5. Kết cấu chuyên đề
2.2. Thực trạng quá trình quản trị marketing của Công ty
2.2.5. Thực trạng tổ chức, thực hiện, kiểm tra các hoạt động marketing
Hình thức Công ty sử dụng để tổ chức marketing là tổ chức theo chức năng, Công ty thuê những chuyên gia về các chức năng marketing trực thuộc một Phó Giám đốc marketing, người có trách nhiệm phối hợp các hoạt động của họ. Các chuyên gia marketing có thể làm việc trong các lĩnh vực quản trị hành chính marketing, quảng cáo và khuyến mãi, tiêu thụ, nghiên cứu marketing, sản phẩm
mới. Có thể có thêm các chuyên gia phụ trách các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hoạch định marketing, phân phối sản phẩm vật chất
Thực hiện marketing
Từ các kế hoạch cụ thể đã được nghiên cứu và Ban lãnh đạo Công ty đưa ra để hoàn thiện công tác quatn trị marketing của Công ty, bộ phận kinh doanh của Công ty có trách nhiệm cụ thể hoá những kế hoạch đó bằng việc nghiên cứu phân tích các cơ hội marketing, phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu, xây dựng các chương trình marketing mix về sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến thương mại cho phù hợp từng đoạn thị trường.
Trước tiên bộ phận kinh doanh cần có bảng kế hoạch chi tiết để thực hiện bao gồm: Nội dung công việc, thời gian thực hiện, người thực hiện và chịu trách nhiệm, yêu cầu kết quả đạt được. Dựa vào đó phân bổ nguồn lục cho hợp lý, phối hợp nội bộ phòng kinh doanh và phối hợp với các phòng ban khác như phòng sản xuất để theo dõi, đôn đốc, quá trình thực hiện
Kiểm tra các hoạt động marketing
Sau khi mục hiện các chương trình marketing, Công ty đã tổ chức đánh giá, kiểm tra kết quả đạt được thông qua: kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời, kiểm tra hiệu quả, kiểm tra chiến lược
-Kiểm tra kế hoạch năm:
+ Công ty đạt được thị phần thực tế là 0,5% trong tổng thị phần ngành tiêu dùng đồ gia dụng trong cả nước năm 2021
+ Chi phí marketing trên doanh số là 5% trong đó: Chi phí cho lực lượng bán hàng chiếm 1% trên doanh số, chi phí cho quảng cáo chiếm 25%, khuyến mãi là 1%, chi phi nghiên cứu thị trường là 1%.
+ Đánh giá mức độ hài lòng cao khách hàng: Dựa trên các phiếu điều tra do các nhân viên kinh doanh thực hiện về sự thoả mãn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của 1000 người tiêu dùng ở các thành phố lớn được điều tra có 50 người không hài lòng với chất lượng sản phẩm, có đóng góp ý kiến để cải tiến sản phẩm.