2.3 .MỘT SỐ BÀI TOÁN ĐẶC TRƢNG TRONG TMĐT
2.3.3.3 .Chống chối bỏ hợp đồng giao dịch
1/.Bài toỏn:
Với hợp đồng thụng thƣờng, đối tỏc hai bờn biết mặt nhau, cựng nhau trực tiếp ký kết hợp đồng với sự chứng kiến của nhiều ngƣời với luật giao dịch rừ ràng minh bạch. Giao kết hợp đồng TMĐT đƣợc thực hiện trong mụi trƣờng Internet …, cỏc bờn tham gia ký kết hợp đồng xa nhau về địa lý, thậm chớ họ cú thể khụng biết mặt nhau, thỡ vấn đề chối bỏ hợp đồng cú thể xảy ra rất cao, mặt khỏc, luật phỏp cho TMĐT chƣa đủ, gõy ra thiệt hại lớn cho cỏc bờn tham gia ký kết hợp đồng.
Vớ dụ ụng A muốn đặt mua một mặt hàng của cụng ty X ở nƣớc ngoài. Sau khi thỏa thuận ký kết hợp đồng, Cụng ty X chuyển hàng đến ụng A (kốm theo đú là chi phớ vận chuyển, thuế hải quan), khi sản phẩm đến, ụng A thay đổi ý kiến, khụng muốn mua sản phẩm này nữa, và ụng A đó chối bỏ những gỡ mỡnh đó thỏa thuận (khụng cú bờn thứ 3 thực nào xỏc nhận cuộc thỏa thuận hợp đồng mua hàng giữa ụng A và cụng ty X) … Việc này gõy thiệt hại cho cụng ty X.
Trƣờng hợp cụng ty X mang hàng đến cho ụng A, nhƣng mặt hàng khụng đỳng nhƣ trong thỏa thuận, mà cụng ty X cứ một mực khẳng định rằng ụng A đó đặt mua sản phẩm này. Điều này gõy thiệt hại cho ụng A.
Nhƣ vậy, chối bỏ thỏa thuận hợp đồng gõy thiệt hại cho cỏc đối tƣợng tham gia TMĐT. Chống chối bỏ giao dịch là bài toỏn quan trọng trong quỏ trỡnh thỏa thuận hợp đồng trong TMĐT.
2/.Giải phỏp:
Để chống chối bỏ hợp đồng giao dịch TMĐT trƣớc hết cần cú một hành lang phỏp lý cho giao dịch TMĐT. Về mặt kỹ thuật, giải phỏp thụng dụng để đảm bảo chống chối bỏ thỏa thuận hợp đồng TMĐT, đú là chữ ký số và chứng thực điện tử. Vớ dụ chữ ký khụng thể phủ nhận đƣợc, đú là chữ ký cú thể chứng minh xỏc thực rằng anh A cú tham gia vào một giao dịch điện tử nào hay khụng, chữ ký trờn văn bản giao dịch cú đỳng đớch thực của anh A hay khụng, nếu đú là chữ ký của A mà A chối bỏ, sẽ cú giao thức chứng minh, buộc A khụng đƣợc chối bỏ giao dịch hợp đồng đó thỏa thuận. Chƣơng trỡnh thử nghiệm sẽ mụ phỏng ứng dụng của chữ ký khụng thể phủ nhận trong quy trỡnh đặt đơn hàng trực tuyến.