Đào đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoànTruyền thông và Công nghệ Nova
Nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn
Phỏng vấn chuyên gia, phiếu khảo sát
Tìm ra vấn đề
Phân tích nguyên nhân
Đƣa ra giải pháp
Kiểm tra bởi các chuyên gia Đề xuất Kết luận Bước 3 Bước 2 Bước 1
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
Trên cơ sở phƣơng pháp luận duy vật biện chứng, luận văn đã sử dụng một cách tổng hợp nhiều phƣơng pháp của các môn khoa học khác nhau nhƣ kinh tế học, quản trị học, văn hoá học, xã hội học…
Luận văn đã kết hợp việc nghiên cứu gián tiếp, sử dụng chọn lọc và kế thừa các công trình có liên quan tới Đề tài của các tác giả đi trƣớc, khai thác các dữ liệu thứ cấp nhƣ các văn bản về đào tạo nhân lực, các báo cáo của Công ty, các bài viết, bài trả lời phỏng vấn của các lãnh đạo …với việc nghiên cứu, khảo sát trực tiếp, tìm ra những dữ liệu sơ cấp. Quy trình khảo sát, điều tra xã hội học của luận văn sẽ đƣợc giải trình cụ thể ở mục dƣới đây.
Xác định vấn đề, đối tượng và mục đích nghiên cứu.
Vấn đề được đề cập đến: Điều tra thăm dò ý kiến phản hồi của cán bộ, nhân
viên trong công ty về thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova trong giai đoạn 2016 - 2020.
Đối tượng khảo sát: Xem xét đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn
Truyền thông và Công nghệ Nova trong giai đoạn 2016 - 2020.
Mục tiêu khảo sát :
- Xác định đƣợc thực trạng đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova qua phiếu điều tra khảo sát tại công ty.
Xác định số lượng mẫu nghiên cứu
Mẫu nghiên cứu đƣợc hiểu là là khi tiến hành nghiên cứu thống kê, chúng ta sẽ chọn một số đơn vị cụ thể trong tổng số các đơn vị trong tổ chức để nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Từ những đặc điểm và tính chất của số lƣợng mẫu, ta sẽ đƣa ra đƣợc đặc điểm và tính chất của toàn tổ chức.
- Tổng thể quá trình nghiên cứu: Cán bộ, nhân viên tại đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova.
- Phƣơng pháp chọn mẫu: Tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phi xác suất.
- Kích thƣớc mẫu: Tác giả chọn 120 mẫu trên tổng số 150 nhân viên tại thời điểm 08/12/2015, khảo sát tƣơng ứng với số lƣợng phiếu điều tra phát ra: 120 phiếu.
Xây dựng thang đo và thiết kế bảng hỏi
- Xây dựng thang đo
Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thang đo 05 bậc/mức để đo lƣờng đánh giá của cán bộ, nhân viên về mức độ phù hợp của các chƣơng trình đào tạo của công ty.
+ Thiết kế bảng hỏi
Bảng hỏi là tập hợp các câu hỏi và câu trả lời của đáp viên đƣợc sắp xếp theo một trình tự logic và hợp lý. Các câu hỏi trong bảng hỏi đƣợc thiết kế phù hợp với mục đích của công trình nghiên cứu. Bảng hỏi đƣợc thiết kế càng sát với mục đích nghiên cứu thì kết quả sẽ đem lại hiệu quả cao. Để thiết kế một bảng hỏi logic và hợp lý ta cần các bƣớc sau:
- Bước 1: Xác định các dữ liệu cần tìm.
Dựa vào mục tiêu và nội dung nghiên cứu, đối tƣợng phỏng vấn từ đó xác định đƣợc các dữ liệu cần tìm liên quan đến đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova.
- Bước 2: Xác định phương pháp phỏng vấn.
Có rất nhiều cách phỏng vấn, tuy nhiên với mỗi đối tƣợng nhân viên mà chúng ta phải chọn cách phỏng vấn nào phù hợp, đem lại hiệu quả nhất. Có rất nhiều cách phỏng vấn nhƣ gọi điện thoại, gửi mail, phỏng vấn trực tiếp…Luận văn chủ yếu sử dụng phƣơng pháp phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi.
- Bước 3: Phác thảo nội dung bảng hỏi
Phác thảo câu hỏi có nội dung phù hợp với mục đích nghiên cứu. Sắp xếp các câu theo trình tự hợp lý.
