Chƣơng 2 : Phƣơng phỏp và thiết kế nghiờn cứu đề tài
3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngõn hàng Nụng nghiệp và Phỏt triển
3.2.3. Hoạt động cung cấp dịch vụ
Hiện tại ở Việt Nam hoạt động của cỏc ngõn hàng phần lớn vẫn tập trung vào cho vay, trong khi rủi ro là rất lớn. Chớnh vỡ phụ thuộc chủ yếu vào cho vay nờn năm 2008 việc ngõn hàng Nhà nước thắt chặt tiền tệ, khống chế tăng trưởng tớn dụng 30% đó ảnh hưởng rừ rệt tới doanh thu, lợi nhuận của cỏc ngõn hàng. Do vậy cỏc ngõn hàng hiện nay cú xu hướng tăng tỷ trọng nguồn thu từ phớ dịch vụ, giảm dần nguồn thu truyền thống như cho vay, nhằm đa dạng nguồn thu, giảm thiểu rủi ro, đõy cũng chớnh là xu hướng phỏt triển bền vững của ngành ngõn hàng thế giới.
Với chớnh sỏch đa dạng húa cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng, phỏt triển rộng mạng lưới và ỏp dụng chớnh sỏch ưu đói đối với khỏch hàng. Ban giỏm đốc chi nhỏnh đó tạo điều kiện cho cụng tỏc khuếch trương cỏc tiện ớch dịch vụ ngõn hàng, nõng cao chất lượng phục vụ khỏch hàng nhằm thu hỳt đụng đảo khỏch hàng sử dụng dịch vụ. Kết quả, thu dịch vụ năm 2014 đạt 11,075 tỷ đồng chiếm 2,94% trong tổng thu nhập, tập trung ở dịch vụ phỏt hành thẻ ATM, trả lương qua thẻ, dịch vụ kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thanh toỏn quốc tế và một số dịch vụ khỏc.
- Dịch vụ thanh toỏn quốc tế: năm 2014 là năm thứ 15 chi nhỏnh thực hiện nghiệp vụ thanh toỏn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Doanh số TTQT trong năm tại chi nhỏnh đạt 29,2 triệu USD (trong đú đó mở 44 L/C hàng nhập khẩu với tổng số tiền 24,09 triệu USD, thanh toỏn 49 L/C, với số tiền 20,53 triệu USD, số L/C chưa thanh toỏn là 15 L/C với tổng số tiền là 7,06 triệu USD); cỏc L/C nờu trờn đều được ký quỹ tối thiểu 10% tương đương với số dư bỡnh quõn tài khoản ký quỹ thỏng là USD683,019.31 với lói suất 0% đó gúp phần xõy dựng nguồn vốn của chi nhỏnh mà khụng phải trả lói.
+ Bỏo cú hàng xuất và bộ chứng từ xuất khẩu đũi tiền nhờ thu là 33 mún với số tiền 0,8 triệu USD.
+ Chi trả kiều hối và chuyển tiền cỏ nhõn qua ngõn hàng là 3,9 triệu USD, với số mún là 1.699 mún, (trong đú chi trả qua dịch vụ WESTERN UNION là 1,5 triệu USD với số mún là 1.180 mún).
+ Doanh số mua ngoại tệ năm 2014 tại chi nhỏnh là 23,36 triệu USD, tăng 22,3% so với năm trước, với số mún là 3.403 mún.
+ Doanh số bỏn ngoại tệ năm 2014 đạt 19,85 triệu USD, tăng 4,5% so với năm trước, với số mún 2.003 mún.
+ Thu từ hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ là 3,42 tỷ Đồng đạt 107% so với kế hoạch (trung ương giao là 3,2 tỷ Đồng).
Hoạt động thanh toỏn quốc tế và kinh doanh ngoại tệ gúp phần đỏng kể trong việc mở rộng và tăng thu nhập từ cỏc khoản thu dịch vụ ngoài tớn dụng tại chi nhỏnh.
- Dịch vụ thanh toỏn trong nước: trong năm 2014 số mún chuyển tiền đến là 37.133 mún với số tiền là 5.636 tỷ Đồng. Số mún chuyển tiền đi là 37.550 mún với số tiền là 4.668 tỷ Đồng.
- Dịch vụ thẻ: hiện nay, chi nhỏnh đó trang bị 13 mỏy ATM và 07 POS, cụng tỏc phỏt hành thẻ ATM năm 2014 tiếp tục được Ban lónh đạo quan tõm và giao cho phũng dịch vụ và Marketing làm đầu mối, phũng dịch vụ và Marketing đó phối kết hợp với cỏc phũng nghiệp vụ, phũng giao dịch để mở rộng cụng tỏc phỏt hành thẻ ATM, thẻ tớn dụng quốc tế, thẻ ghi nợ quốc tế và cỏc dịch vụ thanh toỏn bằng thẻ ATM. Tổng số thẻ phỏt hành luỹ kế đến thời điểm 31/12/2014 là 76.260 thẻ, tăng 7.961 thẻ, tăng 11,8% so với năm 2013. Số dư nguồn vốn trờn tài khoản bỡnh quõn của dịch vụ thẻ khoảng 86 tỷ Đồng. Trong đú tổng số thẻ phỏt hành: Thẻ ghi nợ nội địa là 75.830 thẻ, thẻ tớn dụng quốc tế là 226 thẻ, thẻ ghi nợ quốc tế là 204 thẻ. Đó thực hiện chuyển lương qua thẻ ATM cho 29 đơn vị hành chớnh sự nghiệp và doanh nghiệp…