2.4 .Phƣơng pháp case study
4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của Eximbank chi nhánh Hà
nội trong năm 2015
Trong giai đoạn 2015-2020, Eximbank chi nhánh Hà Nội đã xây dựng cho mình định hướng phát triển hoạt động kinh doanh với mục tiêu chính như sau:
Đa dạng hóa các loại hình dịch vụ hiện có và các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp tiềm năng như dịch vụ bao thanh toán, dịch vụ thanh toán bằng thẻ, dịch vụ tư vấn doanh nghiệp... Đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng.
Mở rộng phát triển mạng lưới, tiếp tục tìm kiếm các địa điểm cụ thể để mở thêm các phòng, điểm giao dịch. Mở rộng phạm vi cung ứng các dịch vụ ngân hàng thông qua thực hiện các chính sách ưu đãi và chính sách nới lỏng các quy định đối với doanh nghiệp tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp.
Kiểm soát tốc độ tăng trưởng, đặc biệt kiểm soát phòng ngừa rủi ro trong hoạt động tín dụng, trong hoạt động thanh toán, an toàn kho quỹ. Bám sát hoạt động của những khách hàng có hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu những mặt hàng trọng tâm, trọng điểm như định hướng trong kinh tế đối ngoại của Việt Nam trong giai đoạn 2010-1015.
Mọi hoạt động kinh doanh phải hướng tới khách hàng, đặc biệt là các khách hàng có hoạt động kinh doanh hiệu quả, an toàn, bền vững để cùng đạt hiệu quả kinh doanh tốt nhất.
Đào tạo đội ngũ nhân viên trong chi nhánh có chuyên môn nghiệp vụ sâu, có khả năng xử lý tình huống một cách linh hoạt và hiệu quả nhất phục vụ tốt nhất cho mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp.
Đổi mới công nghệ ngành ngân hàng theo hướng công nghiệp hóa, nâng cao khả năng áp dụng những phầm mềm dịch vụ nhạy bén và an toàn cho khách hàng doanh nghiệp.
Thiết lập các mối quan hệ ngân hàng đại lý, quan hệ tín dụng quốc tế để có thể thực hiện cung ứng dịch vụ thanh toán quốc tế và dịch vụ cho vay doanh nghiệp một cách hiệu quả. Đồng thời, thiết lập mối quan hệ tương hỗ giữa các dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp trong chi nhánh. Dịch vụ tín dụng sẽ hỗ trợ dịch vụ thanh toán quốc tế, dịch vụ thanh toán quốc tế tăng cao sẽ giúp phát triển dịch vụ bảo lãnh ngân hàng.
Tốc độ tăng trưởng chung: nguồn vốn tăng từ 20% - 25%/năm, tín dụng tăng từ 18%-20%/năm, tỷ trọng dư nợ tín dụng ngăn hạn 60%, trung dài hạn 40%, tỷ trong cho vay ngoài quốc doanh từ 40%-50%. Thu phí dịch vụ tăng từ 50%-60%.