CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng quản lý hoạt động tín dụng tại NHCSXH Hải Dƣơng giai đoạn 2012 –
3.2.4 Kết quả khảo sát đánh giá của cán bộ ngân hàng về công tác quản lý tín dụng tạ
lý tín dụng tại ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Hải Dƣơng
Nhƣ đã trình bày trong phần lý thuyết, hoạt động tín dụng của ngân hàng chính sách xã hội bao gồm hai hoạt động chính là hoạt động động huy động vốn và hoạt động cho vay, hoạt động xây dựng các chỉ tiêu nguồn vốn và tổ chức thực hiện các chỉ tiêu là cơ sở để thực hiện nhiệm vụ của hai hoạt động huy động vốn và hoạt động cho vay. Vì vậy trong luận văn tác giả sẽ tiến hành nghiên cứu tập trung vào hai hoạt động này thông qua các nội dung chính của công tác quản lý tín dụng: lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm tra giám sát. Ngoài việc đánh giá thực trạng, tác giả còn tiến hành phỏng vấn các cán bộ của ngân hàng CSXH tỉnh Hải Dƣơng. Tác giả đã tiến hành khảo sát đối với 53 cán bộ tại các phòng ban cơ quan liên quan đến công tác quản lý hoạt động tín dụng để có thể thấy rõ hơn hiện trạng của những công tác này trong thời gian qua.
3.2.4.1 Đánh giá của cán bộ quản lý hoạt động tín dụng về công tác lập kế hoạch quản lý tín dụng.
Bảng 3.11: Đánh giá của cán bộ về việc lập kế hoạch quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Hải Dƣơng
Nhóm Câu hỏi Mức điểm đánh giá 1 2 3 4 5 Điểm TB Lập kế hoạch quản lý hoạt động tín dụng
Việc lập kế hoạch có dựa trên căn cứ theo quy định nhƣ Nghị quyết, văn
bản,… 2 10 18 14 9 3,74
Lập kế hoạch đã bám sát vào mục đích của công tác quản lý hoạt động
tín dụng 3 15 22 9 4 3,12
Lập kế hoạch đã đáp ứng các yêu cầu
về tính toàn diện, thời gian và tiến độ 2 8 17 16 10 3,76 Cán bộ lập kế hoạch đã đƣợc phân
công rõ ràng và đƣợc đào tạo bài bản 4 14 23 7 5 3,07
Nhìn vào bảng số liệu trên có thể thấy kết quả đánh giá của cán bộ về việc lập kế hoạch quản lý hoạt động tín dụng tại NHCSXH tỉnh Hải Dƣơng nhƣ sau:
Trong tất cả các câu hỏi đƣa ra để phỏng vấn thì với câu hỏi việc lập kế hoạch đã đáp ứng các yêu cầu về tính toàn diện, thời gian và tiến độ đƣợc cán bộ tại ngân hàng đánh giá với mức điểm trung bình cao nhất đạt số điểm 3,76 điểm là do có tới 17 phiếu đƣợc cán bộ đánh giá ở mức điểm 3, 16 phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 4 và 10 phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 5 chiếm số lƣợng lớn số phiếu trong tổng 53 phiếu phát ra trong khi đó tổng số đƣợc đánh giá ở mức điểm 1 và 2 chỉ đạt tổng số lƣợng là 10 phiếu điều này làm cho mức điểm trung bình của câu hỏi này đƣợc đánh giá ở mức cao. Tiếp theo với câu hỏi việc lập kế hoạch có dựa trên căn cứ theo quy định nhƣ Nghị quyết, văn bản đƣợc đánh giá với số điểm trung bình là 3,74 điểm, mức điểm trung bình cao thứ 2 so với các câu hỏi còn lại là do có tới 18 phiếu đánh giá ở mức điểm 3, 14 phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 4 và 9 phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 5 chiếm số lƣợng phiếu lớn trong tổng số phiếu phát ra trong khi số phiếu ở mức điểm 2 là 10 và có 2 phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 1.
Việc lập kế hoạch đã bám sát vào mục đích của công tác quản lý hoạt động tín dụng đƣợc cán bộ đánh giá với 22 phiếu ở mức điểm 3, 15 phiếu đánh giá ở mức điểm 2, 9 phiếu đánh giá ở mức điểm 4, 3 phiếu đánh giá ở mức điểm 1 và chỉ có 4 phiếu đánh giá ở mức điểm 5 điều này làm cho số điểm trung bình ở câu hỏi này chỉ đạt 3,12 điểm, số điểm trung bình tƣơng đối thấp. Với câu hỏi cán bộ lập kế hoạch đã đƣợc phân công rõ ràng và đƣợc đào tạo bài bản đƣợc đánh giá với số điểm trung bình thấp nhất đạt 3,07 điểm là do có tới 23 phiếu đánh giá ở mức điểm 3, 14 phiếu đánh giá ở mức điểm 2 và có tới 4 phiếu đánh giá ở mức điểm 1 trong khi đó số phiếu đánh giá ở mức điểm 4 và 5 chỉ đạt tổng 12 phiếu đây là nguyên nhân làm cho điểm số trung bình ở câu hỏi này thấp.
