5. Kết cấu chuyên đề
2.3. Đánh giá về công tác quản trị marketing của Công ty TNHH Xây Dựng
Phú Lợi Thành
Công ty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành đã chỉ rõ tầm quan trọng của công tác quản trị marketing trong kinh doanh cho toàn thể nhân viên trong Công ty Trong những năm gần đây, các hoạt động marketing cũng đã đạt được những thành tựu tương đối tốt giúp tăng doanh thu bán hàng, tạo điều kiện cho công tác tiêu thụ sản phẩm và công tác mở rộng thị trường ngày càng cao.
Công ty đã đề ra và xây dựng cho mình những chính sách hoặc đề ra các hoạt động marketing phù hợp với từng sản phẩm được đưa ra trên thị trường. Mỗi sản phẩm đều có những ưu, nhược điểm, tính năng khác nhau, phù hợp với từng khách hàng khác nhau, nên Công ty đã nghiên cứu thị trường, đưa ra đoạn thị trường mục tiêu cụ thể để hướng tới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
Về giá cả sản phẩm đã được Công ty đưa ra chiến lược phù hợp với tình hình của Công ty, giá cả hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Công ty có các chính sách chiết khấu thường doanh số được áp dụng và đem lại hiệu quả cao. Công ty đã xây dựng hệ thống kênh phân phối hợp lý trên toàn quốc, đặc biệt là các trung gian đã cấp đã hoàn thành tốt nhiệm vụ giới thiệu và bán sản phẩm đến khách hàng. Công ty đã thúc đẩy tốt và tạo được niềm tin từ phía các trung gian, đại lý bán hàng cũng như khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm và có các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo như hội nghị khách hàng, khuyến mại, tặng quà... Các chương trình khuyến mại được Công ty tổ chức vào các thời điểm khác nhau với chính sách thanh toán hợp lý đã tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán nhanh chóng, từ đó Công ty thu hồi vốn nhanh hơn.
Thông qua 10 năm hoạt động kinh doanh, khách hàng đã có thể nhận biết được thương hiệu của Công ty, đã có một chỗ đứng nhất định trong thị trường và tâm lý khách hàng. Thông qua các hoạt động thúc đẩy đưa hình ảnh và thương hiệu của Công ty đến với khách hàng như giới thiệu sản phẩm, hình ảnh của Công ty thông qua các hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng, xây dựng các đoạn thị trường mục tiêu tại Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hội An. Hoạt động marketing của Công ty ngày càng được chú trọng và hoàn thiện, đặc biệt là các hoạt động marketing hỗn hợp về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến phù hợp với hoạt động của Công ty.
Công ty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành còn tồn tại những hạn chế sau cần khắc phục
Thứ nhất, việc lựa chọn thị trường mục tiêu: Các hoạt động nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện một cách đồng bộ. Các hoạt động chủ yếu dựa trên điều tra doanh số của cán bộ kinh doanh của các đại lý nên mang tính chất chủ quan, thiếu thực tiễn, có nhiều thông tin bị sai lệch, thiếu chính xác gây khó khăn cho việc dự bảo thị trường cho các hoạt động của Công ty. Bên cạnh đó, Công ty chưa điều tra làm rõ từng đặc điểm hấp dẫn của các đoạn thị trường mục tiêu trong cả 3 miền Bắc, Trung, Nam về đặc điểm như tiêu thụ của khách hàng, sự thay đổi về nhu cầu khách hàng, các đối thủ cạnh tranh trong từng thị trường, quy mô khách hàng, tốc độ tiêu thụ các sản phẩm chính của các khu vực.
Thứ hai, về vấn đề định vị sản phẩm: Công ty chỉ đưa ra được các tiêu chuẩn về tính năng cụ thể cho một sản phẩm, hầu hết các sản phẩm thay thế cho các sản phẩm đã tồn tại thường có các tính năng như các sản phẩm đã có mặt trên thị trưởng mà không có những đặc điểm nổi trội so với các sản phẩm cũ đã tồn tại trên thị trưởng.
