3.1 .5Sản phẩm
4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinhdoanh của Nhà máy
4.2.4 Cải tiến quy trình đào tạo
Như đã phân tích ở trên, hiện nay việc tuân thủ và phát triển hệ thống ISO 9001:2008 của cán bộ công nhân Nhà máy Nokia Việt Nam cũng như 2 phân xưởng lắp ráp BA và FA vẫn còn đang ở mức thấp, các phòng ban, bộ phận chỉ coi ISO 9001: 2008 như để đối phó chứ không phải để nâng cao chất lượng sản phẩm, do vậy mà hiệu quả sản xuất không cao, tỷ lệ sản phẩm lỗi còn tồn tại nhiều. Vì vậy trong thời gian tới, để nhân viên nhận thức đúng bản chất hiệu quả của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất thì Nhà máy cần cải tiến quy trình đào tạo, phòng hệ thống quản lý chất lượng – đào tạo cần chủ trì đào tạo ban đầu cho nhân viên mới bao gồm việc lên kế hoạch đào tạo, phân công người đào tạo, kiểm soát nội dung đào tạo, đánh giá kết quả đào tạo. Những nội dung cần đào tạo ban đầu bao gồm:
+ Lịch sử hình thành và phát triển công ty, chi nhánh, văn phòng đại diện. + Giới thiệu nội quy, văn hóa của Nhà máy, phân xưởng.
+ Tổng quan hệ thống quản lý chất lượng, các nguyên tắc quản lý chất lượng. + Đối với công nhân tham gia trực tiếp sản xuất: đào tạo cơ bản về nguyên lý vận hành sản xuất, lắp ráp, an toàn lao động, các sự cố thường gặp, cách khắc phục, phòng ngừa.
Quản lý trực tiếp tổ chức huấn luyện, hướng dẫn tại nơi làm việc như: + Truyền đạt mô tả công việc của nhân viên mới.
+ Hướng dẫn cách sử dụng phầm mềm, công cụ hỗ trợ thực hiện công việc. + Phân công người hướng dẫn trực tiếp công việc hàng ngày.
+ Thực hiện tự giác các vấn đề 5S (sắp xếp, sạch sẽ, sàng lọc, săn sóc, sẵn sàng) tại nơi làm việc
Khi bàn hành quy định mới, quy trình mới, khi soát xét quy trình, Phòng hệ thống quản lý chất lượng – đào tạo cần tổ chức đào tạo cách vận hành, các thực hiện, giải đáp các vấn đề thắc mắc, chưa rõ cho nhân viên. Có thể chia thành nhiều đợt đào tạo để không ảnh hưởng đến công việc chung. Mỗi lần đào tạo cần có bài kiểm tra, nếu chưa đạt yêu cầu sẽ đào tạo lại. Sau một thời gian đào tạo, cần có hoạt động đánh giá hiệu quả sau khi đào tạo, từ đó có hành động đào tạo tiếp theo. Khi thực hiện đào tạo ngay từ đầu, sẽ nâng cao được nhận thức của nhân viên mới trong quản lý chất lượng, nâng cao hiệu quả sản xuất, giúp hạn chế nhân sự không phù hợp.Từ đó nâng cao được năng suất, chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả sản xuất.
Thông qua công tác giáo dục – đào tạo, nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng cho cán bộ công nhân viên trong Nhà máy. Nhà máy nên có các khóa đào tạo thường xuyên và liên tục.
Các cán bộ công nhân viên trong Nhà máy cần được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001.
- Thông qua các hoạt động mang tính chất phong trào, nâng cao nhận thức về chất lượng và quản lý chất lượng cho cán bộ công nhân viên trong Nhà máy và 2 phân xưởng. Nhà máy nên chủ động đưa ra các phong trào tìm hiểu về ISO 9001 để mọi người trong Nhà máy tham gia. Có chế độ thưởng phạt thích đáng cho những người có thành tích tốt và những người không chịu tham gia phong trào. Để thực hiện tốt giải pháp này, Nhà máy cần đảm bảo các điều sau:
+ Ban lãnh đạo Nhà máy phải thật sự coi trọng vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng; chịu trách nhiệm đứng ra chỉ đạo sản xuất, chất lượng sản phẩm và
công bố cũng như việc tổ chức thực hiện chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng trong Nhà máy.
+ Đội ngũ cán bộ chủ chốt trong Nhà máy phải được huy động vào công tác quản lý chất lượng, đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ, xây dựng mục tiêu tổ chức thực hiện công việc liên quan đến từng đơn vị, phòng ban.
+ Mọi cán bộ công nhân viên trong Nhà máy đều phải được đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao tay nghề để chủ động, tự giác thực hiện tốt phần việc của mình với ý thức cao, đặt lợi ích của mình trong lợi ích của Nhà máy và tất cả hướng vào mục tiêu đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, của thị trường.
+ Nhà máy phải trích ra một khoản kinh phí thích đáng để đầu tư vào công tác nâng cao chất lượng.