3.3. Phân tích môi trƣờng bên trong
3.3.2. Phân tích kết quả các hoạt động sơ cấp
Các hoạt động sơ cấp trong chuỗi giá trị đƣợc đánh giá dựa trên kết quả phỏng vấn sâu và các tài liệu thứ cấp của công ty nhƣ sau:
Quỹ đất & Quy hoạch.
Hiện nay, tính trên phạm vi Thành phố Hà Nội, HACC1 sở hữu quỹ đất khá lớn để đã và đang phát triển dự án nhƣ dự án N02T5 Đoàn Ngoại giao, Tòa C4 Xuân Đỉnh, Khu 2.6 Láng Hạ, khu Cầu Bƣơu, hay trụ sở công ty tại 59 Quang Trung – Nguyễn Du – Hai Bà Trƣng – Hà Nội với 1 địa thế đẹp… đây là lợi thế lớn của một đơn vị
Nghĩa vụ tài chính dự án
Hoàn thành tốt nhiệm vụ. Cụ thể:
Đặc biệt hơn 10 năm sau cổ phần hóa (từ năm 2005), Công ty đã không ngừng phát triển, khẳng định trong cơ chế thị trƣờng và đã đạt đƣợc những thành tích cao, giá trị SXKD đạt 12,04 nghìn tỷ đồng, doanh thu đạt 10,27 nghìn tỷ đồng, nộp ngân sách đạt 905 tỷ đồng, Lợi nhuận đạt 189,3 tỷ đồng, tiền lƣơng tăng 3 lần, cổ tức hàng năm từ 10 – 15%, tốc độ tăng trƣởng SXKD hàng năm từ 5 – 10%, việc làm, đời sống của cán bộ CNV luôn ổn định, nghĩa vụ thuế với nhà nƣớc đƣợc thực hiện đầy đủ, cổ tức của cổ đông đƣợc đảm bảo.
Marketing
HACC1 hoạt động chủ yếu tập trung vào công tác đấu thầu vì sản phẩm đặc trƣng là sản phẩm về lĩnh vực xây lắp. Trong 5 năm qua Công ty cũng đã xác định đƣợc vai trò quan trọng của nó và đã bổ sung nhiệm vụ hoạt động marketing cho phòng Kinh tế thị trƣờng để chuyên lo công tác này. Tuy nhiên kết quả hoạt động marketing của phòng Kinh tế thị trƣờng còn nhiều hạn chế, chủ yếu trình độ năng lực của các cán bộ làm công tác này còn non nớt, chƣa có kinh nghiệm. Hiện nay, hoạt động tiếp thị đấu thầu của Công ty chƣa đƣợc xác định đúng đắn vị trí, vai trò tầm quan trọng của nó đối với một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong cơ chế thị trƣờng. Do đó chƣa phát huy đƣợc thế mạnh và năng lực sở trƣờng của Công ty trong nền kinh tế thị trƣờng. Nguyên nhân một phần là trình độ cán bộ làm công tác
tiếp thị đấu thầu còn hạn chế, tƣ tƣởng bao cấp trông chờ vào giao việc còn nặng nề; phần khác là do Công ty chƣa xác định đƣợc cho mình một phƣơng pháp khoa học trong tiếp thị đấu thầu. Do vậy việc đào tạo con ngƣời là một yếu tố then chốt ở Công ty. Đây chính là điểm yếu của Công ty cần phải hạn chế khắc phục.
Bán hàng & Hậu mãi
Hoạt động xúc tiến bán hàng: Là công cụ tiếp thị mà các Công ty sử dụng để đẩy mạnh bán hàng. Tuy nhiên, hiện nay công tác này tại HACC1 rất hạn chế. Gần nhƣ Công ty chỉ bán hàng thông qua các mối quan hệ với các bạn hàng lâu năm, không có hoạt động xúc tiến bán hàng nhƣ hội nghị khách hàng, chiết khấu theo phƣơng thức thanh toán, thƣởng cho đại lý bán lẻ khi đạt doanh số cao, không thực hiện chiến dịch phát hàng mẫu cho đại lý bán lẻ, các công trình. Không có chiến dịch để khuếch trƣơng mở rộng thƣơng hiệu công ty tại các thị trƣờng mới.
Hình thức bán hàng: Bán trực tiếp hoặc qua các sàn BĐS
Chính sách hậu mãi không chỉ là việc bảo hành mà còn là sự lắng nghe ý kiến khách hàng. Giải pháp lấy đƣợc lòng tin của khách hàng chính là bằng chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Bên cạnh đó, công ty còn tìm giải pháp nâng cao chất lƣợng, cơ cấu lại giá thành để có mức giá hợp lý, cạnh tranh đƣợc với các doanh nghiệp khác trên thị trƣờng.
