Tổ chức công tác thiết kế sản phẩm và thay đổi quy trình công nghệ

3.1 .5Sản phẩm

4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinhdoanh của Nhà máy

4.2.6 Tổ chức công tác thiết kế sản phẩm và thay đổi quy trình công nghệ

Tổ chức thiết kế sản phẩm và công nghệ là một giai đoạn quan trọng trong quá trình tạo ra và đưa ra những sản phẩm, công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh cũng như đưa nó vào khai thác có tính chất thương mại. Nó bao gồm toàn bộ những hoạt động tổ chức, phối hợp nhằm xác định những mục tiêu, tạo ra những điều kiện và mối quan hệ cần thiết để có thể có được sản phẩm và công nghệ mới. Những hoạt động này bao gồm cả những hoạt động nghiên cứu, thiết kế thường xuyên và cả những nghiên cứu cụ thể nhằm thiết kế và đưa vào sử dụng những công nghệ và sản phẩm cụ thể (có tính một lần, triển khai theo kiểu dự án cụ thể). Để nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng sức cạnh tranh trên thị trường thì nhà máy cần đẩy mạnh công tác thiết kế sản phẩm và thay đổi quy trình công nghệ nhằm đáp ứng được nhu cầu thị trường, theo kịp các hãng sản xuất điện thoại khác như Samsung, HTC, Sonny…Về mặt nội dung, công tác tổ chức thiết kế sản phẩm và công nghệ của Nhà máy cần đảm bảo đủ 3 nội dung chủ yếu sau:

Thứ nhất, tổ chức hệ thống các bộ phận tham gia các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Việc này không đơn thuần chỉ là việc thiết lập một hệ thống các bộ phận, tổ chức có chức năng nghiên cứu, thiết kế các sản phẩm và công nghệ mới, mà còn bao gồm cả việc phân công trách nhiệm tổ chức sự chuyên môn hoá và hợp tác hoá giữa các cơ sở, các bộ phận này, cơ chế hoạt động cũng như sự liên kết, họp tác với các cơ sở khác ngoài doanh nghiệp. Trong việc tổ chức hệ thống này, cần đặc biệt chú ý tới sự phối hợp có tính liên ngành của các bộ phận chuyên ngành., nhằm mục đích một mặt đảm bảo có sự tham gia của cán bộ thuộc các lĩnh vực chuyên môn khác nhau để ngay từ đầu có thể loại bỏ tính không tưởng, tính phi thực tế của sản phẩm và công nghệ mới, chứ không đợi khi nghiên cứu xong, đưa ra thẩm định mới có thể kết luận được. Mặt khác, thông qua đây, có thể tiết kiệm chi phí nghiên cứu, tiết kiệm thời gian tìm các giải pháp có tính đồng bộ từ các ý kiến, quan điểm cả các chuyên gia thuộc các lĩnh vực khác nhau. Trong việc tổ chức hệ thống các bộ phận làm chức năng nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ, không chỉ cần chú ý tới sự hợp tác liên ngành, mà cần chú ý tới việc làm

sao cho các nguồn lực không bị phân tán, mất lợi thế về mặt thời gian trong cạnh tranh, nhất là để xảy ra tình trạng ý tưởng về sản phẩm, công nghệ đã hình thành từ sớm nhưng được đưa ra thị trường chậm hơn công ty, đơn vị khác.

Thứ hai, tổ chức các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Đây là loại hoạt động nhằm duy trì các hoạt động thường ngày của các hãng điện thoại trong lĩnh vực nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Chúng trước hết nhằm vào các bộ phận chuyên trách làm nhiệm vụ nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ (các phòng nghiên cứu, trung tâm nghiên cứu...). Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới thường được thực hiện trên cơ sở kế hoạch hoạt động của các bộ phận này và bản kế hoạch đó lại thường dựa trên một số căn cứ chủ yếu như hướng hoạt động của chúng (theo hoạch định ban đầu dưới dạng các chiến lược, mục tiêu dài hạn...) và nhiệm vụ do công ty đề ra. Trong việc tổ chức các hoạt động nghiên cứu, bên cạnh việc xác định được những mục tiêu ngắn hạn cũng như dài hạn của công tác nghiên cứu, thiết kế sản phẩm/công nghệ, sự phân công cụ thể cho các bộ phận liên quan, còn cần tìm kiếm, thực hiện các biện pháp nhằm lôi cuốn đông đảo người lao động và các cán bộ thuộc các cấp khác nhau trong hệ thống quản lý và sản xuất kinh doanh tham gia việc tìm kiếm các ý tưởng và các giải pháp kỹ thuật phục vụ cho việc đưa những sản phẩm và công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh. Để làm việc này người ta có thể áp dụng nhiều hình thức tổ chức khác nhau, thậm chí kết hợp chúng một cách linh hoạt.

