1.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của siêu thị và các chỉ tiêu đánh giá
1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh
Phƣơng pháp ma trận hình ảnh cạnh tranh (Competitive Profile Matrix) là một phƣơng pháp tiên tiến, giúp siêu thị so sánh năng lực cạnh tranh tổng thể của mình với đối thủ cạnh tranh trong ngành. Qua đó, nó cho nhà quản trị nhìn nhận đƣợc những điểm mạnh và điểm yếu của siêu thị với đối thủ cạnh tranh, xác định lợi thế cạnh tranh cho siêu thị và những điểm yếu cần đƣợc khắc phục.
Bƣớc 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh của siêu thị (thông thƣờng khoảng từ 10 đến 20 yếu tố).
Bƣớc 2: Xác định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (quan trọng nhất) cho mỗi yếu tố. Cần lƣu ý, tầm quan trọng của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ ảnh hƣởng của yếu tố đến khả năng cạnh tranh của siêu thị. Tổng điểm các mức độ quan trọng của tất cả các yếu tố phải bằng 1,0.
Bƣớc 3: Phân loại từ 1 đến 5 cho mỗi yếu tố đại diện (có thể định khoản điểm rộng hơn). Cho điểm yếu lớn nhất khi phân loại bằng 1, điểm yếu nhỏ nhất khi phân loại bằng 2, điểm trung bình khi phân loại bằng 3, điểm mạnh nhỏ nhất khi phân loại bằng 4 và điểm mạnh lớn nhất khi phân loại bằng 5. Nhƣ vậy, đây là điểm số phản ánh năng lực cạnh tranh của từng yếu tố của siêu thị so với đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Bƣớc 4: Tính điểm cho từng yếu tố bằng cách nhân mức độ quan trọng của yếu tố đó với điểm số phân loại tƣơng ứng.
Bƣớc 5: Tính tổng số điểm cho toàn bộ các yếu tố đƣợc đƣa ra trong ma trận bằng cách cộng điểm số các yếu tố thành phần tƣơng ứng. Để đánh giá ta so sánh tổng số điểm của siêu thị với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu trong ngành để đánh giá khả năng cạnh tranh của siêu thị.