CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1.1. Các yếu tố chủ quan và khách quan
- Nền kinh tế Việt Nam nói chung và Hà Tĩnh nói riêng ngày càng đƣợc ổn định và phát triển, nhiều ngành nghề đƣợc vực dậy một cách ngoạn mục, đặc biệt là tại địa bàn Hà Tĩnh. Hiện nay, Vingroup đã đầu tƣ hàng trăm tỷ vào Hà Tĩnh với các hạng mục: Khu nhà ở biệt thự Vinhomes, Trung tâm thƣơng mại Vincom Plaza, Khách sạn Vinpearl ở Thành phố Hà Tĩnh, khu nghỉ dƣỡng Vinpearl Cửa Sót và khu công viên nƣớc hiện đại, thu hút hàng ngàn lƣợt du khách từ khắp nơi trên mọi miền tổ quốc về du lịch tại Hà Tĩnh, thu hút đầu tƣ…
- Hệ thống pháp luật đã đƣợc từng bƣớc hoàn thiện theo hƣớng đầy đủ, công bằng, minh bạch; các thủ tục ngân hàng đƣợc đơn giản hóa tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng.
- Nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ KHƢT nói riêng của khách hàng ngày càng đƣợc nâng cao, các thói quen chi tiêu trƣớc đây của ngƣời có thu nhập cao đƣợc thay đổi, giảm sử dụng tiền mặt nhiều hơn.
- Hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng trên mọi lĩnh vực, tỉnh Hà Tĩnh ngày càng thu hút đƣợc nhiều nhà đầu tƣ nƣớc ngoài, đồng nghĩa với các ngành nghề kinh doanh phát triển hơn, ngƣời dân có thu nhập cao và ổn định hơn.
- Techcombank Hà Tĩnh chuyển sang địa điểm mới từ ngày 02/7/2017 – Tầng 1 – Trung tâm thƣơng mại Vincom Plaza. Trụ sở mới khang trang, có hai tầng và có phòng DV KHƢT riêng biệt, đẳng cấp.
- Mục tiêu, chiến lƣợc của Techcombank đến năm 2020 là tăng lƣợng khách hàng KHƢT với nhiều ƣu đã vƣợt trội để thu hút, vì đây là lƣợng khách hàng tiềm năm, mang lại lợi nhuận lớn và giá trị sản phẩm cao.