- Bước 4: Chọn dạng câu hỏi
Trong quá trình điều tra, có rất nhiều loại câu hỏi. Tuy nhiên, phụ thuộc vào mục đích nghiên cứu và phƣơng pháp thống kê để có thể lựa chọn dạng câu hỏi logic nhất. Dạng câu hỏi đƣợc sử dụng trong Bảng hỏi là câu hỏi đóng
- Bước 5: Xác định từ ngữ cho thích hợp với nội dung bảng hỏi. - Bước 6: Xác định cấu trúc bảng hỏi
Bảng hỏi bao gồm các phần sau:
• Phần mở đầu: Nêu lên nội dung của cuộc điều tra.
• Câu hỏi định tính: Là câu hỏi xác định đối tƣợng đƣợc phỏng vấn
• Câu hỏi hâm nóng: Là câu hỏi có tác dụng để ngƣời đƣợc phỏng vấn hiểu
đƣợc chủ đề của cuộc điều tra mà bảng hỏi hƣớng đến
• Câu hỏi đặc thù: Là câu hỏi có tác dụng nêu rõ nội dung cần nghiên cứu.
• Câu hỏi phụ: Là câu hỏi có tác dụng thu thập thông tin về đặc điểm của
ngƣời đƣợc phỏng vấn ( tuổi tác, nghề nghiệp, công việc…..).
- Bước 7: Thiết kế trình bày bảng hỏi
2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu
Nguồn dữ liệu
2.2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp là phƣơng pháp thu thập dữ liệu tại bàn. Dữ liệu có đƣợc thông qua việc thống kê, ghi nhận thông tin có sẵn đƣợc cung cấp bởi các nguồn tài liệu có sẵn.Luận văn sử dụng các tạp chí, các luận văn và báo về nhân lực, đào tạo nhân lực; các bản báo cáo tài chính của phòng tài chính, các thông tin khác từ phòng quản lý nhân sự(Cụ thể ở phần tài liệu tham khảo).
Ưu điểm:
Dễ dàng, tiện lợi cho ngƣời nghiên cứu trong công tác thu thập thông tin. Những dữ liệu thu đƣợc bằng phƣơng pháp này là những thông tin có độ tin cậy cao do đã đƣợc thu thập bằng các phƣơng pháp khoa học đƣợc tập thể áp dụng thực hiện.
Nhược điểm:
Thông tin đã đƣợc xử lý để phục vụ cho ngƣời thu thập trƣớc đó nên tính khách quan của thông tin ít nhiều bị giảm đi.
2.2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp đƣợc tác giả sử dụng trong luận văn là phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi. Phƣơng pháp điều tra bằng bảng hỏi là một phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi in sẵn. Luận văn sử dụng bảng hỏi để hỏi nhân viên công ty về các vấn đề trong đào tạo nhân lực, tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu phi xác suất.
Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nhất định.
Ƣu điểm: Đây là phƣơng pháp điều tra dễ thực hiện, chi phí thấp và thông tin thu đƣợc dễ xử lý do đã đƣợc định hƣớng sẵn theo bản câu hỏi.
Nhƣợc điểm: Tính hữu dụng của thông tin phụ thuộc rất nhiều vào việc lập phiếu điều tra (bảng câu hỏi) và trình độ nhận thức (sự hiểu biết) của đáp viên đối với câu hỏi.
Việc thực hiện thu thập thông tin bằng phƣơng pháp này đòi hỏi ngƣời làm công tác thu thập thông tin phải thực sự hiểu mục đích của việc thu thập thông tin, nắm đƣợc thông tin mình cần là những gì từ đó thiết kế bảng câu hỏi sao cho phù hợp. Bảng câu hỏi đƣợc lập phải đảm bảo nguyên tắc: Rõ ràng, dễ hiểu, dễ trả lời đối với ngƣời đƣợc hỏi. Dễ dàng tổng hợp đối với ngƣời thu thập thông tin sau khi thu lại bản câu hỏi điều tra. Ngoài ra ngƣời tiến hành điều tra phải thực sự am hiểu về bản chất của mẫu điều tra mới có thể đặt ra những câu hỏi có giá trị về mặt thu thập thông tin cần thiết.