Thứ ba, về hệ thống phân phối sản phẩm: Mặc dù có một hệ thống phân phối sản phẩm qua các đại lý trung gian nhưng hệ thống này chưa phát triển đồng bộ vì Công ty chưa xác định được cho mình các thị trường tiềm năng và chưa có biện pháp tập trung vào thị trường tiềm năng đó. Công ty chưa quản lý tất cả các đại lý cấp 2 cũng như chưa có các chương trình khuyến khích cho các đại lý cấp 2 bán các sản phẩm tới người tiêu dùng.
Thứ tư, về giá bán sản phẩm: Xuất hiện sự chênh lệch giữa giá bán sản phẩm của Công ty và các đại lý cấp 1 và cấp 2. Sự chênh lệch này còn xuất hiện khi bán hàng đến các cửa hàng nhỏ lẻ và người tiêu dùng. Công ty chưa ban hành cụ thể các chính sách giá đối với các đại lý cấp 2 về giá bán, giá chiết khấu từ các đại lý cấp 1, chính sách thường khi đại lý cấp 2 hoàn thành hay vượt chỉ tiêu đề ra trong năm.
Thứ năm, về chiến lược marketing: Công ty sử dụng chiến lược marketing mix chưa thực sự hiệu quả vì Công ty đã không vận dụng các chiến lược, thay đổi cho phủ hợp với nhu cầu khách hàng từng thời kỳ và nắm bắt được các chương trình marketing của đối thủ cạnh tranh để đưa ra kế hoạch cụ thể phát triển cho sản phẩm
của mình. Đối với từng giai đoạn thị trường, đoạn thị trường mục tiêu thì các công cụ marketing được sử dụng chưa linh hoạt và sáng tạo, chưa thu hút được các khách hàng mục tiêu và kích cầu mua sắm.
Thứ sáu, về các hoạt động xúc tiến thương mại: Các hoạt động xúc tiến như quảng cáo nhằm quảng cáo sản phẩm tới người tiêu dùng chủ yếu thông qua biển hiệu, phương tiện vận tải, chứ chưa tạo điểm nhấn để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Công ty chưa đầu tư nhiều vào các hoạt động này để khuếch trương hình ảnh của mình tới thị trường tiêu dùng.
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế
Nguyên nhân khách quan
- Cơ sở vật chất kỹ thuật của các công ty sản xuất, cung ứng sản phẩm cho Công ty chưa đáp ứng được những yêu cầu mở rộng thị trường theo hướng đổi mới của nền kinh tế, nảy sinh nhiều đòi hỏi mới. Thời gian để thực thi phương thức điều kiện mới còn ngắn. Mặt khác, bản thân nền kinh tế thị trường ở nước ta rất phức tạp do đặc trưng của nền kinh tế đang chuyển đổi thiếu chuẩn mực, và thiếu đồng bộ.
- Hệ thống quản lý nhà nước không được đổi mới làm cản trở việc phát triển năng lực hoạt động thương mại trên thị trường, làm này sinh tình trạng quản lý lỏng lẻo của hệ thống thương mại.
- Các lĩnh vực tài chính, ngân hàng, vốn, chính sách có liên quan đến hoạt động thương mại chậm đổi mới, chuyển biến không kịp với tình hình của doanh nghiệp làm cho môi trường kinh doanh không được hội tụ đủ điều kiện và cơ hội.
Nguyên nhân chủ quan
- Kiến thức và năng lực quản lý, điều hành hoạt động thương mại của Ban lãnh đạo và đội ngũ cán bộ công nhân viên của Công ty còn yếu và chậm được trang bị thêm kiến thức mới để đủ sức đảm nhiệm và thích ứng với những đòi hỏi và yêu cầu của cơ chế thị trường, không phát huy được ưu thế và tiềm năng của doanh nghiệp.
- Công ty chưa thực sự quan tâm cũng như có kế hoạch đồng bộ và lựa chọn những hình thức phù hợp để phối hợp giữa đào tạo bồi dưỡng nhân sự, phát triển và sử dụng các nhân tài trong kinh doanh với triển khai kiện toàn cơ cấu của tổ chức Công ty. Đây cũng là một nguyên nhân trực tiếp mặc dù Công ty đã nhận thức vận dụng marketing nhưng chưa chuyển được nó thành một hệ thống tổ chức quản lý đến các đơn vị trực thuộc.