Trong bối cảnh, doanh nghiệp phải chủ động giành lấy ngƣời tiêu dùng về phía mình bằng việc nâng cao chất lƣợng sản phấm, tạo thêm tiện ích cho khách hàng, phát triển hệ thống phân phối cũng nhƣ thực hiện tốt chế độ hậu mãi. Giữ chân khách và xây dựng thƣơng hiệu bằng dịch vụ sau bán hàng. Một trong những điểm yếu của một số doanh nghiệp chính là dịch vụ sau bán hàng. Dƣờng nhƣ các doanh nghiệp đó vẫn giữ thói quen mua đứt bán đoạn, ít quan tâm đến sự phản hồi của khách hàng mà theo nghiên cứu thị trƣờng thì đây lại là yếu tố quan trọng để thúc đẩy việc bán hàng. Chính sách hậu mãi không chỉ là việc bảo hành mà còn là sự lắng nghe ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm để từ đó có những kế hoạch bán hàng, phát triển kinh doanh phù hợp với từng đối tƣợng khách hàng.
Lập kế hoạch, tiến độ dự án
Với hoạt động hiện nay trong chuỗi hoạt động về xây dựng HACC1 có lợi thế từ một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng dự án gần 60 năm, ban điều hành dày dặn kinh nghiệm trong triển khai tƣ vấn thiết kế và xây dựng dự án sẽ là điểm mạnh giúp HACC1 đảm bảo đƣợc các công trình xây dựng đúng tiến độ, chất lƣợng. Bên cạnh đó áp lực từ các đối thủ kinh doanh cùng phân khúc trung – cao hiện nay sẽ khiến HACC1 sẽ ngày càng phải cải tiến trong hoạt động thiết kế cấu trúc dự án – chuyển đổi mạnh mẽ từ tập trung thiết kế căn hộ sang thiết kế không gian sống cho khách hàng, cải tiến trong thi công đảm bảo giảm chi phí và rút ngắn thời gian xây dựng hơn nữa sẽ đảm bảo tính hiệu quả cho cạnh tranh.
Nghiên cứu và phát triển
Công tác này do tổ nghiên cứu và ứng dụng trực thuộc phòng Kỹ thuật Công ty thực hiện. Trong thời gian qua bộ phận này đã có những thành tích đóng góp vào quá trình sản xuất, thi công của Công ty nhƣ: Thƣờng xuyên cập nhật và phổ biến công tác nghiệm thu, thí nghiệm, kiểm định, đánh giá chất lƣợng theo quy định của Nhà nƣớc cho các đơn vị trong công ty thực hiện; Nghiên cứu hoàn thiện các giải pháp công nghệ phục vụ tăng cƣờng an toàn lao động giảm thiểu tai nạn; và tăng cƣờng việc quản lý hoạt động của các phòng thí nghiệm theo hƣớng hiện đại hóa trang thiết bị và trình độ nhân viên nhằm phục vụ tốt công tác quản lý chất lƣợng công trình cả ở giai đoạn chuẩn bị đầu tƣ, thực hiện đầu tƣ và quản lý chất lƣợng sau đầu tƣ.
Quản lý vận hành (Sản xuất, thi công)
Trong lĩnh vực xây lắp công trình, Công ty luôn đảm bảo tiêu chí về an toàn lao động, vệ sinh môi trƣờng, chất lƣợng với đội ngũ quản lý, công nhân có chuyên môn cao, quản lý chặt chẽ về tiến độ, về tiêu chuẩn kỹ thuật nguyên liệu, vật tƣ luôn đảm bảo theo thiết kế và tổ chức vận hành máy móc thiết bị thi công an toàn, hiệu quả. Công tác quản lý thi công kỹ thuật ngoài hiện trƣờng và hồ sơ nghiệm thu thanh toán luôn đƣợc hoàn thiện, nâng cao, phát huy năng lực chuyên môn của ngƣời lao động và cán bộ.
Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001-2000 và ISO 14000 duy trì áp dụng đã hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thi công xây lắp.
+Cơ chế khoán nội bộ về sản xuất – xây lắp
Cung ứng
HACC1 thành lập chi nhánh Xe máy và gia công cơ khí chuyên quản lý và cho thuê các loại máy móc, thiết bị xây dựng nhƣ giáo Minh Khai, giáo Pal, giáo Nam triều Tiên và các loại thiết bị khác đảm bảo cung cấp thi công các công trình của các chi nhánh trong nội bộ công ty. Đồng thời còn cung cấp cho thuê ra bên ngoài.