CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức:
Tổng Công ty Cổ phần Bƣu chính Viettel hiện có hơn 2500 cán bộ công nhân viên, trong đó có: 01 Tổng Giám đốc, 04 Phó Tổng Giám đốc và 10 Phòng/Ban trực thuộc Tổng Công ty, 61 Chi nhánh trên toàn quốc, ngoài ra Tổng Công ty còn có 04 Công ty con trong đó có 03 Công ty hoạt động tại Việt Nam và 01 Công ty hoạt động tại Cambodia.
Mô hình tổ chức của Tổng Công ty Cổ phần Bƣu chính Viettel đƣợc mô tả theo sơ đồ dƣới đây:
Hình 3.1: Sơ đồ mô hình tổ chức Tổng Công ty cổ phần Bƣu chính Viettel
(Nguồn:Phòng Tổ chức lao động –Tổng Công ty CP Bưu chính Viettel,2013) 3.1.2.1 Khối cơ quan Tổng Công ty:
Khối cơ quan Tổng Công ty bao gồm 10 Phòng/Ban chức năng Phòng Tổ chức Lao động
Phòng Tài chính Phòng Kinh doanh Phòng Kế hoạch Đầu tƣ Phòng Nghiệp vụ Đào tạo Phòng Kiểm soát nội bộ Phòng Chăm sóc khách hàng
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ PHÓ TGĐ
KHỐI CƠ QUAN TỔNG CÔNG TY
KHỐI ĐƠN VỊ HẠCH TOÁN ĐỘC LẬP ĐƠN VỊ KINH DOANH TẠI NƢỚC NGOÀI KHỐI ĐƠN VỊ HẠCH TOÁN PHỤ THUỘC
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
Văn phòng
Ban Truyền thông
3.1.2.2 Khối đơn vị hạch toán độc lập:
Công ty TNHH một thành viên Bƣu chính Viettel Hà Nội
Công ty TNHH một thành viên Bƣu chính Viettel Hồ Chí Minh Công ty TNHH một thành viên Bƣu chính Liên tỉnh Viettel
3.1.2.3 Đơn vị kinh doanh tại nước ngoài:
Công ty TNHH một thành viên Bƣu chính Viettel Cambodia
3.1.2.4 Khối các đơn vị hạch toán phụ thuộc:
Chi nhánh trên toàn quốc trừ hai thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh.
3.1.2.5 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Viettel post:
Tầm nhìn:
Trở thành nhà cung ứng dịch vụ chuyển phát hàng đầu tại Việt Nam, quan điểm mạng lƣới đi trƣớc kinh doanh theo sau, tập trung ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa hƣớng tới sự phát triển bền vững.
Sứ mệnh:
Sáng tạo vì con ngƣời, tạo ra cơ hội việc làm cho khoảng 15.000 lao động vào năm 2020.
Cung cấp dịch vụ có chất lƣợng tốt nhất với giá bán thấp hơn từ 5-10% bình quân của thị trƣờng
Dịch vụ tận tay khách hàng mọi lúc, mọi nơi: tiếp cận dịch vụ sau 15 phút
Bƣu chính Viettel mạng lƣới rộng hơn, sâu hơn, đi xa hơn để gần con ngƣời hơn.
Triết lý kinh doanh:
Mỗi khách hàng là một con ngƣời – một cá thể riêng biệt cần đƣợc tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt.
Liên tục đổi mới, cùng khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ ngày càng hoàn hảo;
Kinh doanh gắn với trách nhiệm xã hội;
Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel.
Giá trị cốt lõi của Viettel:
(1) Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý; (2) Trƣởng thành qua những thách thức và thất bại; (3) Thích ứng nhanh là sức mạnh của cạnh tranh; (4) Sáng tạo là sức sống;
(5) Tƣ duy hệ thống; (6) Kết hợp Đông – Tây;
(7) Truyền thống và cách làm ngƣời lính; (8) Viettel là ngôi nhà chung.