- Nhận thức về vai trò tổ chức hoạt động marketing bán hàng còn phiến điện, marketing – mix còn chưa đồng bộ, dẫn đến hiệu quả thấp. Về thực tế Công ty còn đang thiếu hàng loạt những nhân sự về quản trị marketing có được những phẩm chất chuyên môn phù hợp với trách nhiệm và nhiệm vụ hoạt động. So với mô hình tổ chức marketing ở các doanh nghiệp bản lễ ở các công ty đối thủ cạnh tranh thì Công ty Phú Lợi Thành còn khá nhiều yếu kém.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Chương 2 đã làm rõ thực trạng công tác quản trị marketing của Công ty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành giai đoạn năm 2019-2021 trong đó tập trung làm rõ thực trạng nghiên cứu, phân tích các cơ hội marketing ở Công ty, thực trạng mở rộng thị trường, thực trạng phát triển chất lượng dịch vụ, thực trạng phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu, thực trạng thiết lập chiến lược marketing, thực trạng xây dựng các chương trình marketing, thực trạng tổ chúc, thực hiện và kiểm tra quá trình quản trị marketing. Bên cạnh đó còn đánh giá chung về tình hình mở rộng thị trường dựa trên thuận lợi và hạn chế. Từ đó là cơ sở để đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quán trị marketing của Công ty trong chương 3
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG PHÚ LỢI THÀNH 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành
Vào thế kỷ 21, dưới tác động của toàn cầu hoá, Phú Lợi Thành cũng như các công ty khác tại Việt Nam và trên thế giới phải đối diện với những thách thức mới như: các quy tắc cạnh tranh đã thay đổi, ưu thế cạnh tranh của một công ty không còn phụ thuộc vào các yếu tố giá rẻ, tính chất gần gũi và sự am hiểu nội ngành, địa phương của các công ty trong nước mà bị tác động bởi tiềm năng sản xuất tại chỗ, hiệu quả đầu tư, sự tiếp nhận sử dụng và truyền bá tri thức, khoa học công nghệ Theo đó, thị trường sẽ không còn đóng khung trong đường biên gớii của từng nhóm ngành, từng địa phương hay tùng quốc gia. Do vậy, các doanh nghiệp thương mại và công nghiệp sẽ phải khẩn trương xây dựng năng lực và tăng cường khả năng cạnh tranh để có thể chủ động đứng đầu với đối thủ nước ngoài.
3.1.1 Định hướng phát triển của công ty
Trong giai đoạn 2012 – nay, Phú Lợi Thành tập trung hướng đến việc xây dựng một doanh nghiệp sản xuất năng động. Tiếp tục theo đuổi các chiến lược chính trong chính sách phát triển với mục tiêu trở thành các doanh nghiệp khi đầu trong lĩnh vực cung cấp trang thiết bị và dịch vụ nhà hàng khách sạn, đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh để đáp ưng tối đa nhu cầu thị trưởng, sự phát triển của ngành du lịch trong nước. Cụ thể qua nhưng chỉ tiêu sau:
- Duy trì và vươn đến vị trí doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất ngành sản xuất ở địa bàn quận Hải Châu với mạng lưới dịch vụ tiêu thụ sản phẩm và bảo hành rộng khắp nơi và có uy tín nhất
- Mở rộng mạng lưới cung cấp sản phẩm và dịch vụ ra hầu hết các tỉnh thành trên toàn quốc, tập trung chủ yếu ở các khu du lịch phát triển.
- Nâng cao uy tín hơn nữa, phấn đầu trở thành đối tác tin cậy nhất của các doanh nghiệp, khách hàng đã tin tưởng trong những năm qua
- Tăng cường mối quan hệ với các đối tác trong và ngoài nước, tâm sự đầu tư và tài trợ về vấn đề mở rộng sản xuất kinh doanh
- Đào tạo và năng cao năng lực điều hành quản lý, năng lực khoa học kỹ thuật, năng lực ngoại ngữ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng.. cho cán bộ công nhân viên hướng đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.
- Đầu tư trang thiết bị nhằm hiện đại hoá trung tâm sản xuất, lắp ráp và dịch vụ bảo hành, nâng cao năng suất cũng như khả năng phục vụ khách hàng.
