CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2 Hoàn thiện hoạt động tiếp thị mạng xã hội của công ty TNHH Quyết Thành
5.2.3 Một số giải pháp đề xuất khác
5.2.3.1 Giải pháp Facebook ads ❖Tối ưu mục tiêu target
Trên Facebook có sẵn rất nhiều các trường khác nhau để chúng ta thanh lọc đối tượng phù hợp, như tuổi tác, giới tính, sở thích, thiết bị sử dụng, tình trạng hôn nhân…
Một trong những ưu điểm vượt trội của quảng cáo trên Facebook chính là khả năng nhắm đúng đối tượng mục tiêu để đưa quảng cáo đến tận cửa nhà họ. Tối ưu mục tiêu là những gì doanh nghiệp cần thực hiện. Bỏ cách target tràn cũ.
Khách hàng có sở thích và hành vi như thế nào sẽ ảnh hưởng rất lớn đến cách đưa ra chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Độ tuổi khách hàng là điều doanh nghiệp có thể dự đoán được vì sẽ khá tương đồng với tập khách hàng đã bán. Vị trí địa lý như tỉnh, thành phố nào đem lại cho doanh nghiệp lượng khách hàng chủ yếu cũng là địa điểm có nhiều người dùng Facebook quan tâm đến sản phẩm. Do đó, với độ tuổi và vị trí địa lý doanh nghiệp có thể lựa chọn ra thông tin cụ thể hơn so với sở thích và hành vi người dùng.
Sau khi có nội dung tối ưu được khách hàng lựa chọn, cần thử nghiệm với các mục tiêu khác nhau. Với cùng một nội dung hiển thị, thiết lập các chiến dịch khác với từng mục tiêu cụ thể để tìm ra gói nào hiệu quả hơn. Và tiếp tục triển khai cho những sản phẩm khác.
Tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng lượt tiếp cận
● Thời điểm đăng quảng cáo Facebook Ads
Mỗi sản phẩm khác nhau có 1 khung giờ lên ads khác nhau. Nên doanh nghiệp cần phải test nhiều lần mới đúc rút ra được. Cần nghiên cứu rõ hành vi sử dụng Facebook của tệp khách hàng mục tiêu và đưa ra thời gian lên bài phù hợp. Mỗi loại sản phẩm sẽ có 1 tệp khách hàng khác nhau và có nhu cầu mua hàng khác nhau nên cần đo lường cụ thể cho từng nhu cầu và từ đó thiết lập được khung giờ để lên chiến dịch quảng cáo theo thời gian.
Lưu ý content quảng cáo Facebook hay, điểm phù hợp cao sẽ được ưu tiên reach hơn dẫn đến giá CPM cũng sẽ thấp hơn. Vì vậy việc sáng tạo content quảng cáo là điều cực kỳ quan trong trong việc chạy quảng cáo mà công ty hiện tại nên cải thiện.
●Target mục tiêu phải chính xác
Doanh nghiệp nên thường xuyên A/B testing để tìm ra đối tượng và tệp khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm của mình. Vì Khi target sai, quảng cáo của bạn hiển thị đến những người không quan tâm, họ sẽ không tương tác. Facebook sẽ đánh giá quảng cáo không tốt như vậy khó cho việc reach tiếp theo.
Ngoài ra việc áp dụng A/B testing giúp doanh nghiệp có thể tìm ra các loại content tốt để có thể triển khai cho các chiến dịch chính thức
Tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng việc chuyển đổi
● Kéo traffic từ Quảng cáo Facebook về website
Một thực tế tồn tại khá nhiều trong kế hoạch Facebook marketing công ty TNHH Quyết Thành Vinh đó là mải miết chạy theo số lượng Fan Facebook và Talking about mà bỏ qua việc tăng sales trực tiếp một cách nhanh chóng nhờ Facebook Ads.
Ngoài Page post Engagement thì Click to website (Thu hút lượt truy cập đến website) và Offer Claims (Tạo quảng cáo giới thiệu một chương trình khuyến mại) là 2 dạng quảng cáo Facebook mà bạn cần nghiên cứu và sử dụng.
●Tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng việc kéo traffic về websiteQuan tâm đến tính năng tùy chỉnh đối tượng quảng cáo
Song song với việc cố gắng tạo những post có lượng reach cao, doanh nghiệp nên kéo traffic từ các quảng cáo này về thẳng tới website. Hay nói cách khác, những quảng cáo mà doanh nghiệp tạo ra nên là đường dẫn hữu cơ cho đối tượng mục tiêu truy cập vào website. Tại đây, họ sẽ nhận được những giá trị nhất định, trải nghiệm thú vị khơi gợi và đáp ứng nhu cầu mua hàng.
❖Tối ưu hóa quảng cáo Facebook bằng cách tùy chỉnh đối tượng
Doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tính năng tùy chỉnh đối tượng cho Facebook Ads. tạo các tệp tùy khác nhau hay các tệp đối tượng tương tự để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu hơn
Với tính năng này, Facebook sẽ tự động kiếm tìm theo những thông tin định sẵn mà doanh nghiệp cung cấp sau đó hiển thị quảng cáo của bạn tới họ
● Sử dụng tính năng Interest group nhắm đúng đối tượng mục tiêu
Hiện nay, Facebook Ads cho phép bạn phân loại người dùng một cách dễ dàng để tăng hiệu quả. Vì thế, doanh nghiệp nên tận dụng là phân loại đối tượng mục tiêu, tránh target dàn trải, vừa mất thời gian mà lại tốn kém.
