Quy mô hoạt động cho vay tiêu dùng của Chi nhánh ngày càng được mở rộng:
Tính chung dư nợ tín dụng bán lẻ năm 2018 đạt 1.160 tỷ đ chiếm 31,5% so với tổng dư nợ tín dụng của Chi nhánh trong đó dư nợ tiêu dùng đạt 791,63 triệu đồng chiếm 68% tổng tín dụng bán lẻ, tăng trưởng 33% tương đương 195 tỷ so với năm 2017
Tín dụng bán lẻ của Chi nhánh xếp thứ 22/34 Chi nhánh trên địa bàn tăng 3 bậc so với năm 2017, xếp thứ 137/190 chi nhánh trên toàn hệ thống tăng 14 bậc so với năm 2017. Tín dụng bán lẻ loại trừ xếp thứ 23/34 bằng thứ hạng năm 2017, xếp 149/190 trên địa bàn tăng 8 bậc so với năm 2017
TÍN DỤNG BÁN LẺ THỨ HẠNG SO VỚI ĐỊA BÀN VÀ
HỆ THỐNG
Dư nợCVTD và số lượng khách hàng vay tiêu dùng của Chi nhánh tăng lênhàng năm. Qua phân tích số liệu ở trên chúng ta thấy rằng, dư nợ cho vay tiêu dùng năm 2016 là 367,49 tỷ đồng, chiếm 17,4% trong tổng dư nợ đến năm 2018 chỉ tiêu này của ngân hàng tăng lên 791,63 tỷ đồng, chiếm 21,5% trong tổng dư nợ của ngân hàng. Tốc độ tăng trưởng trung bình về số lượng khách hàng vay tiêu dùng trong giai đoạn 2016 - 2018 đạt 8,73%/năm. Tuy cả dư nợ CVTD và số lượng khách hàng vay tiêu dùng tại Chi nhánh đều tăng, song tốc độ tăng về dư nợ CVTD
416 665 1,160 356 561 852 770 2016 2017 2018 KH 2018 23 159 25 151 22 137 Địa bàn Hệ thống 2016 2017 2018
Về cơ cấu sản phẩm cho vay tiêu dùng: đang phát triển theo hướng tăng dần tỷ trọng các sản phẩm cho vay mua nhà, ô tô (tỷ trọng sản phẩm cho vay mua nhà chiếm 49,74% năm 2016 và tăng lên 59,38% năm 2018; tỷ trọng sản phẩm cho vay mua ô tô tăng từ 9,89% đến 10,88% từ năm 2016 đến năm 2018) thể hiện sự ưu tiên phát triển đối với 2 sản phẩm cho vay tiêu dùng này. Do đời sống người dân ngày một nâng cao, nhu cầu về nhà ở và ô tô ngày càng tăng. Sự ưu tiên phát triển cho vay mua nhà và ô tô là xu hướng phát triển tất yếu của một nước đang phát triển như Việt Nam hiện nay.
Thu nhập từ hoạt động CVTD càng ngày càng tăng. Năm 2016, tỷtrọngdoanh thu từ hoạt động CVTD chiếm 7,57% và tăng lên đến 9,49% năm 2018 đã đóng góp đáng kể vào nguồn thu của ngân hàng. Trong khi đó, BIDV định hướng tập trung phát triển ngân hàng bán lẻ trong các năm tới và tận dụng lợi thế từ ngân hàng bán lẻ tốt nhất 2019, tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay tiêu dùng sẽ ngày càng tăng cao.
Hoạt động CVTD đã góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ cho ngânhàng. Khi ngân hàng cung cấp loại hình CVTD đến với khách hàng thì ngân hàng đã tạo sự đa dạng hóa cho danh mục sản phẩm của mình. Hiện tại, BIDV Thái Hà cung cấp 8 loại sản phẩm CVTD khác nhau. Trong mỗi loại lại phân ra những trường hợp cụ thể. Bên cạnh đó, khi một loại hình cho vay mới hình thành thì kèm theo đó là một số hình dịch vụ cũng sẽ xuất hiện để hỗ trợ cho hoạt động đó, ví dụ như sản phẩm thẻ, bảo hiểm, POS... nên hoạt động CVTD còn làm đa dạng hóa loại hình dịch vụ của ngân hàng cung cấp cho khách hàng.
Chất lượng của các khoản CVTD tăng so với các năm trước. Năm 2016 nợxấu chiếm 0,23% dư nợ CVTD nhưng năm 2018 chỉ chiếm 0.19%. Và dư nợ xấu CVTD vẫn còn nằm ở mức thấp so với tỷ lệ nợ xấu của ngân hàng.
Các quy trình, quy chế CVTD của BIDV từng bước được cải thiện tạo hành lang pháp lí cho việc triển khai tín dụng được an toàn, hiệu quả. Quy trình CVTD tại BIDV được thực hiện theo 13 bước rõ ràng, cụ thể, bắt đầu từ khi tiếp xúc gặp gỡ khách hàng đến khi tất toán khoản vay và lưu trữ hồ sơ khách hàng. Quy trình
cho vay đảm bảo thực hiện đầy đủ và đúng các quy định của Ngân hàng Nhà nước và theo đúng quy trình tín dụng của BIDV Việt Nam. Cán bộ QLKH và cả Chi nhánh luôn tạo điều kiện giúp đỡ khách hàng hoàn thiện hồ sơ xin vay một cách nhanh chóng và thuận lợi nhất trên cơ sở phân tích thị trường, khách hàng…
Như vậy việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho vay tiêu dùng của ngân hàng BIDV Thái Hà là một quyết định đúng đắn, đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng về cả mặt kinh tế và cả mặt uy tín của ngân hàng. Hoạt động CVTD đã tạo hiệu ứng cho các hoạt động khác của ngân hàng như huy động vốn, và phát triển dịch vụ …cũng phát triển theo. Tuy nhiên bên cạnh những thành công đã đạt được thì hoạt động CVTD của ngân hàng còn một số hạn chế do chính tiềm lực của ngân hàng và do tác động của cả môi trường kinh tế.