CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3. Thiết kế nghiên cứu
2.3.1. Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu
- Xác định vấn đề nghiên cứu là : Xây dựng hoàn thiện chiến lược Marketing của dịch vụ viễn thông di động tại Chi nhánh Viettel Đà Nẵng
- Hình thành mục tiêu nghiên cứu:
+ Hệ thống hóa các vấn đề cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược Marketing Mix trong các doanh nghiệp.
+ Phân tích thực trạng chiến lược Marketing Mix của dịch vụ viễn thông di động tại Chi nhánh Viettel Đà Nẵng
+ Từ nghiên cứu lý luận và thực tiễn, đề xuất các giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix trong giai đoạn 2015-2020.
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã sử dụng các quy định, quy trình, các văn bản hướng dẫn, các số liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu qua các thời kỳ. Trên cơ sở đó xem xét, phân tích, đánh giá dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn. Từ đó, nhận diện các vấn đề cần đi sâu nghiên cứu và đề ra các biện pháp giải quyết các vấn đề đó.
2.3.2. Xây dựng khung lý thuyết:
Để xây dựng cơ sở lý thuyết cho luận văn, tác giả đã tham khảo một số tài liệu nghiên cứu trước đây. Tuy nhiên, các nghiên cứu này chỉ có thể ứng dụng trong một số điều kiện cụ thể, vì ở các vùng, miền khác nhau, tổ chức, ngành nghề khác nhau có đời sống, kinh tế, văn hóa và đặc điểm cũng khác nhau. Do đó, một số yếu tố có thể đúng trong điều kiện của vùng, miền này hay tổ chức này nhưng lại chưa đúng ở vùng, miền khác hay tổ chức khác. Do vậy, dựa vào các lý thuyết đã nghiên cứu trước đây, tác giả đã xây dựng khung lý thuyết phù hợp để nghiên cứu và phân tích các hoạt động chiến lược đã được triển khai tại Chi nhánh Viettel Đà Nẵng Cơ sở lý thuyết được xây dựng bằng phương pháp thu thập tài liệu, có sự phân tích so sánh và tổng hợp giữa các quan điểm lý luận trong các tài liệu giáo trình chính thống và các tài liệu nghiên cứu trước đây.
2.3.3 Phân tích thông tin và đưa ra các vấn đề tồn tại - Lựa chọn các kỹ thuật phân tích, thống kê. - Lựa chọn các kỹ thuật phân tích, thống kê.
- Xác lập mối quan hệ giữa các yếu tố (độc lập, phụ thuộc, ảnh hưởng …) - Đưa ra các vấn đề tồn tại của công tác Marketing Mix tại chi nhánh Viettel Đà Nẵng.
CHƯƠNG 3. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TẠI CHI NHÁNH VIETTEL ĐÀ NẴNG