Để tìm hiểu và lấy ý kiến đóng góp của cán bộ, chuyên viên trong công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova về đào tạo nhân lực. Đề tài thực hiện cuộc điều tra, khảo sát, phỏng vấn về: Thực trạng đào tạo nhân lực, tập trung chủ yếu vào các vấn đề sau:
- Xác định nhu cầu đào tạo của Công ty (mục tiêu đào tạo, đối tƣợng đào tạo); - Chƣơng trình đào tạo và phƣơng pháp thực hiện;
- Nội dung đào tạo; - Chi phí đào tạo; - Hiệu quả đào tạo;
a. Để đánh giá tình trạng hiện tại của công ty, tác giả có sử dụng mẫu phiếu điều tra, khảo sát với các thang đo cụ thể.
b. Thực hiện khảo sát
Số lƣợng bảng hỏi đƣợc phát ra là 120 phiếu trên tổng số 150 nhân viên tại thời điểm 08/12/2015.
Số lƣợng ngƣời hỏi là 120 nhân viên chiếm 80% trên tổng số là 150 nhân viên. Tỷ lệ ngƣời đƣợc hỏi là nam giới: 45 nhân viên chiếm 37.5 % trên tổng số 120 nhân viên
Tỷ lệ ngƣời đƣợc hỏi là nữ giới: 75 nhân viên chiếm 62.5% trên tổng số 120 nhân viên
Độ tuổi trung bình những ngƣời đƣợc hỏi là: 29.5 tuổi.
Thời gian phát phiếu và nhận phiếu trong vòng 02 tuần (08/12/2015- 22/12/2015)
Tổng hợp kết quả thu về 115 phiếu (theo phụ lục 3)/ 120 phiếu đƣợc phát. Để thu thập thông tin phục vụ cho luận văn của mình tác giả đã sử dụng phƣơng pháp điều tra bằng bảng câu hỏi đối với đội ngũ nhân viên tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova. Với việc phát câu hỏi trực tiếp và thu lại câu trả lời từ đáp viên những thông tin thu thập đƣợc khách quan và chính xác hoàn toàn do ngƣời đƣợc hỏi đƣa ra theo câu hỏi trong phiếu điều tra. Bằng phƣơng pháp này tác giả đã thu thập đƣợc những thông tin có liên quan đến mức độ hài lòng, nhu cầu của nhân viên đối với công việc, đối với đào tạo nhân lực tại Công ty trong thời gian vừa qua và ở thời điểm hiện tại.
Trong luận văn của tác giả sau khi sử dụng các phƣơng pháp: điều tra bằng bảng hỏi, phỏng vấn, chuyên gia và thu thập dữ liệu tại bàn để thu thập dữ liệu, thông tin về đào tạo nhân lực tại công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova. Tác giả sẽ tiến hành phân tích thống kê để có đƣợc kết quả nghiên cứu định lƣợng về công tác đào tạo nhân lực tại đơn vị. Từ đó, đánh giá kết quả nghiên cứu đƣợc nhằm đƣa ra những kết luận về quá trình nghiên cứu.
2.2.2. Phương pháp phân tích xử lý thông tin
Phƣơng pháp phân tích xử lý thông tin là phƣơng pháp phân tích các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp đã thu thập đƣợc theo mục đích sử dụng. Thông qua sàng lọc, phân tích, xử lý chọn ra những thông tin phù hợp nhất phục vụ tốt nhất cho mục tiêu nghiên cứu và đánh giá vấn đề.
2.2.2.1. Phương pháp phân tích thống kê
Tác giả đã sử dụng phƣơng pháp phân tích thống kê, là phƣơng pháp nêu ra một cách tổng hợp bản chất cụ thể của hiện tƣợng và quá trình kinh tế xã hội trong điều kiện lịch sử nhất định qua biểu hiện bằng số lƣợng. Phân tích thống kê phải lấy con số thống kê làm tƣ liệu, lấy các phƣơng pháp thống kê làm công cụ nghiên cứu. Trong luận văn của mình, tác giả đã thu thập các dữ liệu sơ cấp thông qua điều tra khảo sát nhân viên, nhà đầu tƣ, dân cƣ bằng bảng hỏi rồi thống kê theo các tiêu chí trong bảng hỏi nhằm thấy rõ tình trạng hiện tại của công ty, rồi tiến hành phân tích các cơ sở cho việc xây dựng chƣơng trình đào tạo nhân lực tại công ty, từ đó đề xuất các giải pháp.
2.2.2.2. Phương pháp so sánh tổng hợp
Phƣơng pháp so sánh tổng hợp trong nghiên cứu khoa học là phƣơng pháp sử dụng số liệu nghiên cứu đƣợc của các mẫu điều tra so với nhau hoặc các chỉ số tƣơng đƣơng của tổng thể từ đó tổng hợp lại quá trình nghiên cứu.
