Sau những thành tựu to lớn đạt được trong những năm qua, Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam đang tiếp tục đề ra những nhiệm vụ mới và những phương hướng, chiến lược nhất định. Mặt khác, Techcombank tiếp tục nâng cao vị trí của ngân hàng trên thị trường của mình, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, phát triển sản phẩm dịch vụ sẵn có và mở rộng thêm những dịch vụ mới đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Techcombank phấn đấu thuộc nhóm ngân hàng đô thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lượng và hiệu quả. Nhắm đến mục tiêu đưa Techcombank trở thành “Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam”. Techcombank đã định ra một số chỉ tiêu cụ thể như sau:
Mục tiêu tài chính
Tổng tài sản: 195.000.000 triệu đồng Số cán bộ công nhân viên: 7.500 người
Số lượng chi nhánh, phòng giao dịch: 400 chi nhánh Số lượng ATM: 1.400 ATM Số lượng khách hàng: 5 triệu khách Số lượng thẻ phát hành: 7-8 triệu thẻ
Các mục tiêu phi tài chính khác
- Hoạt động đầu tư: Giai đoạn tới Techcombank sẽ tiếp tục đầu tư cho hệ thống hạ tầng, áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và kinh doanh với các dự án: nâng cấp hệ thống T24,T-RISK, DataWare; Đầu tư mua đất đai xây trụ sở, chi nhánh, mua sắm POS, ATM,...
- Phát triển cơ sở khách hàng và sản phẩm: đẩy mạnh phát triển phân khúc khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chủ yếu phát triển khách hàng doanh nghiệp tại Miền Nam. Tạo đột phá và cách biệt trong việc triển khai chiến lược ngân hàng bán lẻ, trọng tâm khai thác phân khúc khách hàng có thu nhập khá trong xã hội. Phát triển có trọng điểm cho phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn, hướng tới mục tiêu cung ứng bộ sán phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng toàn diện nhu cầu khách hàng.
- Hoàn thiện công nghệ hiện đại hóa ngân hàng: Ưu tiên xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu Data Warehouse, Business Intelligence, Cash Management, Risk Rating, Sale Force... nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các khối. Nâng cấp toàn diện hệ thống T24r7 lên T24r9 theo kiến trúc mở đảm bảo sự phát triển dài hạn theo quy mô lớn với tốc độ nhanh của ngân hàng trong 5 năm tới đây.
- Công tác truyền thông: Thực hiện các cải cách cần thiết nhằm nâng cao uy tín thương hiệu và khả năng nhận diện thương hiệu ngân hàng, đặc biệt tại thị trường miền Nam để thúc đẩy tăng trưởng trong khu vực này. Xác định khách hàng mục tiêu, các sản phẩm chiến lược, giá trị cốt lõi từ đó định vị thương hiệu, nâng cao giá trị thương hiệu.
- Hoàn thiện hệ thống thông tin quản trị: Xây dựng cơ chế điều chuyển vốn nội bộ rõ ràng, minh bạch, trở thành một công cụ quản lý đắc lực giúp việc xác định hiệu quả kinh doanh các khối, đơn vị, cá nhân chính xác. Từng bước triển khai công tác quản trị tài sản Nợ-Có, tạo ra những hỗ trợ quan trọng giúp ban lãnh đạo, hội đồng ALCO có những chiến lược, quyết định đúng đắn.
- Chất lượng dịch vụ: Thuộc nhóm dẫn đầu về chất lượng dịch vụ bán lẻ tại 4 thành phố lớn nhất nước, là ngân hàng điện tử được yêu thích nhất năm 2015.
- Về nhân sự: Con người là nền tảng của mọi thành tựu .Đổi mới một cơ cấu điều hành mới và đội ngũ cán bộ nhân viên với trình độ hoạc vấn, chuyên môn cao cùng với chính sách đãi ngộ mang tính canh tranh. Phát triển định hướng công việc cho CBNV nhiều hơn, xây dựng mô hình để nhân viên có thể biết được với công việc của mình thì lộ trình sự nghiệp lâu dài tại Techcombank sẽ là như nào. Giúp
cho nhân viên gắn bó với ngân hàng hơn và dễ dàng định hướng được mục tiêu bản thân.
- Về văn hóa: Tiếp tục xây dựng các hoạt động văn hóa riêng cho Techcombank theo năm giá trị cốt lõi của ngân hàng.
4.1.2. Dự báo nhu cầu tuyển dụng 2015 của ngân hàng
Năm 2015 tiếp tục là năm nhiều thay đổi đối với nền kinh tế và hệ thống ngân hàng, Techcombank luôn nhân thức được vấn đề này. Xác định năm 2015 Ngân hàng tiếp tục đối mặt nhiều khó khăn. “Sức khỏe” của ngân hàng luôn gắn với doanh nghiệp, mà đến 2015 là năm thứ 4 liên tiếp ngân hàng phải đối mặt với vô vàn khó khăn của nền kinh tế. Năm 2015, Techcombank sẽ tập trung vào vấn đề tuân thủ và quản trị rủi ro. Kinh tế khó khăn làm cho hoạt động kinh doanh giảm sút, kéo theo việc phải thay đổi cơ cấu ngân hàng, biến động nhân sự rất lớn. Nhưng Techcombank sẽ tiếp tục chú trọng vào sự phát triển ổn định và bền vững, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ và tăng trưởng cao được củng cố và hỗ trợ bởi hệ thống quản lý và quản trị rủi ro vững chắc. Theo bộ phận chiến lược nhân sự, nhu cầu nhân sự 2015 sẽ có những thay đổi về mặt dự tính so với năm 2014. Nếu như mọi năm, nhu cầu tuyển dụng dựa vào chỉ đạo của ban điều hành chỉ định xuống số lượng tuyển một năm là bao nhiêu thì năm 2015 ban lãnh đạo ngân hàng chuyển công việc này về cho từng bộ phận. Mỗi bộ phận sẽ tự chịu về kế hoạch nhân sự của mình miễn là đảm bảo chi phi ấn định xuống các đơn vị trong năm 2015 không bị phát sinh thêm. Dự kiến trong năm 2015 sẽ cắt giảm 5% chi phí và giữ vững con số nhân sự năm 2015 dao động trong khoảng 7.500 người. Số lượng lao động dự tính tuyển cho bộ Khối bán hàng và kênh phân phối là 1.200 người bao gồm cả tuyển mới và tuyển thay thế cho các trường hợp nghỉ việc, luân chuyển.... Với quy mô gần 5.000 người tại Khối bán hàng và kênh phân phối, đơn vị dự tính mỗi tháng số lượng CBNV nghỉ là 2% nên tuyển dụng sẽ phải luôn chuẩn bị nguồn sẵn sàng để tuyển cho bộ phận lớn nhất tại cơ cấu ngân hàng.
Công tác tuyển dụng sẽ tập trung vào bước phỏng vấn ứng viên bằng Tiếng anh và yếu tố hành vi con người sẽ nhấn mạnh hơn. Nếu như các năm trước
Techcombank có tuyển dụng sinh viên mới ra trường làm việc thì năm 2015 sẽ tập trung tuyển dụng ứng viên có trình độ chuyên môn cao hơn, có kinh nghiệm và rà soát mạnh về vấn đề đạo đức. Đó là vấn đề khó khăn cho các ứng viên chưa có kinh nhiệm như sinh viên.