- Áp dụng hệ thống công nghệ thông tin trong quản trị doanh nghiệp (như: quản lý Tài chính, quản lý xuất nhập khẩu, quản lý Kho, quản lý Bán hàng, quản lý sản xuất – lắp ráp - Dịch vụ bảo hành....) trên toàn bộ hệ thống công ty một cách khoa học và hiệu quả
- Xây dựng mô hình quản lý sản xuất kinh doanh theo quy chuẩn ISO.
- Xây dựng doanh nghiệp vững mạnh thông qua các chính sách ổn định, nâng cao chất lượng cuộc sống và gia tăng thu nhập cho cán bộ công nhân viên, củng cố tình thần đoàn kết, tinh thần xây dựng, lòng nhiệt tình sáng tạo…
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Công ty
Giữ vững thị trưởng, tiếp tục phát triển theo hướng cung cấp sản phẩm gia dụng thiết yếu cho khách hàng, phát huy năng lực hiện có, đảm bảo đủ việc làm và thu nhập cho người lao động, hoàn thành nghĩa vụ của nhà nước, đạt sự phát triển vững vàng hơn những năm qua. Chỉ tiêu nhiệm vụ chủ yếu 4 năm tới:
- Mở rộng mô hình kinh doanh với việc triển khai thêm 2 nhà máy sản xuất và 2 chỉ nhánh hoạt động ở địa bàn Đà Nẵng và TP HCM.
- Doanh thu đạt 500 tỷ/năm, trong những năm tiếp theo. - Thu nhập bình quân 15 triệu đồng/người/tháng.
3.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Côngty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành ty TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành
Trong thời gian qua, Công ty đã đạt được một số kết quả nhất định trong kinh doanh. Có được kết quả này phải ghi nhận sự nỗ lực, cố gắng của tập thể cán bộ, nhân viên của Công ty. Đây là thành quả của những chính sách đứng đầu trong kinh doanh, Các chính sách quân trị marketing cũng góp phần không nhỏ vào thành công chung đó. Bên cạnh những kết quả đại được, còn tồn tại những hạn chế về chính
sách quản trị marketing mà Công ty cần khắc phục. Chính vì thế Công ty cần đưa ra những biện pháp để hoàn thiện hơn công tác quản trị marketing giúp Công ty ngày một phát triển và phát triển bển vững.
3.2.1. Chính sách chung
Để đạt được những định hướng phát triển mà Công ty đã đề ra, Công ty Phú Lợi Thành cần tiếp tục nghiên cứu và đưa ra những chính sách phù hợp. Qua thực trạng và tìm hiểu có thể thấy được Công ty có thể áp dụng một số kiến nghị sau:
– Tăng cường chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa các mặt hàng kinh doanh. - Cơ cấu lại bộ máy quản lý cho phủ hợp với nhu cầu phát triển trong tương lai. Đặc biệt chú ý đến việc tuyển chọn người tài để phục vụ cho sự phát triển của Công ty sau này. Mặt khác, Công ty cần tăng cường kiến thức cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện tại tại Công ty.
- Sẵn sàng tham gia hợp tác với các bạn hàng nhằm học hỏi kinh nghiệm, cũng như tranh thủ tận dụng nguồn vốn từ phía đối tác
- Đảm bảo nguồn hàng đầu vào với chất lượng ổn định. Điều này phụ thuộc rất nhiều vào mối quan hệ của Công ty với các nhà cung cấp. Cần ký hợp đồng lâu dài với các nhà cung cấp có uy tín trên thị trường như Công ty đã làm
– Cùng cố mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, đồng thời tìm kiếm thêm những khách hàng mới.
- Tăng cường hệ thống kênh phân phối. Không chỉ bó hẹp ở các thị trường quen thuộc, nên mở rộng ra các thị trường tiềm năng khác.
3.2.2. Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị marketing tại Công tyTNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành TNHH Xây Dựng Phú Lợi Thành
3.2.2.1. Chính sách sản phẩm
Trên thị trường, các doanh nghiệp luôn phải không ngừng thay đổi để cạnh tranh lẫn nhau, nhằm giữ được thị phần cũng như vị thế của mình, cạnh tranh bằng sản phẩm mang lại hiệu quả lâu dài và bền vững cho các doanh nghiệp nói chung