Chỉ bằng một vài cú click, doanh nghiệp có thể tập trung target đối tượng tiềm năng với Internet group. Rõ ràng, 1 chiến dịch quảng cáo hướng đến trọng tâm 3 triệu người dùng với sở thích là Shopping and fashion sẽ hiệu quả và tiết kiệm hơn rất nhiều so với việc quảng cáo của bạn phải bơi trong biển 33 triệu người dùng Facebook tại Việt Nam. Càng chi tiết về Interest của đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn càng nhanh chóng tìm được cái đích cho hiệu quả quảng cáo.
Ngoài Interest group, doanh nghiệp cũng nên tham khảo Power Editor để nhắm đến những đối tượng mục tiêu sử dụng các dịch vụ khác nhau.
5.2.3.2 Giải pháp Tik Tok Marketing
❖Xây dựng kênh tiktok
Tiktok hiện nay không chỉ là nền tảng để xem các video ngắn giải trí, mà còn là nơi để học tập, cập nhật kiến thức xã hội, theo dõi thần tượng, theo dõi tin tức thời sự, chia sẻ khoảnh khắc cuộc sống bản thân, kết nối với mọi người,… dần dần facebook đã trở nên quen thuộc hơn. Đây là cơ hội cho doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và xúc tiến bán hàng trên nền tảng tik tok
Xây dựng kênh tik tok
+ bước 1: ở giai đoạn đầu doanh nghiệp cần làm quen với nền tảng, hãy trở thành người dùng tích cực, lướt tiktok 2-3h/ngày để quan sát & đúc kết cách làm của người khác (cách học nhanh nhất là mô phỏng người thành công)
+ bước 2: xác định phong cách, chủ đề & tệp người dùng hướng tới rồi lên kế hoạch
+ bước 3: chuẩn bị kỹ năng, thiết bị để bắt đầu sáng tạo nội dung (hãy ưu tiên làm các nội dung đơn giản & quen thuộc với bản thân trước, dần dần tối ưu cách làm & chuyên nghiệp hơn theo thời gian)
+ bước 4: đăng tải video, đo lường & tối ưu theo thời gian (chắc chắn ở bước này không dễ để có kết quả ngay. nếu fail hãy phân tích lý do vì sao & đừng bỏ cuộc, hãy kiên trì để tiếp tục hoàn thiện)
❖Ads tiktok
Doanh nghiệp nên nắm được các dạng TikTok Ads được cho phép hiển thị, như vậy mới có đủ thông tin để lên kế hoạch chạy truyền thông hiệu quả. Dưới đây 1 vài đề xuất ads tik tok:
● Quảng cáo TikTok dạng Brand takeover ads
Quảng cáo hiển thị ngay khi người dùng khởi động ứng dụng, kéo dài 5 giây. Khi ấn vào quảng cáo, người dùng sẽ được chuyển tới trang chủ của thương hiệu hoặc tới hashtag challenge - một dạng video được đính kèm thêm hashtag, khuyến khích người dùng khác bắt chước theo để tạo thành trào lưu.
● In-feed video ads - hình thức quảng cáo trên TikTok giúp tăng lượng tiếp cận
Quảng cáo trên TikTok bằng hình thức In-feed video là dạng video được hiển thị trên mục “For you” của người dùng. Đây là dạng quảng cáo tương tự với quảng cáo của Instagram story, được hiển thị toàn màn hình và cho phép người dùng bỏ qua. Dạng TikTok Ads này hiển hỗ trợ nút dẫn về landing page của thương hiệu
Tạo trend với tik tok ads Branded hashtag challenges
Đây là một kiểu chạy quảng cáo TikTok tạo trào lưu với một chủ đề được đính kèm theo dạng hashtag. Khác với các loại quảng cáo còn lại, bất cứ ai cũng có thể sử dụng chức năng này để tạo nên trào lưu mới mà không tốn chi phí.
Thường những tài khoản của một người ảnh hưởng đăng lên để tạo trào lưu cho người hâm mộ. Ở phiên bản trả phí của chức năng này, TikTok cho phép các banner giới thiệu về thử thách xuất hiện ở mục TikTok Discover, dẫn về trang chủ của thương hiệu hoặc trang danh sách các video tham gia thử thách.
Branded lense - quảng cáo TikTok tương tác hai chiều
TikTok Ads này hoạt động tương tự như các hiệu ứng ngộ nghĩnh của Snapchat và Instagram story, các lense được tạo ra từ thương hiệu sẽ xuất hiện trong mục “hot” hoặc “trending” trong 5 ngày đầu tiên ra mắt và tồn tại tối đa 10 ngày. Đây là hình thức quảng cáo TikTok nhằm thúc đẩy tương tác hai chiều giữa người dùng và thương hiệu, thông qua nội dung của chính người dùng tạo ra.
Vậy nên từ 4 hình thức trên, quảng cáo của TikTok được coi là có nhắm tới khách hàng mục tiêu dựa trên sở thích, đối tượng,... nên tạo điều kiện có những thương hiệu, doanh nghiệp làm quảng cáo hiệu quả hơn. Tùy vào nhu cầu quảng cáo thương hiệu của mình mà doanh nghiệp sẽ chọn một trong số những hình thức quảng cáo trên Tiktok sao cho hiệu quả nhất.