Nhƣ vậy, thông qua việc khảo sát ý kiến của cán bộ tại NHCSNH tỉnh Hải Dƣơng có thể thấy chung nhất về việc lập kế hoạch quản lý hoạt động tín dụng của Ngân hàng là chƣa thật sự tốt, số điểm trung bình đƣợc đánh giá thấp ở các câu hỏi về lập kế hoạch chƣa bám sát vào mục đích của công tác quản lý hoạt động tín dụng và cán bộ lập kế hoạch chƣa đƣợc đào tạo và phân công nhiệm vụ rõ ràng, trong thời gian
tới ngân hàng cần khắc phục điểm yếu này để công tác quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng đạt hiệu quả tốt nhất.
3.2.4.2 Đánh giá của cán bộ quản lý hoạt động tín dụng về công tác tổ chức thực hiện quản lý tín dụng
Bảng 3.12 : Đánh giá của cán bộ về việc tổ chức thực hiện quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Hải Dƣơng
Nhóm Câu hỏi Mức điểm đánh giá 1 2 3 4 5 Điểm TB Tổ chức thực hiện quản lý hoạt động tín dụng
Tổ chức thực hiện quản lý tuân thủ kế hoạch do Giám đốc NHCSXH phê
duyệt 4 20 18 6 5 3,02
Cán bộ tại địa phƣơng đƣợc đào tạo kỹ năng quản lý hoạt động tín dụng
thƣờng xuyên 3 16 20 10 4 3,10
Quản lý hoạt động tín dụng đƣợc tiến hành cụ thể ở các bƣớc của nghiệp vụ
tín dụng 2 12 16 14 9 3,72
Tổ chức mạng lƣới cán bộ quản lý hoạt động tín dụng hợp lý và đảm bảo
trình độ chuyên môn 4 16 23 5 5 3,05
( Nguồn: Kết quả điều tra, khảo sát của tác giả)
Thông qua bảng số liệu trên, có thể thấy tổ chức thực hiện quản lý hoạt động tín dụng tại NHCSXH tỉnh Hải Dƣơng là chƣa tốt bởi các câu hỏi đƣợc đƣa ra để phỏng vấn chỉ đƣợc đánh giá ở mức điểm trung bình số điểm này dao động trong khoảng từ 3,00 điểm – 3,10 điểm, duy chỉ có câu hỏi quản lý hoạt động tín dụng đƣợc tiến hành cụ thể ở các bƣớc của nghiệp vụ tín dụng là đƣợc cán bộ đánh giá với số điểm trung bình cao hơn cả đạt 3,72 điểm là do số phiếu đƣợc đánh giá ở các mức điểm 3,4 và 5 đang chiếm tổng số lƣợng phiếu lớn chiếm 39 phiếu trong tổng 53 phiếu đánh giá trong khi đó chỉ có 14 phiếu đánh giá ở mức điểm 1 và 2. Với câu hỏi cán bộ tại địa phƣơng đƣợc đào tạo kỹ năng quản lý hoạt động tín dụng thƣờng xuyên mới chỉ đƣợc đánh giá ở mức điểm trung bình là 3,12 điểm, mức điểm thấp cho thấy việc đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên tại Ngân hàng chƣa đƣợc quan tâm một cách chính đáng.
Với các câu hỏi về tổ chức thực hiện quản lý tuân thủ theo kế hoạch do Giám đốc NHCSXH phê duyệt và câu hỏi tổ chức mạng lƣới cán bộ quản lý hoạt động tín dụng
hợp lý và đảm bảo trình độ chuyên môn chỉ đạt số điểm trung bình lần lƣợt là 3, 02 điểm và 3,05 điểm là do với hai câu hỏi này số phiếu đánh giá ở mức điểm 1,2 và 3 đang chiếm phần lớn số lƣợng phiếu phát ra trong khi số lƣợng phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 4 và 5 chỉ đạt lần lƣợt là 11 phiếu và 10 phiếu làm cho số điểm trung bình bị kéo xuống thấp hơn so với các câu hỏi còn lại.
