2.1.3.2 .Đặc điểm về thị trƣờng
2.1.3.5. Đặc điểm về lao động
Toàn Công ty có hƣn 3000 cán bộ công nhân viên, trong đó có 260 nhân viên quản lý. Hầu hết lao động của công ty còn rất trẻ và đã qua đào tạo, số ngƣời có trình độ đại học chiếm trên 80%. Điều này là do Công ty luôn chú trọng công tác tuyển chọn nhân viên qua các kỳ thi tuyển có chất lƣợng cao. Đó là tuyển dụng đúng ngƣời, đúng việc, phát huy tốt nhất kiến thức đã học, những ngƣời có đức, sử dụng đúng tài năng sở trƣờng đồng thời tiết kiệm tối đa lao động.
Bên cạnh đó Công ty còn luôn tổ chức các khóa đào tạo tập huấn cả trong nƣớc và nƣớc ngoài để nâng cao trình độ, năng lực cho cán bộ công nhân viên.
Năm 2002: có 232 lƣợt ngƣời tham gia học tập / 293 CBCNV Năm 2003: có 328 lƣợt ngƣời tham gia học tập / 520 CBCNV. Năm 2004: có 657 lƣợt ngƣời tham gia học tập /950 CBCNV. Năm 2005: có 750 lƣợt ngƣời tham gia học tập /1500 CBCNV. Năm 2006: có 1200 lƣợt ngƣời tham gia học tập /2000 CBCNV.
Năm 2007: có 5490 lƣợt ngƣời tham gia đào tạo trong nƣớc và 140 lƣợt ngƣời đào tạo ngoài nƣớc với tổng kinh phí là 3 tỷ đồng Việt Nam.
Ngoài những chƣơng trình đào tạo do VMS tổ chức, nhân viên của VMS còn đƣợc tham gia các khóa học đào tạo chuyển giao công nghệ do các hãng viễn thông lớn tổ chức theo những dự án mua sắm thiết bị và chuyển giao công nghệ. Đây cũng là một chƣơng trình đào tạo có chất lƣợng cao góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của công ty.
Hiện nay, công ty có chính sách chỉ tuyển chọn nhân viên cho các vị trí đòi hỏi lao động có trí thức cao. Những vị trí chỉ cần kỹ năng lao động đơn giản nhƣ: Bán hàng trực tiếp, thu cƣớc phí, chăm sóc, giải đáp những thắc mắc thông thƣờng của khách hàng, bảo vệ thì công ty sẽ thuê những doanh
nghiệp chuyên cung cấp nhân lực về các lĩnh vực đó cung cấp. Điều đó tạo điều kiện cho công ty nâng cao trình độ chuyên môn hóa cho đội ngũ nhân viên của mình, làm giảm bớt các chi phí cho quản lý nhân sự và nâng cao hiệu quả của công tác nhân sự.
Có thể đánh giá công ty thông tin di động VMS có một nguồn nhân lực chất lƣợng cao, nắm vững các công nghệ vận hành mạng lƣới và giúp công ty đảm bảo đƣợc hiệu quả kinh doanh, giành đƣợc những ƣu thế trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trƣờng thông tin di động hiện nay.
Tuy nhiên, không phải là trong công tác phát triển nhân lực của Công ty VMS không có khiếm khuyết.
Những hạn chế đó là:
Hạn chế mang tính cơ chế: Đó là VMS là một doanh nghiệp nhà nƣớc, phải tuân thủ mọi qui định của một doanh nghiệp nhà nƣớc, trong đó có luật lao động và các qui định khác liên quan đến nhân lực. Điều đó dẫn đến việc bình quân hóa trong chính sách lƣơng và các chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp, hơn nữa, một nhân viên tuy có đóng góp nhiều cho hoạt động của doanh nghiệp nhƣng do tuổi cỏn trẻ lại mới vào làm tại doanh nghiệp thì cũng không thể trả lƣơng cao đƣợc. Điều đó làm giảm tính sáng tạo và không kích thích đƣợc lòng nhiệt tình công tác của nhân viên. Và tình trạng chảy máu chất xám do nhân viên giỏi bị các doanh nghiệp khác và các hãng nƣớc ngoài lấy mất.
Hạn chế thứ hai là nhiều khi VMS đặt ra các tiêu chuẩn quá cao trong các kỳ thi tuyển và cũng đã tuyển chọn đƣợc những ứng viên đạt tiêu chuẩn. Nhƣng khi họ vào làm việc thì họ thấy công việc lại thấp hơn nhiều so với khả năng của họ, hơn nữa thu nhập cũng không nhƣ họ mong muốn. Do đó làm cho những ứng viên đó không hứng thú với công việc và nhiều ngƣời
trong số họ đã xin nghỉ việc chỉ sau một thời gian ngắn sau khi đƣợc nhận vào.
Hạn chế thứ ba là do cách thức sử dụng nhân viên. Lĩnh vực thông tin di động là lĩnh vực công nghệ cao, phát triển liên tục và đòi hỏi trình độ chuyên môn hóa rất cao, hơn nữa, mỗi hãng viễn thông lại có những bí quyết công nghệ riêng. Trên thực tế là trừ những ngƣời làm công tác nghiên cứu chuyên sâu về một lĩnh vực hẹp mới có khả năng nắm bắt đƣợc một số công nghệ mới. Tuy nhiên, trong công việc thì các nhân viên phụ trách kỹ thuật phải xây dựng những dự án mới về công nghệ, nhiều khi quá sức của họ. Điều này làm cho họ mất tự tin trong công việc, hoặc họ lại lấy những thông số sẵn có ở đâu đó để xây dựng dự án thì sẽ dẫn đến kết quả cuối cùng không đạt yêu cầu.
Chính sách thuê ngoài những nguồn lao động có yêu cầu về tri thức không cao nhƣ đã nêu ở trên cũng có những điểm bất lợi. Đó là quyền lợi của họ nhiều khi không gắn liền với quyền lợi của VMS trong khi họ lại làm việc ở những vị trí nhậy cảm về thƣơng hiệu (touching points). Nên đôi khi lại gây ra những hậu quả không tốt đối với thƣơng hiệu của công ty..