4.1 .Tiềm năng thị trường chovay tiêudùng
4.3. Một số giải pháp phát triển hoạt động chovay tiêudùng tại Ngânhàng TMCP
4.3.1. Tập trung vào các sản phẩm thế mạnh
Tính riêng biệt của BIDV Thái Hà trong thời gian tới cần tập trung vào một số sản phẩm chiến lược mũi nhọn:
- Sản phẩm cho vay nhà đất: Cần tập trung vào các dự án bất động sản mà BIDV Thái Hà tài trợ cho các chủ dự án, từ đó đưa ra các gói cho vay ưu đãi đối với những người có nhu cầu mua nhà tại các dự án này, vừa giúp chủ đầu tư nhanhchóng thu hồi vốn, vừa phát triển dịch vụ của Chi nhánh. Cần tích cực tìm kiếm, khai thác hợp tác với các dự án mới trên địa bàn.
- Sản phẩm cho vay mua ôtô tiêu dùng, và các sản phẩm cho vay tiêu dùng khác: BIDV Thái Hà có lợi thế nằm trong khu vực dân cư có trình độ, đời sống, thu nhập cao. Do đó nhu cầu chi tiêu các sản phẩm cao cấp phục vụ đời sống cũngcao. Đối với khách hàng có nguồn ổn định từ lương (có bảng lương), từ hoạt động kinh doanh (có cửa hàng kinh doanh, có đăng ký kinh doanh, nộp thuế cho Nhànước đầy đủ) mà chứng minh đầy đủ, BIDV Thái Hà nên giải quyết nhanh chóng, tờ trình nên ngắn gọn, chủ yếu các thông tin cơ bản, nhằm tiết kiệm thời gian.
4.3.2. Đa dạng hóa các phương thức cho vay tiêu dùng
Cho vay tiêu dùng có 2 phương thức cho vay: CVTD trực tiếp và CVTD gián tiếp. Nhưng ở BIDV Thái Hà vẫn chủ yếu cho vay theo phương thức trực tiếp
chứ chưa áp dụng hoặc áp dụng nhưng rất hạn chế phương thức cho vay tiêu dùng gián tiếp. Trong khi nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng càng ngày càng tăng, và tâm lý ngại làm việc với ngân hàng của một bộ phận lớn người dân vẫn còn tồn tại, trong tình hình như vậy nếu ngân hàng không chủ động tìm đến khách hàng thông qua các kênh phân phối sản phẩm thì sẽ mất đi một lượng khách hàng không phải là nhỏ. Muốn vậy Chi nhánh cần phải liên kết với các trung tâm thương mại, các đại lý, siêu thị… để cung cấp cho vay tiêu dùng thông qua đầu mối cung cấp sản phẩm, cụ thể như:
Đối với sản phẩm cho vay mua ô tô: Hiện tại, Ngân hàng đang liên kết với các hãng xe lớn bằng các hợp đồng liên kết như Toyota, Ford, Merdedes Benz,…để các hãng này giới thiệu khách hàng đến Ngân hàng vay tiền mua xe. Trong thời gian tới, Ngân hàng và các đại lý bán xe ôtô nên ký hợp đồng mua bán nợ, ở đó Ngân hàng đưa ra các điều kiện về khách hàng được bán chịu, số tiền được bán chịu tối đa và loại xe ôtô được bán chịu…Bên cạnh đó BIDV cũng nên đưa ra các văn bản quy định cụ thể phương thức tài trợ giữa Ngân hàng và hãng bán lẻ xe ôtô là tài trợ truy đòi toàn bộ, truy đòi hạn chế, miễn truy đòi hay có mua lại. Như vậy sẽ hạn chế rủi ro cho Ngân hàng và khắc phục được nhược điểm của hình thức cho vay gián tiếp này.Việc mở rộng phương thức cho vay gián tiếp thông qua đại lý bán xe làm tăng cường mối quan hệ giữa Ngân hàng và các đại lý bán xe mà còn phát triển cho vay mua mới xe ôtô.
Đối với sản phẩm cho vay mua nhà, cho vay tiêu dùng khác: Ngân hàng kí kết hợp đồng mua bán nợ với các chủ đầu tư, chủ dự án, các trung tâm thương mại, các siêu thị...
Mặc dù phương thức cho vay tiêu dùng này vẫn tồn tại những mặt hạn chế nhưng nó cũng có nhiều ưu điểm như tiết kiệm chi phí tìm kiếm và đánh giá kháchhàng của ngân hàng, và đặc biệt là nó sẽ giúp ngân hàng tìm kiếm thêm được khách hàng, phát triển được quy mô cho vay tiêu dùng của ngân hàng.
4.3.3. Đa dạng hóa kênh phân phối
Do tính nhỏ lẻ của các món vay tiêu dùng nên mạng lưới kênh phân phối đóng vai trò hết sức quan trọng, đó là khả năng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của ngân
hàng cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi, mọi cách. Vậy nên việc đa dạng hóa kênh phân phối có ý nghĩa quyết định trong cạnh tranh hoạt động CVTD. Tuy nhiên vấn đề đặt ra đối với ngân hàng là đa dạng hóa kênh phân phối phải đi đôi với việc phân phối một cách hiệu quả, phát huy hiệu quả tối đa của từng kênh phân phối. Do đó muốn thực hiện tốt vấn đề này ngân hàng cần phải chú trọng phát triển hai phương diện kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại: mở rộng và nâng cao chất lượng hoạt động kênh phân phối truyền thống, phát triển các kênh phân phối hiện đại.
Xây dựng kênh phân phối truyền thống trở thành những trung tâm tài chính hiện đại, thân thiện với khách hàng, được tổ chức theo thiết kế không gian giao dịch chuẩn phục vụ khách hàng vay tiêu dùng. BIDV Thái Hà nên xây dựng quầy khách hàng ưu tiên (phục vụ khách hàng VIP), đồng thời hoàn thiện chính sách chăm sóc cụ thể, chi tiết nhằm tạo điều kiện cho cán bộ QHKHCN và giao dịch viên thực hiện chăm sóc khách hàng một cách bài bản, chuyên nghiệp nhất.
Tiếp tục phát triển mạnh các kênh phân phối điện tử (Internet, ATM, POS, SMS banking, Contact center…) đồng bộ, có tính bảo mật cao, có khả năng tích hợp và hỗ trợ các hoạt động ngân hàng truyền thống, dễ tiếp cận mọi lúc, mọi nơi và dễ sử dụng, thân thiện nhằm thu hút ngày càng nhiều khách hàng cá nhân và các nhóm khách hàng mục tiêu.