CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
3.2.3. Phõn tớch cỏc nhõn tố thuộc nội bộ doanh nghiệp
a. Về nhõn lực
lực hựng mạnh cú trỡnh độ cao trờn nhiều lĩnh vực như kinh tế, kỹ thuật, quõn sự. Tớnh đến cuối năm 2013 cụng ty cú khoảng hơn 600 nhõn sự, trong đú chưa kể đến cỏc cộng tỏc viờn và nhõn viờn thời vụ.
Bảng 3.1: Cơ cấu nguồn nhõn lực của Hanoi Telecom:
ST T Đơn vị Tổng số Độ tuổi Tổng số Trỡnh độ < 25 tuổi 25 -> 40 tuổi > 40 tuổi > ĐH ĐH CĐ TC PT ĐT nghề 1 Tổng số 650 180 380 90 650 150 350 80 50 6 14 2 Tỷ lệ (%) 100 27.7 58.46 13.84 100 23.07 53.84 12.3 7.7 0.092 0.21
Nguồn: Phũng Tổ chức hành chớnh Hanoi Telecom
Qua bảng trờn ta thấy tỷ lệ lao động trẻ trong độ tuổi dưới 40 chiếm tới 86.16%, trỡnh độ đại học và trờn đại học chiếm tới 76.91%, cho thấy Hanoi Telecom cú một đội ngũ lao động trẻ trung, năng động và cú trỡnh độ cao. Đõy chớnh là sức mạnh của Hanoi Telecom được sử dụng nhằm phục vụ tốt cỏc nhu cầu sử dụng dịch vụ của khỏch hàng.
Với đội ngũ nhõn viờn trẻ cú trỡnh độ, năng động tràn đầy nhiệt huyết trong cỏc hoạt động và cụng việc đó tạo nờn sức mạnh và là lợi thế cho cụng ty. Đõy chớnh là yếu tố quyết định tới sự ra đời của cỏc chiến lược kinh doanh đỳng đắn và đưa chiến lược vào thực tế giành thắng lợi.
b. Về cụng tỏc tài chớnh kế toỏn
Hanoi Telecom cú đ ượ c sự hậu thuẫn mạnh mẽ về nguồn lực tài chớnh từ cụng ty Hutchison Hongkong - Hutchison Asia Telecom hiện
là thành viờn chớnh của chi nhỏnh Viễn thụng thuộc tập đoàn Hutchison Whampoa, bao gồm 3 Group – tập đoàn triển khai cỏc hoạt động 3G tại Australia, Áo, Đan Mạch, Hong Kong, Ireland, Italy, Macau, Thụy Điển và Vương Quốc Anh. Nguồn lực tài chớnh mà cụng ty huy động luụn đảm bảo độ an toàn về nguồn vốn và đảm bảo khả năng thanh khoản khi cú nhu cầu cần thiết cho hoạt động kinh doanh của cụng ty.
Bảng 3.2: Một số thụng tin tài chớnh của Hanoi Telecom từ 2010- 2013
TT Chỉ tiờu 2010 2011 2012 2013
1 Doanh thu (tỷ VNĐ) 4.600 3.800 6.500 8.410 2 Lợi nhuận (tỷ VNĐ) 1.800 1.000 2.200 3.200 3 Nộp ngõn sỏch NN (tỷ VNĐ) 50 80 110 159 5 Giỏ trị đầu tư (tỷ VNĐ) 500 400 800 1000 6 Thu nhập bỡnh quõn (triệu VNĐ) 2.8 3.2 4.5 5.3 7 Thuờ bao cỏc dịch vụ (triệu thuờ bao) 4.11 3.18 8.04 10.055
Nguồn: Tổng hợp của tỏc giả Nhận thấy, trong 04 năm qua, Hanoi Telecom đó từng bước khẳng định mỡnh. Doanh thu và lợi nhuận tăng mạnh kể từ năm 2012 đến nay. Năm 2011 do tỡnh hỡnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu nờn việc kinh doanh của Hanoi Tlecom cũng bị ảnh hưởng, do vậy năm này lợi nhuận của cụng ty giảm so với năm 2010 là 45%. Tuy nhiờn, cụng ty đó vực lại nhanh sau đú, năm 2012 lợi nhuận tăng với một con số đỏng nể là 200%. Tốc độ tăng trưởng này khụng được duy trỡ cho đến năm 2013, lợi nhuận chỉ
tăng 45%. Với những kết quả ấn tượng này, Hanoi Telecom đó đưa mạng Vietnamobile lờn đứng thứ 4 trong ngành viễn thụng.
