CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI
4.3. Một số kiến nghị
4.3.3. Kiến nghị đối với ngân hàng Đại Chúng
Trong 3 năm qua PVcomBank đã làm tròn bổn phận và trách nhiệm của mình một cách xuất sắc. Tuy nhiên, để nâng cao hơn nữa khả năng huy động vốn,
ngân hàng cần sửa đổi và nâng cao một vài nghiệp vụ để có thể thực hiện khả năng huy động vốn một cách tốt nhất. Một vài kiến nghị của tác giả nhƣ sau:
+ Ngân hàng cần chủ động hơn nữa trong hoạt động kinh doanh theo hƣớng nâng cao quyền tự chủ, phân rõ và xác định nhiệm vụ phù hợp với quy mô và đặc điểm của từng chi nhánh, có cơ chế điều hành vốn, quyền hạn trong việc quyết định để giải quyết những vấn đề một cách nhanh chóng và linh hoạt, hỗ trợ vốn cho các dự án đầu tƣ lớn.
+ Lãi suất là một nhân tố tác động đến hoạt động huy động vốn của các ngân hàng. Ngân hàng cần xây dựng chính sách lãi suất hợp lý kết hợp với các chƣơng trình ƣu đãi để có tính cạnh tranh cao hơn, hấp dẫn hơn cho khách hàng không chỉ ở tính sinh lời mà còn ở tính đa dạng trong phƣơng thức trả lãi.
+ Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn: các ngân hàng thƣơng mại luôn cần đổi mới và đa dạng hóa các hình thức huy động, tạo ra nhiều sản phẩm thích hợp phục vụ đƣợc nhiều đối tƣợng khách hàng. Chẳng hạn nhƣ thực hiện gửi tiết kiệm theo lãi suất bậc thang, rút gốc và lãi linh hoạt, kỳ phiếu dự thƣởng,… hay có thể đa dạng hóa các kỳ hạn từ kỳ hạn tuần đến kỳ hạn tháng để khách hàng có nhiều sự lựa chọn. Tổ chức các cuộc vận động để các tổ chức kinh tế và dân cƣ mở tài khoản thanh toán ở các ngân hàng, tạo thói quen sử dụng tiền qua ngân hàng thay cho việc sử dụng tiền mặt, giúp kiểm soát tiền mặt lƣu thông.
+ Có chiến lƣợc phù hợp và mới mẻ để đào tạo, bồi dƣỡng các cán bộ nhân viên ngày càng nâng cao nghiệp vụ của bản thân để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Song song với việc bố trí, sắp xếp lao động một cách hợp lý, cần tạo điều kiện để các cán bộ trẻ có năng lực, trình độ và phẩm chất đạo đức có thể thể hiện hết khả năng của bản thân để phục vụ cho ngân hàng.
+ Tạo lập và tăng cƣờng mối quan hệ khách hàng lớn nhƣ kho bạc nhà nƣớc, quỹ hỗ trợ phát triển, bảo hiểm xã hội và các bộ ngành có chức năng quản lý các dự án có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài và ngân sach nhà nƣớc.
+ Trang bị đầy đủ cơ sở vật chất , công nghệ để ngân hàng phục vụ chất lƣợng hơn trong các hoạt động thu thập và xử lý thông tin.
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt Nam đang từng ngày đổi mới và phát triển để bắt nhịp với những thay đổi của nền kinh tế thế giới. Tình hình kinh tế trong nƣớc sẽ ảnh hƣởng trực tiếp lên các hoạt động của ngân hàng. Trong các nghiệp vụ của ngân hàng thì huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng với vai trò thiết lập và cân đối vốn, là điều kiện cần để có thể tăng trƣởng hoạt động và nâng cao năng lực tài chính của ngân hàng. Vì vậy, đề tài đã tập trung nghiên cứu và hoàn thiện các nội dung sau:
Thứ nhất, hệ thống hóa các vấn đề lý luận về nghiệp vụ huy động vốn, vai trò của hoạt động huy động vốn đối với hoạt động kinh doanh của NHTM.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng huy động vốn của ngân hàng thông qua các số liệu báo cáo trong 3 năm 2013,2014 và 2015.
