CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.4. Phƣơng pháp khảo sát bằng phiếu khảo sát bảng hỏi
Tác giả sử dụng phiếu khảo sát dạng bảng câu hỏi để điều tra thực trạng công tác phát triển CBQL tại Ngân hàng chính sách xã hội. Từ thông tin trả lời phiếu khảo sát của của các cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng và từ chính các CBQL tại Ngân hàng có thể rút ra được những điểm đã đạt được và những
các kết quả thu thập được sau khi phân tích đánh giá sẽ nêu rõ được nguyên nhân và đề suất một số giải pháp nhằm khắc phục các tồn tại hiện nay.
Mẫu điều tra: Tiến hành điều tra khảo sát ngẫu nhiên 100 người là cán bộ công nhân viên tại các chi nhánh của Ngân hàng chính sách xã hội và 50 người là CBQL tại hội sở chính và các chi nhánh tại các tỉnh thuộc Ngân hàng chính sách xã hội. Mẫu điều tra được lựa chọn một cách khách quan từ các phòng ban, các chi nhánh khác nhau để đảm bảo tính độc lập của mẫu để có được kết quả khách quan nhất. Bảng hỏi được xây dựng dựa trên hai đối tượng khác nhau sẽ có nội dung khác nhau nhưng cùng một mục đích. Một phiếu khảo sát sẽ được sử dụng để khảo sát các CBQL tự đánh giá, còn một phiếu khảo sát sẽ dùng để khảo sát các cán bộ công nhân viên đánh giá về CBQL của mình.
Phiếu điều tra sẽ có hai dạng câu hỏi bao gồm câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Câu hỏi mở tức là câu hỏi mà mười được hỏi có thể trả lời theo ý kiến cá nhân của mình, không bị ép buộc gò bó trong bất kỳ một câu trả lời nào, trong khi đó câu hỏi đóng lại là câu hỏi mà người tham gia khảo sát chỉ được lựa chọn trong các câu trả lời đã có sẵn trong bảng hỏi. Tuy số lượng câu hỏi mở ít hơn nhưng câu hỏi mở rất quan trọng nó cung cấp thông tin chi tiết và chính xác hơn.
Thời gian khảo sát: Từ ngày 17/07/2017 đến ngày 24/07/2017 sau đó phiếu khảo sát sẽ được tập trung lại và xử lý trên phần mềm Excel và SPSS 22.0.
Quy trình tổ chức nghiên cứu thực hiện phiếu khảo sát như sau:
Bước 1: Xác định vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, xây dựng bảng khảo sát. Từ mục tiêu nghiên cứu của đề tài nghiên cứu cùng với sự hướng dẫn của người khoa học và một số người có kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực để xác định rõ mục tiêu và nội dung của phiếu khảo sát.
Bước 2: Tiến hành điều tra với mẫu nhỏ và điều chỉnh. Dựa vào kết quả và phản hồi của việc điều tra mẫu với số lượng nhỏ để điều chỉnh lại nội dung của bảng hỏi sao cho phù hợp hơn và có hiệu quả hơn về nội dung và chất lượng của phiếu khảo sát.
Bước 3: Triển khai phiếu khảo sát. Lập hoàn thiện phiếu khảo sát và tiến hành gửi phiếu khảo sát chính thức tại Ngân hàng Chính sách xã hội từ ngày 17/12/2017.
Bước 4: Xử lý kết quả, sau khi khảo sát xong tiến hành thu thập thông tin và phân tích kết quả số liệu bằng phần mềm.