c. Về cụng tỏc marketing
Marketing thực sự là một điểm mạnh của Hanoi Telecom, bằng việc sử dụng tụng màu cam rực rỡ làm màu đặc trưng cho thương hiệu Vietnamobile đó tạo nờn một hiệu ứng tràn đầy năng động và hấp dẫn đối với khỏch hàng, kốm theo đú phải kể đến cỏc hỡnh ảnh quảng cỏo sụi động và ấn tượng đó tạo nờn một hỡnh ảnh khú quờn cho thương hiệu mới này. Vietnamobile cú cỏc chương trỡnh khuyến mói dành cho cỏc thuờ bao trả trước và trả sau vụ cựng hấp dẫn vào cỏc mốc như ngày sinh nhật, lễ, cho cỏc thành viờn,.. và hưởng ứng World Cup 2014, Vietnamobile cũng đưa ra chương trỡnh khuyến mói độc đỏo với tờn gọi “nạp thẻ 30.000 đồng ghi bàn thắng lớn”. Từ 20 thỏng 10 năm 2013, Vietnamobile triển khai chương trỡnh tớch điểm đặc biệt dành cho tất cả khỏch hàng thõn thiết của mạng bằng việc đăng ký tham gia cộng đồng CAM.
Bờn cạnh đú, cụng ty cú một đội ngũ nhõn viờn maketing trẻ trung năng động, với mục tiờu phổ cập Vietnamobile tới mọi người dõn Việt Nam, cụng ty đó thiết lập một mạng lưới phõn phối với tầm bao phủ toàn quốc. Ngoài cỏc hệ thống cửa hàng viễn thụng truyền thống thụng thường, cụng ty cũn tiờn phong trong phỏt triển hệ thống phõn phối thụng qua cỏc chuỗi cửa hàng tiờu dựng nhằm bảo đảm dịch vụ của Vietnamobile đến được với mọi người dõn trong xó hội, chớnh điều này đó gúp phần khụng nhỏ làm nờn thương hiệu Vietnamobile vững mạnh.
d. Về cụng nghệ
Vietnamobile sử dụng cụng nghệ mạng GSM toàn quốc mới nhất, Vietnamobile cam kết trở thành mạng di động GSM thuận tiện nhất Việt Nam, mang đến cho người sử dụng những trải nghiệm về một mạng di động tiờn tiến, hiện đại, với cỏc gúi cước giản tiện, giỏ cả hợp lý, chất lượng mạng cao thụng qua cụng nghệ GSM mới nhất, và dịch vụ chăm súc khỏch hàng chuyờn nghiệp. ễng Phạm Ngọc Lóng, Chủ tịch HĐQT Hanoi Telecom cho biết: “Viễn thụng giờ đõy đó là một phần khụng thể thiếu trong cuộc sống ở Việt Nam. Mục tiờu của Chỳng tụi là mang đến cho mọi người dõn Việt Nam dịch vụ di động GSM thuận tiện nhất. Chỳng tụi quyết tõm tạo một bước đột phỏ trờn thị trường để mang lợi ớch đến cho khỏch hàng theo ba phương chõm: giỏ cả, chất lượng và sự thuận tiện. Ra đời trong bối cảnh kinh tế khú khăn như hiện nay, chỳng tụi chỳ trọng xõy dựng cỏc gúi cước đặc thự với mong muốn mang đến cho khỏch hàng giỏ trị sử dụng đớch thực và cảm giỏc thoải mỏi khi sử dụng mạng di động Vietnamobile. Bờn cạnh đú Ha noi Telecom cũn hợp tỏc với cỏc nhà cung cấp mạng hàng đầu thế giới như Ericsson và Huawei, Vietnamobile đó triển khai mạng GSM hiện đại phủ súng tới 64 tỉnh thành, với cỏc thiết bị, cụng nghệ mới nhất. Đặc biệt, cụng ty cũn tập trung xõy dựng một hệ thống vận hành mạng và thiết kế mạng vụ tuyến chất lượng cao, tinh vi, bảo đảm tối đa mức độ sẵn sàng dịch vụ và trỏnh tắc nghẽn mạng. Với mục tiờu đảm bảo sự thụng suốt trong đàm thoại, Vietnamobile là mạng đầu tiờn thiết lập tớnh năng AMR (Adaptive Multi Rate) đặc biệt, mang đến cho người dựng chất lượng thoại tốt nhất.