.
KẾT LUẬN
Trong những năm vừa qua, nhận thấy vai trò quan trọng của thành phần kinh tế doanh nghiệp vừa và nhỏ trong sự phát triển kinh tế - xã hội chung của đất nước, Đảng và Chính phủ đã ban hành nhiều chủ trương, chính sách nhằm hỗ trợ và phát huy đến mức cao nhất hiệu quả của loại hình doanh nghiệp này. Bám sát chủ trương, đường lối của Nhà nước và xu hướng phát triển của thị trường, giai đoạn từ 2015-2017, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói chung và Chi nhánh Hoàn Kiếm nói riêng đã có nhiều chú ý đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, coi các doanh nghiệp này là nhóm khách hàng mục tiêu cần hướng tới. Tuy nhiên, trong thực tế, dù đã rất nỗ lực để cải thiện mối quan hệ vay vốn giữa ngân hàng và các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nâng cao khả năng cho vay nhưng vẫn còn nhiều vấn đề, chưa tìm được tiếng nói chung khiến các doanh nghiệp khó tiếp cận với nguồn vốn của ngân hàng, dẫn đến hiệu quả hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa thực sự cao. Vì vậy, luận văn cũng góp phần tích cực vào việc thay đổi nhận thức về vai trò ý nghĩa của hiệu quả từ hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như đưa ra một số giải pháp để nâng cao hiệu quả, góp phần giúp hoạt động cho vay của ngân hàng ngày càng hiệu quả hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tài liệu tiếng việt
1. Mai Văn Ban, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Giáo trình nghiệp vụ.
2. Tạ Thị Kim Dung, 2016. Nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam. Luận án tiến sĩ kinh tế, Viện chiến lược phát triển.
3. Trần Trọng Huy, 2013. Tín dụng Ngân hàng đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại các chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Luận án Tiến sĩ, Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh.
4. Võ Đức Toàn, 2012. Tín dụng đối với DNVVN của các NHTM cổ phần trên địa bàn TP.HCM. Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.
5. Nguyễn Văn Tuấn, 2015. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh.
6. Vietinbank Hoàn Kiếm, 2018. Kết quả kinh doanh năm 2015, 2016, 2017, 2018, Kế hoạch kinh doanh 2019.
7. Nguyễn Hà Linh, 2015. Cho vay các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Láng Hạ. Luận văn thạc sĩ Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế-Đại học Quốc Gia Hà Nội. 8. Vietinbank, 2018. Các quy trình, quy định tín dụng.
9. Vietinbank Hoàn Kiếm, 2018. Các báo cáo kết quả kinh doanh, thu nhập từ hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại giai đoạn 2015 – 2018.
II. Các Website
10. http://www.mof.gov.vn 11. http://vi.wikipedia.org/wiki 12. http://www.vneconomy.vn 13. http://vietinbank.vn