Thứ ba, trên cơ sở phân tích thực trạng , đánh giá các kết quả đạt đƣợc và những tồn tại, đề tài đã đề xuất một số giải pháp kiến nghị với mục đích mở rộng nguồn vốn thông qua việc tăng cƣờng huy động vốn.
Những năm qua ngân hàng PVcombank đã vƣợt qua nhiều khó khăn thử thách từ những biến động của nền kinh tế và đạt đƣợc những thành quả đáng khích lệ. Có thể thấy đƣợc điều đó qua bảng báo cáo kết quả kinh doanh năm sau cao hơn năm trƣớc. Tất cả những điều đó là nhờ vào những cố gắng, nhiệt tình và tâm huyết trong công việc của mỗi cán bộ nhân viên và sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo ngân hàng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành quả đạt đƣợc, bài nghiên cứu còn cho thấy những khó khăn, tồn tại cần khắc phục để ngân hàng ngày càng phát triển và thành công hơn nữa trong tƣơng lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Đăng Dờn, 2010. Tiền tệ ngân hàng. Hà Nội: NXB Thống Kê.
2. Phạm Anh Dũng, 2011. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Học viện Tài chính.
3. Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2013. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và Phát triển tỉnh Ninh Thuận. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội.
4. Phan Thị Thu Hằng, 2012. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
5. Nguyễn Thị Hiền, 2010. “Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cƣ - Một cấu phần quan trọng trong chiến lƣợc phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006- 2010 và 2020”. Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 24.
6. Trần Huy Hoàng, 2013. Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Lao động xã hội.
7. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
8. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
9. Nguyễn Minh Kiều, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB thống kê.
10. Nguyễn Đại Lai, 2010. Dịch vụ ngân hàng: Cải cách trƣớc khi quá muộn. Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 6.
11. Nguyễn Thị Lê, 2013. Tăng cường huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội.
12. Nguyễn Bá Minh, 2010. Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Sơn. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Hà Nội.
13. Nguyễn Thị Mùi, 2008. Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nxb tài chính.
14. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh và bản cáo bạch. Hà Nội.
15. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Các bản tin nội bộ, các quyết định, qui định, thông báo. Hà Nội.
16. Hoàng Nguyên Ngọc, 2010. Các giải pháp huy động chủ yếu để nâng cao sức cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng. 17. Peter S. Rose, 2004. Quản trị Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Tài chính. 18. Quốc hội, 2014. Luật Ngân hàng nhà nước, Luật các tổ chức cho vay. Hà Nội. 19. Mai Thị Quỳnh, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Công
thương Hai Bà Trưng. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng.
20. Lê Văn Tề, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê. 21. Nguyễn Minh Thu, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam trong giai
đoạn 2006-2010. Luận văn thạc sĩ . Viện Đại học Mở Hà Nội.
22. Nguyễn Văn Tiến, 2010. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
23. Lê Văn Tƣ, 2009. Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê.
Tiếng Anh
24. Cowling, A , and Newman K.1996. Service quality in retail bankng: the experience of two British clearing banks. International Journal of Bank Marketing.
25. Ehigie, B o, 2006. Correlates of customer loyalty to their bank: a case study in Nigeria. International Journal of Bank Marketing.
Các trang web 26. http://Baomoi.com 27. http://docs.4Share.vn 28. http://PVcomBank 29. http://Saga.vn 30. http://Tailieu.vn 31. http://Tapchiketoan.com 32. http://Tamnhin.net 33. http://Thuvientructuyen.vn 34. http://vietbao.vn 35. http://www.scribd.com
Phụ lục 1
PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA
Tôi tên là Vũ Thị Thu Hƣơng
Hiện nay tôi đang làm báo cáo nghiên cứu khoa học với đề tài “Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Đại Chúng”. Xin anh chị dành ít thời gian điền vào phiếu khảo sát này để giúp tôi hoàn thành tốt đề tài. Rất mong sự giúp đỡ của quý anh/chị!
