Có thể nói rằng hệ thống chấm điểm áp dụng cho chuyên viên khách hàng mang một tầm ảnh hưởng to lớn đến cơ cấu dư nợ tại TCB BĐ. Nó như một công cụ, một chiếc vô lăng định hướng đi, hướng phát triển của sản phẩm này hay sản phẩm khác. Thiếu nó, hoạt động tín dụng tiêu dùng như mất đi phương hướng. Tuy nhiên, dùng nó cũng phải hết sức cẩn trọng để có thể giúp cho hoạt động tín dụng tiêu dùng tại đơn vị có thể phát triển cân đối và bền vững.
Hiện nay tại TCB BĐ, hệ thống chấm điểm áp dụng bậc 5 cho những sản phẩm chủ lực như ô tô xịn và nhà mới. Những sản phẩm phụ chỉ ở bậc 2 hoặc 3, thậm chí có sản phẩm chỉ hưởng bậc 0 ở một số thời điểm như sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp, có nghĩa là dù có thực hiện giải ngân sản phẩm này với dư nợ bao nhiêu đi nữa cũng sẽ không được chấm điểm thi đua.
Tất nhiên, không phải ngẫu nhiên mà TCB đưa ra thang điểm thi đua như thế, những sản phẩm ngân hàng nhận thấy lợi nhuận cao, mức độ an toàn có thể chấp nhận được thì áp dụng bậc điểm cao để khuyến khích chuyên viên khách hàng tìm kiếm khách hàng. Những sản phẩm ít lợi nhuận hơn hoặc quá mạo hiểm hoặc ngân hàng muốn siết chặt một sản phẩm nào đó, do nhiều nguyên nhân thì sẽ không khuyến khích bằng cấp áp dụng thang điểm thấp hoặc không tính điểm.
Tuy nhiên, tùy theo tình hình mà cần có sự thay đổi hợp lý. Nhìn vào cơ cấu dư nợ của TCB BĐ cho thấy hai sản phẩm chủ lực chiếm một tỷ trọng quá lớn (3 năm đều hơn 90%) là do hậu quả của việc áp dụng cứng nhắc hệ thống chấm điểm rập khuôn từ hội sở trong một thời gian dài. Đối với TCB BĐ cần thay đổi hệ thống này theo hướng duy trì bậc 5 cho sản phẩm chủ lực, và nâng lên bậc 4 hoặc 5 cho các sản phẩm phụ, nhất là ưu tiên cho những sản phẩm du học và học phí vì đây là những đối tượng có ý thức trả nợ tốt và người dân Việt Nam đang có xu hướng chuộng duhọc.