So sánh có thể là so sánh giữa kết quả điều tra hoặc so sánh thực trạng giữa mẫu điều tra với chỉ tiêu tổng thể.
Số liệu các thông tin sau khi thu thập đƣợc phân loại, kiểm tra, lựa chọn và xử lý trực tiếp bằng phần mềm Excell.
Để thực hiện nghiên cứu, thứ nhất, tác giả sử dụng phƣơng pháp phân tích tổng hợp lý thuyết (thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp) về xây dựng văn hóa doanh nghiệp, từ đó tổng hợp lại cơ sở lý luận về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp.
2.3. Kết luận về kết quả nghiên cứu
Sau khi phân tích số liệu thu thập đƣợc của quá trình điều tra, tác giả sẽ nhận thấy các nhân tố nào có yếu tố quyết định tới vấn đền nghiên cứu. Từ kết quả đó, tác giả sẽ đƣa ra đƣợc kết luận của vấn đề nghiên cứu và đƣa ra giải pháp hợp lý nhất.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA 3.1 Tổng quan về công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ Nova.
3.1.1. Giới thiệu về Công ty
Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA công ty khởi nguồn chỉ với hai thành viên đƣợc thành lập vào ngày 06/07/2006, là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực Marketing online tại Việt Nam.Với những bƣớc đi chiến lƣợc đúng đắn, Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA đã từng bƣớc khẳng định uy tín thƣơng hiệu trên thị trƣờng Việt Nam trở thành công ty số một về triển khai các chiến dịch Quảng cáo tìm kiếm tại Việt Nam.
Tên đầy đủ Công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ NOVA Tên tiếng anh NOVA Communication & Technology Corporation
Tên thƣơng hiệu NovaAds Logo
Trụ sở chính Tầng 9, tòa nhà Công đoàn Ngân hàng VN, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Chi nhánh Tòa nhà MB, số 538 đƣờng CMT8, Phƣờng 11, Quận 3, TP HCM.
Điện thoại +84 2231 9999 - +84 86 687 8888
Fax 04. 35 66 77 70
Website http://novaonads.com/
Quy mô công ty Số nhân viên: hơn 150 nhân viên Vốn điều lệ: 1,9 tỷ
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Tháng 7/2006, Công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA ra đời với hai dự án đầu tiên là www.phaidep.com.vn (hiện tại là www.phaidep.info) và mạng giải trí thông tin www.top1.vn. Sau sáu năm phát triển và đã gặt hái đƣợc nhiều thành công, công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và
Công nghệ NOVA vẫn giữ vững định hƣớng phát triển trong ngành tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam.
Ngày 26/10/2010, công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA chính thức trở thành đối tác chính thức của Google sau khi vƣợt qua những tiêu chuẩn khắt khe về chứng chỉ, về chất lƣợng dịch vụ và tƣ vấn.Trở thành đối tác chính thức của Google là một bƣớc tiến quan trọng trong tiến trình chuyên môn hóa dịch vụ SEO (Search Engine Optimization – tối ƣu hóa công cụ tìm kiếm) , SEM (Search Engine Marketing - Tiếp thị công cụ tìm kiếm) của công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA. Với chứng nhận trực tiếp từ Google, khách hàng hoàn toàn có thể đặt niềm tin vào dịch vụ SEO,SEM của công ty.
Ngày 22/11/2010, công ty chính thức khai trƣơng thêm văn phòng Hồ Chí Minh, đánh dấu bƣớc phát triển về quy mô hoạt động của công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh và các vùng lân cận
Năm 2011, công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA đã đƣa ra ý tƣởng tổ chức Hội nghị Định hƣớng tiếp thị trực tuyến. Hội nghị là một cuộc đối thoại mở, trực tiếp giữa các Doanh nghiệp và các đơn vị tƣ vấn và triển khai các chƣơng trình tiếp thị sẽ đem lại cho doanh nghiệp cái nhìn từ tổng thể tới chi tiết về tiếp thị trực tuyến và cách thức triển khai hiệu quả các chƣơng trình tiếp thị trực tuyến. Nhận đƣợc sự ủng hộ của Phòng thƣơng mại và công nghiệp Việt Nam, Hiệp hội quảng cáo Việt Nam, công ty Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA hợp tác cùng báo Diễn đàn Doanh nghiệp tổ chức sự kiện. Hội