CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Hoàn thiện hoạt động tiếp thị mạng xã hội của công ty TNHH Quyết Thành
5.2.2 Giải pháp 2
Đối với tính tiện lợi trong tìm kiếm thông tin sản phẩm và tiết kiệm được thời gian mua hàng của khách hàng doanh nghiệp cần:
❖Về mặt hình ảnh
Doanh nghiệp nên xây dựng cho mình một thư viện ảnh, nó sẽ giúp khách hàng dễ tìm kiếm sản phẩm trên fanpage của doanh nghiệp hơn. Khi đăng tải ảnh, tỷ lệ tương tác cao hơn việc nếu chỉ đưa status hay link. Với nội dung đăng tải, công ty nên đi kèm với nó là bức ảnh liên quan đến nội dung. Việc này sẽ hiệu quả hơn so với việc chỉ đưa text đơn thuần, với mỗi nội dung công ty đăng tải, nếu bức ảnh phù hợp với nội dung, có thể đạt hiệu quả tương tác gấp đôi.
❖Về mặt nội dung tin tức
Sử dụng những bài viết ngắn gọn, xúc tích sẽ mang lại hiệu quả cao hơn. Cần thường xuyên chăm sóc fanpage, việc này phải diễn ra liên tục, không dừng kể cả cuối tuần nếu bạn muốn fanpage tương tác tốt. Nội dung đăng tải lên từ 4-5 bài viết mỗi ngày, khi lượng fans càng nhiều, thì số lượng post nên tăng dần. Nhưng số lượng bài viết phải đều đặn và không đăng quá nhiều trong khoảng thời gian gần nhau sẽ tạo nên hiện tượng spam.
❖Về hình thức và nội dung video
Video là một trong những mảng thu hút khá lớn người xem và thích thú, thế nhưng các video đưa lên fanpage của công ty còn khá ít và chưa có những nội dung cụ thể. Fanpage nên đăng tải những video có nội dung về thông tin khuyến mại, thay vì những mẩu tin dạng text, những video vui nhộn sẽ thu hút được lượng khách hàng cao hơn. Giúp khách hàng tiếp nhận thông tin nhanh hơn là việc đọc bài viết giới thiệu sản phẩm
❖Thiết lập khung giờ
Mỗi Fanpage có đối tượng người xem, Follow khác nhau, dạng Content mà họ thích xem cũng khác nhau. Do đó, tùy vào mục đích của thương hiệu, doanh nghiệp cần chọn dạng nội dung, cách tăng Like phù hợp. Có như vậy, cộng đồng doanh nghiệp tạo ra cũng có hành vi riêng đúng theo định hướng của mình.
Ở mỗi Fanpage, thời điểm đăng bài cũng khác biệt tuỳ vào thời điểm có nhiều người Online nhất. Thông thường, Peak Time trên Facebook là 12h trưa và 9h tối. Tuy nhiên, con số này có thể thay đổi tuỳ vào Fanpage doanh nghiệp
Thời điểm đăng bài tốt nhất, là thời điểm tốt nhất để nội dung được khuếch đại khả năng Viral khi đến Peak Time.
Tăng khả năng tiếp cận đến khách hàng, tạo thuận tiện trong việc mua sắm bất cứ khung giờ nào
❖Tạo gian hàng trên fanpage
( hình ảnh minh họa )
Việc tạo gian hàng trên Facebook mang đến cho khách hàng khả năng dễ dàng hơn để tiếp cận với thông tin sản phẩm của bạn.
Khi bạn upload một sản phẩm lên cửa hàng, nó sẽ xuất hiện trên gian hàng. Mỗi khi khách hàng vào tab Cửa hàng này, những thông tin từ hàng hóa sẽ đến được với khách hàng dễ dàng.
Việc tạo gian hàng cho phép khách hàng truy cập và xem chính xác những sản phẩm nào mà bạn cung cấp cùng với thông tin của chúng. Khắc phục được tình trạng các bài viết về các sản phẩm của công ty bị trôi.