Anh/Chị đến ngân hàng với mục đích gửi tiền
Có Không
I. Thông tin cá nhân
1 Giới tính của anh/chị
Nam Nữ
2 Độ tuổi của anh/chị
18-25tuổi 25-35 tuổi 35-50 tuổi >50 tuổi
3Thu nhập của anh/chị
<5 triệu 5-10 triệu 10-20 triệu >20 triệu
II. Thông tin chung
4. Hàng tháng thu nhập dư thừa của anh/chị là
<3 triệu 1-3 triệu 5 -10 triệu >10 triệu
5. Ngoài ngân hàng PVcomBank , hiện nay anh/chị còn gửi tiền ở ngân hàng khác không?
Có Không
6. Nếu có, trong các ngân hàng sau, ngân hàng nào mà anh/chị từng gửi hoặc đang gửi tiền (Có thể chọn nhiều đáp án)
Vietcombank Agribank Vietinbank Seabank BIDV Dong A Bank Sacombank Khác
7. Loại hình mà anh/chị gửi tiền tại PvcomBank
8. Sản phẩm tiết kiệm nào tại Pvcombank mà anh/chị thích nhất
Tiền gửi thông thƣờng Tiền gửi bậc thang Tiền gửi tích lũy Tiền gửi dự thƣởng
Tiền gửi linh hoạt Tiền gửi dành cho ngƣời cao tuổi
9. Nếu có kỳ hạn thì kỳ hạn anh/chị chọn gửi nhiều nhất
1tháng 2 2 tháng 3tháng 6 tháng 9 tháng 12 tháng
10 . Theo Anh/Chị thì nhân tố nào ảnh hưởng nhất đến quyết định của Anh/Chị khi tới gửi tiền tại PVCB
Uy tín của ngân hàng Tâm lý khách hàng
Đội ngũ nhân viên Tài sản huy động vốn tổng thể Sản phẩm và dịch vụ tiền gửi Địa điểm
Thủ tục gửi và thời gian giao dịch Các lý do khác (nếu có….) Chính sách lãi suất
Chính sách ƣu đãi khách hàng và quảng bá hình ảnh
11. Cảm nhận chung của Anh/Chị về ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam
Rất tốt Tốt Bình thƣờng Chƣa tốt Khó đánh giá
Phụ lục 2
BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN
STT Thông tin khảo sát Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Thông tin khách hàng
Nam 92 52,5
Nƣ̃ 83 47,5
2 Thu nhâ ̣p hàng tháng
<2 triệu 16 9,1
2-5 triệu 54 30,9
5-10 triệu 58 33,1 10-20 triệu 22 12,6 >20 triệu 25 14,3
3 Loại tiền gửi
Tiền gƣ̉i có kỳ hạn 145 82,8 Tiền gƣ̉i không kỳ ha ̣n 30 17,2
4 Sản phẩm tiết kiệm
Tiết kiê ̣m thông thƣờng 30 17,1 Tiết kiê ̣m bâ ̣c thang 10 5,7 Tiết kiê ̣m tích lũy 25 14,3 Tiết kiê ̣m linh hoa ̣t 55 31,4 Tiết kiê ̣m dƣ̣ thƣởng 42 24 Tiền gƣ̉i dành cho ngƣời cao tuổi 13 7,5
5 Yếu tố ảnh hƣởng đến HĐV Tâm lý khách hàng 51 29,1 Uy tín ngân hàng 39 22,5 Chính sách lãi suất 30 17,1 Đội ngũ nhân viên 25 14,3
Sản phẩm dịch vụ tiền gửi 15 8,5 Chính sách ƣu đãi và quảng bá hình ảnh 10 5,7 Thủ tục và thời gian giao dịch 5 2,8 Tổng số phiếu phát ra 175