Tóm lại, đối với việc tổ chức thực hiện quản lý hoạt động tín dụng tại NHCSXH tỉnh Hải Dƣơng là chƣa tốt công tác này vẫn còn gặp nhiều yếu kém về việc đào tạo trình độ chuyên môn, về việc thực hiện quản lý theo kế hoạch chung đƣợc phê duyệt và về việc tổ chức mạng lƣới cán bộ có trình độ quản lý trong hoạt động tín dụng, vì vậy thời gian tới Ngân hàng cần có những biện pháp tích cực hơn nữa để cải thiện tình trạng này góp phần nâng cao chất lƣợng và hiệu quả của hoạt động tín dụng.
3.2.4.3 Đánh giá của cán bộ về công tác kiểm tra kiểm soát trong quản lý tín dụng
Bảng 3.13: Đánh giá của cán bộ về kiểm tra kiểm soát thực hiện quản lý hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Hải Dƣơng
Nhóm Câu hỏi Mức điểm đánh giá 1 2 3 4 5 Điểm TB Kiểm tra kiểm soát thực hiện quản lý hoạt động tín dụng
Các buổi kiểm tra kiểm soát đƣợc diễn
ra đầy đủ và toàn diện qua các năm 2 14 19 13 5 3,67 Có sự phối hợp giữa các cấp trong
việc kiểm tra việc thực hiện quản lý
hoạt động tín dụng 3 13 19 13 5 3,54
Các cuộc kiểm tra kiểm soát đƣợc thực hiện từ Hội sở tỉnh cho đến phòng,
sở, điểm giao dịch 2 10 14 16 11 3,78
Các cán bộ kiểm tra kiểm soát đƣợc đào tạo kỹ năng nghiệp vụ bài bản và đƣợc phân công nhiệm vụ rõ
ràng 3
1 5
2
2 9 3,12 4 Trách nhiệm quyền hạn của
nhân sự trong ban kiểm tra kiểm soát
là hợp lý, không chồng chéo. 2 1 1 1 6 1 8 3,76 6
Có thể thấy, sự đánh giá của cán bộ NHCSXH tỉnh Hải Dƣơng giành cho công tác kiểm tra kiểm soát thực hiện quản lý hoạt động tín dụng là khá tốt các mức điểm trung bình đều dao động trong khoảng từ 3,65 điểm -3,80 điểm duy chỉ có câu hỏi cán bộ kiểm tra kiểm soát đƣợc đào tạo kỹ năng nghiệp vụ bài bản và đƣợc phân công nhiệm vụ rõ ràng là đƣợc đánh giá ở mức điểm thấp nhất, mức điểm trung bình giành cho câu hỏi này chỉ đạt 3,12 điểm là do số phiếu ở mức điểm 1, 2 và 3 đang chiếm 40 phiếu chiếm phần lớn số lƣợng phiếu phát ra trong tổng 53 phiếu và câu hỏi có sự phối hợp giữa các cấp trong việc kiểm tra việc thực hiện quản lý hoạt động tín dụng đạt số điểm trung bình là 3,54 điểm là do có 19 phiếu đánh giá ở mức điểm 3, 13 phiếu đánh giá ở mức điểm 2 và 4, 5 phiếu đánh giá ở mức điểm 5 và có 3 phiếu đánh giá ở mức điểm 1. Các câu hỏi còn lại đều đƣợc đánh giá ở mức tốt với số điểm trung bình đều đạt lần lƣợt là 3,67 điểm, 3,76 điểm và 3,78 điểm giành cho các nội dung câu hỏi các buổi kiểm tra kiểm soát đƣợc diễn ra đầy đủ và toàn diện qua các năm; Trách nhiệm và quyền hạn của nhân sự trong ban kiểm soát là hợp lý, không chồng chéo và Các cuộc kiểm tra kiểm soát đƣợc thực hiện từ Hội sở tỉnh cho đến phòng, sở, điểm giao dịch các câu hỏi này đều đƣợc đánh giá ở mức cao vì số lƣợng phiếu đƣợc đánh giá ở mức điểm 3, 4 và 5 luôn chiếm số lƣợng phiếu lớn trong tổng số phiếu phát ra. Nhƣ vậy, Ngân hàng Chính sách Xã hội tỉnh Hải Dƣơng cần phát huy những thế mạnh của công tác kiểm tra kiểm soát thực hiện quản lý hoạt động tín dụng của mình và nỗ lực đầu tƣ hơn nữa cho vấn đề trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ nhân viên làm công tác tín dụng để ngày càng hoàn thiện hơn các hoạt động tín dụng của mình.