Thứ ba, tổ chức lực lượng cán bộ nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới. Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào, dù chỉ là sản xuất kinh doanh thuần tuý (không tổ chức bộ phận nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ riêng), thì vẫn cần những sản phẩm và công nghệ mới, cũng có những cán bộ có khả năng nghiên cứu theo hướng này. Nhiều nhà kinh doanh ở Việt Nam thậm chí còn cho rằng phải là “người trong cuộc” mới có thể am hiểu sâu sắc, phải là người của doanh nghiệp mới có lợi ích thiết thân với việc đưa sản phẩm và công nghệ mới vào sản xuất kinh doanh. Do vậy,nhà máy và hãng Nokia nên chú ý chủ yếu tới việc

nghiệp của mình là chính, ít tìm kiếm các nguồn lực bên ngoài. Kinh nghiệm của các công ty đổi mới sản phẩm và công nghệ một cách nhanh chóng là thiết lập mối quan hệ chặt chẽ và thường xuyên với các tổ chức nghiên cứu bên ngoài, có những chương trình hợp tác dài hơi, có sự phối hợp, phân công và được tổ chức dưới những hình thức linh hoạt. Nhiều doanh nghiệp áp dụng hình thức cung cấp điều kiện (kể cả tài trợ) cho các hoạt động nghiên cứu và sử dụng kết quả nghiên cứu của họ.

Các hoạt động nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ thường bao gồm hai loại tương đối tách biệt: Các hoạt động nghiên cứu cơ bản và các hoạt động nghiên cứu thiết kế chế thử và thử nghiệm cụ thể các sản phẩm và công nghệ mới cụ thể. Trong hoạt động này, nghiên cứu cơ bản là tiền đề, nền tảng cho các nghiên cứu, thiết kế cụ thể. Theo đó, sau giai đoạn nghiên cứu cơ bản, phát hiện được ý tưởng có tính khả thi về sản phẩm và công nghệ mới, người ta chuyển sang nghiên cứu, thiết kế cụ thể để cho ra đời một hoặc một số sản phẩm, công nghệ mới trên cơ sở có ý tưởng trên. Về tổ chức nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và công nghệ mới cũng có thể thực hiện theo kiểu dự án. Trường hợp này thường được thực hiện khi đã có ý tưởng tương đối rõ ràng về sản phẩm và công nghệ mới dự kiến đưa vào sản xuất, kinh doanh, thậm chí đã có những nghiên cứu, đánh giá về tính khả thi của các ý tưởng này. Dự án nghiên cứu, thiết kế sản phẩm ở đây sẽ là kế hoạch triển khai cụ thể ý tưởng nói trên. Thông thường, trong thực tế, luôn có sự kết hợp giữa 2 loại trên: Trên cơ sở những kết quả nghiên cứu dài hạn hoặc những thông tin thu thập được từ nhiều nguồn khác nhau, người ta xây dựng những dự án/đề án cụ thể về việc nghiên cứu, thiết kế những sản phẩm hoặc công nghệ cụ thể. Người đề xuất ý tưởng hoặc kế hoạch về những dự án, đề án này có thể là cán bộ, công nhân viên của các bộ phận sản xuất, các cán bộ, nhân viên của các bộ phận nghiên cứu, quản lý kỹ thuật – công nghệ của doanh nghiệp, bộ phận kinh doanh/nghiên cứu thị trường/tiêu thụ sản phẩm... Ngoài ra, các cán bộ, nhân viên thuộc các bộ phận khác của doanh nghiệp cũng có thể đề xuất những kiến nghị về đổi mới sản phẩm và công nghệ của doanh nghiệp.

