Chƣơng 2 : THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CNTT TẠI KBNN TỈNH PHÚ THỌ
3.2 Giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh ứng dụng CNTT tại KBNN Phú Thọ
3.2.5 Về quản trị phần mềm
- Quản trị phần mềm hệ thống
Sử dụng theo đúng bản quyền đã đƣợc cấp, nghiên cứu, khai thác những tính năng của phần mềm và tận dụng sự hỗ trợ của nhà cung cấp phần mềm, thƣờng xuyên cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm.
- Quản trị phần mềm ứng dụng
Quán triệt và thực hiện theo quy trình triển khai phần mềm ứng dụng trong hệ thống KBNN. Cần chú trọng công tác nghiên cứu, đào tạo hƣớng dẫn cho ngƣời sử dụng khai thác các chức năng của các chƣơng trình ứng dụng, thực hiện đúng các quy trình nghiệp vụ, đảm bảo thực hiện theo đúng quyền và nhiệm vụ đƣợc quy định trong các quy định về chế độ trách nhiệm đối với thành viên tham gia chƣơng trình.
Xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế phối hợp giữa ban lãnh đạo, các phòng chức năng và KBNN các huyện trong việc khai thác, sử dụng cho mỗi phần mềm ứng dụng. Đối với các phần mềm liên quan tới các đơn vị bên ngoài cũng cần thiết phải xây dựng quy chế phối hợp liên ngành.
Khi phát sinh lỗi phải xác định rõ nguyên nhân, kịp thời phối hợp xử lý, ghi chép biên bản, định kỳ hàng tuần, tháng hoặc đột xuất nếu cần thiết báo cáo lãnh đạo tình hình khai thác ứng dụng. Xác định rõ trách nhiệm của các bên liên quan để xảy ra tình trạng lỗi và tìm cách khắc phục.
Ghi chép đầy đủ các quá trình phát sinh và xử lý khắc phục sự cố, tạo thành cẩm nang sử dụng cho mỗi chƣơng trình ứng dụng, trao đổi kinh nghiệm để mọi CBCC phòng tin học đều nắm đƣợc, nhƣ vậy có thể hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong xử lý sự cố ứng dụng.