CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu:
2.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Mục đích của phương pháp là để thu thập các thông tin liên quan đến cơ sở lý thuyết của đề tài, kết quả nghiên cứu liên quan đến đề tài đã được công bố, chủ
Phát hiện vấn đề Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu nghiên cứu Phân tích Kết luận
trương chính sách liên quan đến đề tài và các số liệu thống kê. Các bước nghiên cứu thường trải qua ba bước: thu thập tài liệu, phân tích tài liệu và trình bày tóm tắt nội dung các nghiên cứu trước đó.
Phương pháp này dựa trên nguồn thông tin thứ cấp thu thập được từ những tài liệu nghiên cứu trước đây để xây dựng cơ sở luận chứng để làm rõ hơn các vấn đề trong giả thuyết nghiên cứu. Trong đề tài, dữ liệu thứ cấp cần thu thập và phân tích bao gồm: Sách chuyên khảo, các bài báo, đề tài nghiên cứu về tín dụng và chính sách tín dụng; các báo cáo phân tích ngành tại Vietinbank; các báo cáo về công tác hoạt động cho vay của Vietinbank và Vietinbank Hoàn Kiếm; các văn bản pháp quy về quy định, quy trình, hướng dẫn thực hiện thẩm định cấp giới hạn tín dụng trong hoạt động cho vay tại Vietinbank.
Quá trình thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp như sau: Thu thập dữ liệu từ Vietinbank;
Kiểm tra dữ liệu: tính chính xác, tính thời sự và tính thích hợp;
Xử lý dữ liệu: sắp xếp các thông tin, dữ liệu thu thập được theo mục tiêu đã xác định nhằm tính toán, so sánh, giải thích, đánh giá, xác định nguyên nhân, …
2.3.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích
Phương pháp tổng hợp
Khi tiến hành thu thập dữ liệu, người thu thập sẽ tiến hành liên kết, sắp xếp các tài liệu, thông tin, số liệu đã thu thập được để đưa ra một hệ thống lý thuyết, định nghĩa đầy đủ, sâu sắc về hiệu quả cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Phương pháp phân tích
Khi tiến hành phân tích một đối tượng nghiên cứu phức tạp, người phân tích thường không chỉ đánh giá một cách tổng quát mà còn tiến hành phân chia nhỏ đối tượng để nghiên cứu kỹ hơn. Đó là phương pháp phân tích chi tiết. Phương pháp này nhằm cụ thể hóa từng vấn đề, từng bộ phận cấu thành và quá trình diễn biến, phát triển hiện tượng, sự kiện trong không gian, thời gian khác nhau.
Cùng với các phương pháp nghiên cứu trên, đề tài kết hợp giữa diễn giải với phương pháp trình bày và phân tích các thông tin bằng đồ thị, sơ đồ và bảng biểu.
2.3.3. Phương pháp so sánh
So sánh là phương pháp xem xét và đánh giá quan hệ giữa các trị số của một chỉ tiêu phân tích.
Các trị số chỉ tiêu được chọn làm căn cứ so sánh được gọi là số gốc. Tùy mục đích nghiên cứu mà lực chọn gốc so sánh thích hợp.
Phương pháp so sánh được sử dụng trong phân tích các chỉ tiêu về quy mô hoạt động, kết quả hoạt động kinh doanh, nguồn lực dành cho hoạt động cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ để so sánh đánh giá trong hiệu quả cho vay cụ thể nhằm kiến nghị các giải pháp phù hợp.
2.3.4. Phương pháp phỏng vấn
Tác giả đã thực hiện phỏng vấn các đối tượng liên quan – là toàn bộ cán bộ trong phòng Khách hàng Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm để thu thập các thông tin, bằng chứng cụ thể về thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm. Các câu hỏi mang tính chất gợi mở và người hỏi có thể phát triển thêm câu hỏi và khai thác thêm thông tin trên cơ sở câu trả lời của các đối tượng phỏng vấn.
Quá trình phỏng vấn gồm 3 phần:
- Phần giới thiệu: nêu lên chủ đề nghiên cứu, thời gian thực hiện cuộc phỏng vấn, nhấn mạnh tầm quan trọng của cá nhân tham gia cuộc phỏng vấn để tạo ra sự tham dự tự nguyện của họ. Phần giới thiệu thường có câu hỏi sàng lọc đối tượng điều tra theo mức độ thực sự nằm trong mẫu nghiên cứu.
- Phần nội dung câu hỏi: bao gồm các câu hỏi và các câu trả lời
Phần số liệu cơ bản: bao gồm các thông tin thêm về cá nhân. Phần thông tin này giúp kiểm nghiệm lại việc chọn mẫu và dùng để phân tích kết quả điều tra một cách sâu sắc hơn.
Sơ lược nội dung phỏng vấn bao gồm :
- Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay DNVVN của Vietinbank CN Hoàn Kiếm trong những năm gần đây.
- Nhận xét về hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
- Định hướng cũng như lộ trình để đạt được hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN do Ban Giám đốc Chi nhánh giao phó.
Giải pháp và kiến nghị để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
Đối tượng phỏng vấn:
- Phó Giám đốc phụ trách mảng tín dụng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (KHDNVVN) – Vietinbank CN Hoàn Kiếm;
- Lãnh đạo Phòng KHDNVVN –Vietinbank CN Hoàn Kiếm; - Chuyên viên Phòng KHDNVVN – Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
Bảng 2.1. Danh sách những ngƣời đƣợc phỏng vấn
TT Họ và tên Chức vụ Đơn vị
1 Nguyễn Hoàng Tùng Phó Giám đốc Vietinbank CN Hoàn Kiếm 2 Lê Bích Phượng Phó Giám đốc Vietinbank CN Hoàn Kiếm 3 Thân Thị Mỹ Hòa Trưởng phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 4 Trần Thị Thanh Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 5 Nguyễn Thị Thu Hà Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 6 Phùng Thị Ngọc Bích Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 7 Trần Hữu Hoàng Anh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 8 Nguyễn Văn Đồng Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 9 Phạm Thu Trang Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 10 Bùi Thị Tố Nga Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 11 Trần Thị Thùy Linh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 12 Nguyễn Anh Đức Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 13 Ngô Hoài Việt Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 14 Trần Thị Thu Huyền Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 15 Nguyễn Trọng Doanh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT