Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.4.3. Nguyên nhân của hạn chế
*Nguyên nhân chủ quan
Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên còn tồn tại những nguyên nhân chủ quan cần được khắc phục như sau:
Nguồn nhân lực phục vụ cho công tác cho vay của Chi nhánh vẫn còn hạn chế cả về số lượng và chất lượng. Điều này có ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng cũng như tốc độ phát triển của hoạt động cho vay tại Chi nhánh.
Hiện tại do số lượng cán bộ tín dụng còn thiếu nên một số cán bộ vẫn phải kiêm nhiệm nhiều công việc cùng lúc. Điều này đã khiến cho tốc độ giải quyết công việc bị hạn chế, ngoài ra còn dễ xảy ra tình trạng sai sót trong quá trình giải quyết
thủ tục vay vốn. Bên cạnh đó, năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ tín dụng vẫn chưa đáp ứng được hoàn toàn yêu cầu công việc. Đội ngũ cán bộ tín dụng tại Chi nhánh hiện nay đang trong giai đoạn trẻ hóa, mặc dù rất nhiệt tình và năng động nhưng sự thiếu kinh nghiệm cộng với khả năng nắm bắt các chế độ thể lệ nghiệp vụ còn hạn chế đã làm cho việc tư vấn, hướng dẫn khách hàng trong việc lập hồ sơ vay vốn, việc quản lý nợ vay, tài sản thế chấp,... gặp nhiều khó khăn, dễ phát sinh rủi ro cho Ngân hàng, khách hàng phải mất nhiều thời gian cho việc bổ sung hồ sơ làm ảnh hưởng đến cơ hội kinh doanh của khách hàng.
Chi nhánh vẫn quá tập trung vào việc chăm sóc, duy trì dư nợ của các khách hàng hiện hữu mà chưa quan tâm đúng mức vào việc phát triển các khách hàng mới có khả năng đem lại thu nhập tốt hơn. Trong khi đó, các khách hàng hiện hữu của Chi nhánh thường chịu sự cạnh tranh hết sức gay gắt, do đó đòi hỏi Chi nhánh phải có những chính sách cho vay đặc thù, giảm lãi suất… nhằm giữ chân khách hàng, qua đó khiến cho thu nhập từ những khách hàng này không cao, thậm chí còn thấp hơn rất nhiều so với các khách hàng mới, làm giảm hiệu quả trong công tác cho vay của Chi nhánh.
Công tác marketing ngân hàng còn chưa thực sự tốt, chi nhánh không có phòng Marketing. Việc không có phòng Marketing khiến Chi nhánh gặp khó khăn trong việc quảng bá và giới thiệu hình ảnh của mình đến với khách hàng. Các thông tin về thị trường và khách hàng còn thiếu và không thường xuyên. Do vậy đã khiến Chi nhánh gặp rất nhiều khó khăn trong việc đưa các sản phẩm cho vay mới đến với đối tượng cá nhân, qua đó hạn chế công tác tìm kiếm và thu hút khách hàng bán lẻ mới.
Do NHNN tiếp tục thực hiện phân loại nợ theo nhóm nợ cao nhất đối với 1 khách hàng trong toàn hệ thống tín dụng. Đặc biệt là việc phân loại nợ chuyển theo thông báo của CIC làm cho một số khách hàng bị nâng nhóm nợ cao hơn ảnh hưởng đến khả năng tài chính của ngân hàng.
* Nguyên nhân khách quan
Những tồn tại mà Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên gặp phải do những nguyên nhân khách quan sau đây:
Những năm qua, diễn biến thị trường huy động vốn trên địa bàn cạnh tranh ngày càng phức tạp các Ngân hàng dùng mọi biện pháp để lôi kéo khách hàng. Đối với Chi nhánh cần phải thay đổi trong việc chăm sóc khách hàng, giữ khách hàng truyền thống đồng thời tiếp thị mở rộng khách hàng mới về quan hệ với Chi nhánh. Kịp thời nắm bắt diễn biến lãi suất tiền gửi của các ngân hàng trên địa bàn để kịp thời đề suất mức lãi suất các kỳ hạn huy động cho phù hợp.
Trong công tác xử lý thu hồi các khoản nợ tiềm ẩn, nợ xấu còn kéo dài do liên quan đến cơ quan pháp luật, thủ tục xử lý còn chậm.
Tại địa bàn chi nhánh:Sản xuất công nghiệp còn khó khăn, sức mua thị trường thấp, hàng hóa tồn kho vẫn ở mức cao, tiến độ thi công và giải ngân vốn đầu tư một số dự án, công trình chậm gây khó khăn cho các doanh nghiệp trên lĩnh vực kinh doanh xây dựng.
Chương 4
GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC TRONG PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN