CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.6 Phân tích ANOVA
Bảng 4.6.1 Bảng mô tả quyết định lựa chọn mua sắm trực tuyến
N Trun g bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Khoảng tin cậy 95%
cho trung bình Tối
thiểu Tối đa Giới hạn dưới Giới hạn trên Dưới 20 63 3.924 6 0.56375 .07103 3.7826 4.0666 2.75 4.75 Trên 20 13 7 3.932 5 0.50866 .04346 3.8465 4.0184 3.00 5.00 Tổng số 20 0 3.930 0 0.52522 .03714 3.8568 4.0032 2.75 5.00
Bảng 4.6.2 Kiểm định tính đồng nhất của phương sai
QDLCMSTT
Thống kê Levene df1 df2 Sig.
.660 1 198 .418
Nguồn: Từ xử lí dữ liệu nghiên cứu chính thức
Nếu sig ở kiểm định này > 0.05 thì phương sai giữa các lựa chọn của biến định tính ở trên không khác nhau.
Bảng 4.6.3 Kết quả AVONAQDLCMSTT QDLCMSTT Tổng bình phương df Gía trị bình phương trung bình F Sig. Giữa nhóm 0.003 1 0.003 0.010 .922 Trong nhóm 54.892 198 0.277 Tổng cộng 54.895 199
Nguồn: Từ xử lí dữ liệu nghiên cứu chính thức
Nếu sig ở bảng ANOVA 0.05, kết luận: Không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ hài lòng của những đáp viên thuộc các nhóm tuổi khác nhau.
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO VIỆC ĐẨY TIẾP THỊ QUA MẠNG XÃ HỘI CỦA CÔNG TY TNHH QUYẾT THÀNH VINH
Nhìn chung, xu hướng mua sắm đang ngày càng tăng nhanh tại các thành phố lớn. Tại Việt Nam hoạt động mua sắm trực tuyến đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Như vậy, số lượng người sử dụng Internet cho hoạt động mua sắm trực tuyến đang ngày càng tăng, hứa hẹn những chuyển biến tốt đẹp cho các nhà kinh doanh trực tuyến.
Qua đề tài nghiên cứu chúng tôi đã thu thập được một số thông tin liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng:
1. Nghiên cứu này khám phá các thành phần trong một quy trình mua sắm trực tuyến, xây dựng và đánh giá các tiêu chí thể hiện các thành phần đó cũng như xây dựng một mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ giữa các thành phần. Trên cơ sở kế thừa có chọn lọc và phát triển nhiều công trình nghiên cứu, chúng tôi đã xây dựng và điều chỉnh mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh nghiên cứu bao gồm 6 nhân tố, trong đó có năm nhân tố (biến độc lập) “Tính tiện lợi,Tính thoải mái”, “ Khả năng đáp ứng của Fanpage”,“ Khả năng lựa chọn hàng hóa”, “Giá cả” và “Sự tin tưởng” đến một nhân tố (biến phụ thuộc) là hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng
2. Kết quả phân tích mô tả cho thấy, ảnh hưởng về hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng tập trung về phụ nữ nhiều và tập trung trên 20 tuổi nhiều hơn.
3. Qua khảo sát và nghiên cứu ta xác định được hai nhân tố trong năm nhân tố tác động lớn đến hành vi mua sắm online của khách hàng. Từ mô hình hồi quy ta thấy nhân tố Sự thuận tiện B ( bao gồm yếu tố sự thuận tiện và khả năng lựa chọn hàng hóa ) là có mức ảnh hưởng lớn nhất đến mua sắm online của khách hàng. Nhân tố ảnh hưởng thứ 2 là Sự thuận tiện A ( cũng bao gồm yếu tố sự thuận tiện và khả năng lựa chọn hàng hóa) và nhân tố Khả năng đáp ứng của fanpage có mức ảnh hưởng yếu nhất trong mô hình.
5.1 Định hướng phát triển hoạt động tiếp thị mạng xã hội của công ty TNHH Quyết Thành Vinh
Qua hơn 07 năm hoạt động, công ty TNHH Quyết Thành Vinh đã đạt được những thành tựu nhất định. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường kinh doanh online như hiện nay, công ty TNHH Quyết Thành Vinh luôn đặt ra mục tiêu là ổn định hoạt động kinh doanh. Đa dạng hóa sản phẩm và xâm nhập thêm nhiều vùng thị trường mới nhằm bổ sung nguồn doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Xuất phát từ những mục tiêu đó, công ty không ngừng phát triển một cách bền vững và còn phấn đấu trở thành đơn vị kinh doanh điển hình trên ASIAN
Dựa vào những mục tiêu phát triển trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh trong lĩnh vực kinh doanh hiện tại với các định hướng cụ thể:
Về hoạt động kinh doanh, công ty sẽ từng bước cải thiện và không ngừng nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng, mở rộng và hoàn thiện mạng lưới kênh phân phối bằng cách đa dạng hóa kênh thông tin trong việc tìm kiếm nguồn khách hàng tài năng trên những nền tảng mới tiktok, TMDT,… kết hợp với tiến hành nghiên cứu thông tin thị trường để có thể lên kế hoạch nhập hàng, dự trữ sản phẩm hiệu quả hơn đảm bảo mức tăng trưởng doanh số hiện tại. Tăng cường gắn bó mối quan hệ với các nhà cung cấp và các hệ thống đại lý bán hàng trên các nước.
Về công tác tổ chức DN, tùy theo mức độ phát triển của nền kinh tế và quy mô hoạt động hiện tại của công ty sẽ cần phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức kinh doanh thật phù hợp. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và thiết lập hệ thống quản lý có hiệu quả nhằm giảm đi chi phí quản lý đang là một trong các mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp.
Về phát triển nguồn nhân lực, công ty đang có xu hướng mở rộng sản xuất kinh doanh, do đó việc tuyển dụng, bổ sung thêm lực lượng lao động là công tác cần thiết để có thể đáp ứng nhu cầu về khối lượng cũng như chất lượng công việc một cách hiệu quả hơn. Công ty vẫn tiếp tục phát huy các chính sách đãi ngộ cho tất cả các nhân viên trong công ty. Đối với lực lượng bán hàng hiện tại, công ty mong muốn lực lượng này tiếp tục duy trì gắn bó lâu dài với công ty, nâng cao trình độ chuyên môn nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn thông qua công tác đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc KH và các hiểu biết về đặc
tính và giá cả của sản phẩm. Công tác tuyển dụng sẽ ưu tiên hơn về trình độ, kinh nghiệm các ứng viên, ưu tiên lao động trẻ có kinh nghiệm. Từ đó, có thể nâng cao được sự ổn định trong tâm lý của nhân viên, giúp họ có động lực để thực hiện công việc tốt nhất.