3.4.2 .Nhữnghạnchế
4.2. Giải pháp nâng cao chấtlượngdịchvụthẻtạiNgân hàngTMCPĐầutưvàPhát
4.2.2. Đa dạng hóa các loại hình sản phẩm, dịchvụ
Ngoài ra, nâng cao tiện ích của thẻ không có nghĩa chỉ là nâng cao chất lượng của những sản phẩm thẻ của những dịch vụ đã có mà đòi hỏi Ngân hàng có biện pháp đa dạng hóa các sản phẩm thẻ phục vụ đa dạng của khách hàng, không ngừng cung ứng thêm dịch vụ kèm theo nhằm tăng thêm sự thuận tiện của Khách hàng sử dụng thẻ. Vậy nên, BIDV nên có chiến lược cung cấp thêm những sản phẩm thẻ mới đến Khách hàng, nghiên cứu và ứng dụng các sản phẩm thẻ mới mang tính đột phá trên thị trường trên cơ sở liên doanh, liên kết, hợp tác.
Nghiên cứu phát triển sản phẩm thẻ dành riêng cho phụ nữ:
Đây là nhóm Khách hàng sẽ sử dụng thẻ để mua sắm tiêu dùng hàng ngày nhiều hơn ai hết. Ngày nay khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu mua sắm ngày càng nhiều, các hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại cũng như hệ thống thương mại điện tử cũng nhiều hơn và ngày càng tiện lợi cho nhu cầu mua sắm của các chị em. Với một chiếc thẻ xinh xắn, gọn nhẹ, phụ nữ có thể sử dụng thẻ để thanh toán tiền mua hàng hóa, ngoài ra khi mua sắm sẽ được hưởng ưu đãi hấp dẫn về giá mua hàng. Sản phẩm thẻ này có thể là sản phẩm thẻ liên kết thương hiệu với hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại hoặc hệ thống thương mại điện tử để khi mua sắm tại điểm cung ứng hàng hóa này sẽ được hưởng những ưu đãi riêng biệt.
Thẻ trả trước:
Đây là loại thẻ thanh toán có mệnh giá in sẵn trên thẻ. Thẻ trả trước có hai loại gồm thẻ trả trước có số tài khoản tại Ngân hàng (Khách hàng có thể nạp thêm tiền vào thẻ) và thẻ trả trước không có tài khoản tại Ngân hàng (Khách hàng không thể nạp thêm tiền vào thẻ). Đây là loại thẻ mang nhiều lợi ích cho Khách hàng vì có thể nhận thẻ ngay mà không phải đăng ký thủ tục phát hành. Thẻ trả trước được sử dụng tại các công ty muốn thanh toán lương hàng tháng cho người lao động nhưng người lao động không có tài khoản tại Ngân hàng hoặc dùng làm quà tặng cho người thân, tặng bạn bè vào các dịp lễ tết, sinh nhật hoặc những ngày kỳ niệm. Ngoài ra tại Vietinbank, thẻ trả trước là một dãy số do Vietinbank phát hành, cho phép Khách hàng mua sắm trực tuyến một cách an toàn tại Website có biểu tượng Visa trên toàn thế giới. Với ưu điểm chi phí phát hành thấp, thủ tục đơn giản và đặc biệt an toàn khi sử dụng mua sắm, thanh toán quốc tế (không sợ lộ thông tin thẻ, mất mát thông tin thẻ dẫn đến bị mất tiền khi thanh toán quốc tế), thẻ trả trước ngày càng được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi. Đây cũng là một sản phẩm độc đáo, mang lại sự linh hoạt và an toàn cho Khách hàng mà BIDV nên Nghiên cứu và triển khai.
Thẻ liên kết đồng thương hiệu:
BIDV đã triển khai thẻ liên kết, đồng thương hiệu như thẻ liên kết sinh viên cho các trường đại học, thẻ liên kết cán bộ nhân viên của tổ chức doanh nghiệp.
Nhằm đa dạng hóa sản phẩm mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn và những ưu đãi nhất định. BIDV cần nghiên cứu liên kết thẻ với các đối tác thẻ liên kết đồng thương hiệu.
- Liên kết với một số đối tác cung ứng hàng hóa, dịch vụ trong nước và quốc tế để phát hành thẻ thanh toán quốc tế liên kết cho Khách hàng. Các lĩnh vực có khả năng liên kết với hiệu quả cao phải là những đơn vị có số lượng Khách hàng lớn, thường xuyên, tiêu dùng hàng hóa dịch vụ nhiều như: siêu thị, hàng không, bảo hiểm, bưu chính, viễn thông, xăng dầu…
- Mở rộng thẻ liên kết cho những nhóm đối tượng thường xuyên sử dụng dịch vụ trong các lĩnh vực giải trí, du lịch, dịch vụ xã hội như: ca nhạc, giải trí, truyền hình, tour du lịch, khám chữa bệnh…Khi khách hàng sử dụng loại thẻ liên kết này, ngoài việc hưởng những ưu đãi từ phía Ngân hàng về lãi suất, mức chi tiêu còn được tư vấn, cung cấp miễn phí các dịch vụ liên kết đó. Những lĩnh vực liên kết này thường có khối lượng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ đó.
- Liên kết thẻ đồng thương hiệu với trường học để phát hành thẻ chuyên biệt cho giảng viên, liên kết với bệnh viện để phát hành thẻ chuyên biệt dành riêng cho bác sỹ tạo ra sự khác biệt để khách hàng làm những lĩnh vực này cảm thấy chuyên nghiệp khi được giao dịch với ngân hàng.