4.2.7 Giám sát việc tuân thủ ISO 9001 và định hƣớng cho nhân viên tự giác tuân thủ

- Thành lập ban thanh tra nội bộ do phòng chất lượng làm trưởng ban + Định kỳ, đột xuất thanh tra nội bộ việc tuân thủ ISO 9001

+ Xây dựng, công bố bộ tiêu chuẩn để đo lường mức độ tuân thủ ISO 9001

+ Đào tạo có kiểm tra và cấp chứng chỉ cho những nhân viên đạt yêu cầu đào tạo

+ Chỉ cho phép nhân viên có chứng chỉ đào tạo đúng công đoạn làm việc tại công đoạn đó

- Đưa ra hình thức thi đua nhằm nâng cao ý thức về chất lượng thay vì chạy theo sản lượng

KẾT LUẬN

Thị trường ngày nay đã và đang hình thành các yêu cầu, những nguyên tắc và trật tự mới làm cho việc cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn và gay gắt hơn. Để duy trì sự tồn tại và phát triển, thì nhà máy phải không ngừng cải tiến, hoàn thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả sản xuất, và phải nhận thức được đây là mục tiêu quan trọng trong các mục tiêu hoạt động của mình.

Qua phân tích thực trạng hoạt động sản xuất tại hai phân xưởng lắp ráp BA và FA của nhà máy Nokia Việt Nam, luận văn đã xác định được những nguyên nhân nội tại cơ bản làm giảm hiệu quả sản xuất của phân xưởng cũng như của nhà máy đó là việc bố trí sản xuất còn nhiều bất cập, trình độ cán bộ công nhân còn chưa cao, cũng như công tác đào tạo còn chưa hợp lý và hiệu quả, sự không cơ động cho các KTV hoặc chuyên gia giám sát trang thiết bị máy móc, việc chuyển đổi dây chuyền sản xuất (từ sản phẩm này sang sang phẩm khác) tỏ ra rất bị động và mất nhiều thời gian dừng máy có kế hoạch (planned downtime), tỉ lệ thời gian dừng máy ngoài kế hoạch (unplaned downtime) đang rất cao, hay chi phí hàng hỏng không thể sửa chữa được hiện đang ở mức rất cao dẫn đến lãng phí. Việc tuân thủ và phát triển ISO 9001:2008 đang ở mức thấp do các phòng ban, bộ phận chỉ coi ISO 9001:2008 như là để đối phó chứ không phải là để nâng cao chất lượng sản phẩm….

Trên cơ sở phân tích thực trạng đó, luận văn đã đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất như tăng cường công tác tổ chức, quản lý, công tác thiết kế sản phẩm và đổi mới công nghệ sản xuất, bố trí sản xuất hợp lý, tăng chất lượng lao động và chú trọng đến công tác đào tạo…

Tuy nhiên do thời gian còn hạn chế nên luận văn mới chỉ dừng lại ở việc phân tích định tính hiệu quả sản xuất tại hai phân xưởng lắp ráp BA và FA của nhà máy mà chưa đi vào phân tích toàn bộ nhà máy. Ngoài ra luận văn cũng chưa chỉ ra và định lượng được các nhân tố tác động tới hiệu quả sản xuất của nhà máy, mức độ tác động của các nhân tố đó. Do vậy hướng nghiên cứu tiếp theo của luận văn là

- Mở rộng phạm vi nghiên cứu toàn bộ nhà máy Nokia Việt Nam

- Đưa mô hình nghiên cứu định lượng các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất của nhà máy và chỉ ra mức độ tác động của các nhân tố đó.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

TIẾNG VIỆT

1. Nguyễn Thị Gái, 2004.Phân tích hoạt động kinh doanh.Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

2. Phạm Ngọc Kiểm, 1999.Thống kê doanh nghiệp. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

3. Bùi Xuân Lưu, 2006.Giáo trình kinh tế ngoại thương. Hà Nội:Nhà xuất bản Lao động xã hội.

4. Phan Quang Niệm, 2009. Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê.

5. Phan Công Nghĩa, 2002. Giáo trình thống kê kinh tế. Hà Nội:Nhà xuất bản Giáo dục.

6. Đồng Thị Thanh Phương, 2007. Giáo trình quản trị doanh nghiệp.Hà Nội:Nhà xuất bản Thống kê.

7. Võ Thanh Thu, 2006. Kinh tế và phân tích hoạt động kinh doanh thương mại.Hà Nội:Nhà xuất bản Lao động xã hội.

8. Vũ Hữu Tửu, 2007. Giáo trình kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương.Hà Nội: Nhà xuất bản Giáo dục.

9. Nguyễn Thị My và Phan Đức Dũng, 2009. Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh.Hà Nội:NXB Thống kê.

10.Lê Văn Tâm, 2000.Giáo trình Quản tri doanh nghiệp.Hà Nội: NXB Thống kê.

11. Ngô Đình Giao, 1997.Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp.Hà Nội: NXB Thống kê.

TIẾNG ANH

13.Taichi Ohno, 2008. Toyota Production System - Productivity Press 14.Holweg, Matthias, 2007. The genealogy of lean production

PHỤ LỤC: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT Xin chào Anh / Chị. ! Xin chào Anh / Chị. !

