2.4.1. Sử dụng số liệu thống kê
Tác giả thu thập thông tin từ các nguồn như: giáo trình, báo, tạp chí, internet,… Ngoài ra, tác giả còn thu thập từ nội bộ của NCB Đà Nẵng như các báo cáo tổng kết năm, số liệu về nguồn nhân lực, số liệu trong các phần mềm quản lý ngân hàng...
2.4.2. Khảo sát thực tế
2.4.2.1. Phương pháp khảo sát a. Khảo sát sơ bộ
Khảo sát sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính để điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng trong nghiên cứu.
b. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Dựa trên các công cụ tạo động lực người lao động với các ý kiến thu được qua quá trình phỏng vấn, bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế gồm: Các câu đánh giá mức độ tạo động lực của các công cụ (gồm 19 biến). Tất cả được xây dựng dựa trên thang đo Liker cấp độ 7.
c. Hiệu chỉnh thang đo
Bảng câu hỏi sau khi qua khảo sát thử một số người lao động đã được điều chỉnh lại thông tin câu hỏi cho rõ ràng hơn; đồng thời, thang đo mức độ tạo động lực của các công cụ chính thức còn 19 biến đó là:
- Thang đo công cụ tạo đông lực người lao động 5 thành phần: Tiền lương (4 biến); chính sách khen thưởng (4 biến); cơ hội thăng tiến (4 biến); văn hóa ngân hàng (4 biến); môi trường làm việc (3 biến)
2.4.2.2. Kích thước mẫu
Trong phương pháp phân tích dữ liệu có sử dụng phương pháp phân tích nhân tố mà phân tích này cần cỡ mẫu phải đủ lớn. Thông thường cỡ mẫu ít nhất phải bằng 4 hay 5 lần số biến hoặc quy mô mẫu hơn 200. Nếu theo tiêu chuẩn này thì kích thước mẫu cần thiết là n = 100 vì mô hình nghiên cứu có 20 biến quan sát.
Để đạt kích thước mẫu đề ra, 300 bảng câu hỏi khảo sát được phát ra.
2.4.2.3. Phương pháp thu thập thông tin khảo sát
Bảng câu hỏi khảo sát được phát trực tiếp người lao động tại NCB Đà Nẵng.
2.4.2.4. Công cụ xử lý kết quả khảo sát.
Để xử lý kết quả đã thu thập được thông qua việc khảo sát tác giả đã sử dụng phần mềm SPSS 16.0. để nhập toàn bộ phương án trả lời của bảng câu hỏi vào hệ thống. Sau đó, phương pháp phân tích dữ liệu (phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy bội) được sử dụng để đánh giá thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu.
2.4.2.5. Đối tượng và phạm vi khảo sát
Đối tượng khảo sát là người lao động của NCB Đà Nẵng Phạm vi khảo sát được tiến hành tại NCB Đà Nẵng Thời gian khảo sát từ tháng 1/2014 đến tháng 12/2014.
CHƯƠNG 3
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG