2.3. Phân tích môi trƣờng bên trong tại BIDV Hà Tĩnh
2.3.7. Nhận định điểm mạnh, điểm yếu
2.3.7.1 Điểm mạnh
BIDV đã dần hoàn thiện mô hình, thể chế theo hƣớng một ngân hàng hiện đại, hội nhập. Tiềm lực tài chính và thƣơng hiệu BIDV ngày càng lớn mạnh, quan hệ đối ngoại ngày càng mở rộng, khả năng cạnh tranh và uy tín ngày càng đƣợc nâng cao. BIDV Hà Tĩnh là chi nhánh của BIDV, vì vậy có thế mạnh trong xây dựng thƣơng hiệu BIDV trên địa bàn.
Ban lãnh đạo chi nhánh là những ngƣời có năng lực và kinh nghiệm. Trong nhiều năm vừa qua, mặc dù hoạt động ngân hàng gặp không ít khó khăn, tuy nhiên với sự lãnh đạo, chỉ đạo của Ban lãnh đạo, chi nhánh đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đƣợc giao.
Đội ngũ nhân viên với độ tuổi bình quân trẻ đƣợc trang bị đầy đủ các kiến thức về tài chính, ngân hàng và các kiến thức xã hội khác là một điểm mạnh của chi nhánh so với ngân hàng khác trên địa bàn. Trong những năm tới đây, nguồn nhân lực chi nhánh không ngừng tăng cả về số lƣợng và chất lƣợng, nguồn nhân lực sẽ đƣợc rà soát, sắp xếp hợp lý để tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh.
Cơ chế điều hành hoạt động kinh doanh ngày càng linh hoạt, nhạy bén, luôn thích ứng cao với thay đổi môi trƣờng kinh doanh. Trƣớc đây, cơ chế điều hành
hoạt động kinh doanh của Hội sở chính thƣờng thiếu linh hoạt, các chính sách, chiến lƣợc đƣa ra đều đi sau đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên những năm gần đây, cơ chế điều hành của BIDV đã có sự thay đổi tích cực, theo hƣớng thị trƣờng, năng động, nhạy bén và tạo ra nhiều điểm khác biệt so với ngân hàng khác.
Chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tại BIDV Hà Tĩnh đã đƣợc cộng đồng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân tại địa bàn khẳng định, với những sản phẩm, dịch vụ có nhiều tiện ích, thời gian giao dịch nhanh, thái độ, phong cách của đội ngũ nhân viên ngày càng chuyên nghiệp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
BIDV Hà Tĩnh có nền khách hàng tiền gửi, tiền vay khá tốt, trong đó nền khách hàng tiền gửi dân cƣ đƣợc đánh giá có tính ổn định cao, chiếm hơn 84% trong tổng nguồn vốn huy động của toàn chi nhánh.
2.3.7.2. Điểm yếu
Chính sách lãi suất của chi nhánh phụ thuộc vào cơ chế mua bán vốn của BIDV, cụ thể khi chi nhánh huy động đƣợc nguồn vốn thì chi nhánh bán cho Hội sở chính BIDV và khi cho vay khách hàng thì chi nhánh phải mua vốn của Hội sở chính, vì vậy lãi suất huy động, lãi suất cho vay phụ thuộc rất lớn vào giá mua và giá bán vốn chung của BIDV mà không áp dụng riêng cho từng địa bàn, do đó có những thời điểm mức lãi suất chi nhánh đƣa ra thiếu tính chủ động và không cạnh tranh đƣợc với đối thủ cạnh tranh do phụ thuộc vào giá mua bán vốn của Hội sở chính.
Đội ngũ cán bộ mặc dù đƣợc đào tạo bài bản tuy nhiên còn hạn chế về một số kỹ năng nhƣ bán hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán. Đây là những kỹ năng khá cần thiết và quan trọng trong môi trƣờng cạnh tranh hiện nay. Mặt
khác, tại chi nhánh chƣa có một đội ngũ bán hàng, đội ngũ tiếp thị mang tính chuyên nghiệp cao.
Cơ chế lƣơng, thƣởng của BIDV Hà Tĩnh chƣa thực sự thoả đáng và mang tính động lực mạnh. Hiện nay, mặc dù đã có nhiều thay đổi trong cơ chế tiền lƣơng của BIDV, tuy vậy mức thu nhập đối với lãnh đạo chi nhánh và đội ngũ nhân viên còn thấp hơn một số ngân hàng trên địa bàn nhƣ VCB, VietinBank, v.v…, vì vậy trong những năm gần đây, vẫn xảy ra tình trạng nhân viên chuyển sang các ngân hàng hoặc các cơ quan khác có mức thu nhập cao hơn.
Mạng lƣới các điểm giao dịch của BIDV Hà Tĩnh mặc dù đã đƣợc phát triển mạnh trong 03 năm gần đây, tuy nhiên còn hạn chế so với các đối thủ chính nhƣ Agribank, VCB. Mặt khác, các phòng giao dịch mới thành lập quy mô hoạt động còn hạn chế, vì vậy ảnh hƣởng đến tăng thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển thƣơng hiệu.
Hiệu quả và năng suất lao động thể hiện qua chỉ tiêu lợi nhuận bình quân đầu ngƣời thấp hơn so với bình quân toàn hệ thống. Nguyên nhân là do quy mô hoạt động của chi nhánh cả về dƣ nợ cho vay, huy động vốn còn hạn chế và chƣa tƣơng xứng với tiềm năng và cơ hội.
CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO BIDV HÀ TĨNH ĐẾN NĂM 2020
3.1 Quan điểm phát triển và mục tiêu chiến lƣợc của BIDV Hà Tĩnh đến 2020