Tôi là ho ̣c viên Trư ờng ………, tôi đang thực hiện một số nghiên cứu về hiệu quả sản xuất của hai xưởng lắp ráp BA (xưởng lắp ráp bản mạch) và FA (xưởng lắp ráp hoàn thiện) thuộc nhà máy Nokia Việt Nam với mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học, không có mục đích kinh doanh.

Rất mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp chúng tôi một số câu hỏi sau đây và xin lưu ý rằng không có trả lời nào là đúng hay sai. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin từ anh/chị hoàn toàn được giữ bí mật.

Mọi ý kiến đóng góp của anh /chị đều được bí mật và chỉ phục vụ cho công tác nghiên cứu . Chúng tôi rất mong nhận được sự cộng tác chân tình của anh /chị, xin chân thành cảm ơn.

A. THÔNG TIN CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN

1. Giới tính: □ Nam □ Nữ

2. Độ tuổi:

□ Dướ i 20 □ Từ 20 đến 30 □ Từ 30 đến 40 □ Từ 40 đến 50 □ Trên 50 3. Trình độ học vấn : □ PTTH □ Trung cấp , cao đẳng □ Đa ̣i ho ̣c □ Sau đa ̣i học

4. Thời gian làm việc tại nhà máy

□ Dưới 1 năm □ Từ 1 đến 2 năm □ Từ 2 đến 3 năm □ Trên 3 năm

B. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT CỦA HAI PHÂN XƢỞNG LẮP RÁP LINH KIỆN BỀ MẶT (BA) VÀ LẮP RÁP HOÀN THIỆN (FA)

Stt Các yếu tố Mƣ́c đô ̣ đồng ý

1 2 3 4 5

1 Việc chuyển đổi dây chuyền sản xuất(từ sản phẩm này sang sản phẩm khác) còn bị động và mất nhiều thời gian

1 2 3 4 5

2 Thời gian dừng máy cao là do bố trí sản xuất chưa hợp lý

1 2 3 4 5

3 Cách tính thời gian dừng máy còn mang nặng tính cảm tính

1 2 3 4 5

4 Nguyên vật liệu cung cấp cho dây chuyền đúng tiến độ

1 2 3 4 5

5 Nguyên vật liệu cung cấp cho dây chuyền đúng quy cách và tuân theo nhịp điệu quy định

1 2 3 4 5

6 Bố trí công nhân theo đúng tiêu chuẩn nghề nghiệp

1 2 3 4 5

7 Bố trí sản xuất chưa tạo sự cơ động cho các kỹ thuật viên hoặc chuyên gia trong việc giám sát trang thiết bị máy móc

1 2 3 4 5

8 Cán bộ công nhân có trình độ phù hợp với dây chuyền sản xuất.

1 2 3 4 5

9 Nhiệm vụ sản xuất ổn định 1 2 3 4 5

10 Các sản phẩm sản xuất được tiêu chuẩn hóa 1 2 3 4 5 11 Sản phẩm có kết cấu hợp lý, phù hợp với công

nghệ của dây chuyền sản xuất

1 2 3 4 5

12 Đội ngũ kỹ thuật viên chưa được quan tâm đào tạo nâng cao tay nghề.

1 2 3 4 5

13 Công tác nghiên cứu,cải tiến, tinh gọn sản xuất 1 2 3 4 5

Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5

còn mang tính hình thức

14 Công nhân trực tiếp sản xuất có tay nghề cao 1 2 3 4 5 15 Tỷ lệ sản phẩm lỗi còn cao do công nhân chưa

nắm rõ công nghệ sản xuất

1 2 3 4 5

16 Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng ở lần đầu tiên chưa cao do công tác quản trị chất lượng còn chưa hợp lý

1 2 3 4 5

17 Việc tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 còn mang tính đối phó

1 2 3 4 5

18 Hiệu quả sản xuất của phân xưởng đã đạt tiêu chuẩn của nhà quản lý

1 2 3 4 5

19 Theo anh (chị ) có cần thiết nâng cao hiệu quả sản xuất của phân xưởng

1 2 3 4 5

C. Ý KIẾN KHÁC

(Ngoài những nội dung nêu trên , quý khách hàng có ý kiến nào khác vui lòng ghi rõ ở bên dưới nhằm giúp Nokia Việt Nam cải tiến quy trình sản xuất nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường)

……… …… ……… …… ……… …… ……… ……