CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Hoàn thiện hoạt động tiếp thị mạng xã hội của công ty TNHH Quyết Thành
5.2.1 Giải pháp 1
Để cải thiện tính tiện lợi trong việc mua sắm bất cứ lúc nào và khả năng mua hàng bất cứ nơi đâu doanh nghiệp cần:
❖Đa dạng các hình thức chạy quảng cáo
Tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng cách đa dạng hình thức, thay đổi những hình thức chạy ads cho mới lạ và thu hút mọi người hơn.
Từ kiểu quảng cáo Facebook truyền thống là banner dọc đặt ở bên phải cửa sổ được gắn cố định để chạy theo newsfeed, nền tảng mạng xã hội này đã và vẫn đang tiếp tục mở rộng thêm nhiều cơ hội quảng cáo, tạo cho doanh nghiệp những cách thức mới và thú vị để tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Áp dụng nhiều nhiều vị trí hiển thị khác ngoài newfeed để có thể tiếp cận được hết tệp khách hàng. Ngoài ra nên chuyển khai thêm nhiều các loại hình chiến dịch khác thay vì chỉ đơn thuần là chuyển đổi và chiến dịch tin nhắn. Tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng và khả năng mua hàng
❖Hoạt động tư vấn 24/7
Việc trực page và tư vấn 24/7, tiện ích trong việc khách hàng muốn tìm hiểu về thông tin sản phẩm cần tư vấn. Tiết kiệm được thời gian cho khách hàng giúp tăng mức độ hài lòng về dịch vụ và khả năng đáp ứng của fanpage
Doanh nghiệp cần triển khai thêm các kênh bán hàng khác như: Website, Instagram, TikTok, Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo),…Với việc xây dựng thương hiệu trên các kênh trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều nguồn khách hàng tương ứng với các kênh mà khách hàng thích sử dụng qua đó đưa các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đến với họ
Tăng khả năng tiếp cận và khả năng lựa chọn nền tảng mua hàng của khách hàng