3.2. Một số giải pháp tăng cường huy động tiền gửi dân cư Vietinbank Hà Nam
3.2.3. Tăng cường công tác cổ động, truyền thông
Do trên địa bàn tỉnh Hà Nam có sự hiện diện của rất nhiều các NHTM và một mạng lưới dày đặc các Phòng/điểm/quỹ tiết kiệm của tất cả các ngân hàng đóng trên địa bàn. Chính vì vậy nếu việc truyền thông, quảng cáo và tiếp thị không được thực hiện tốt thì hiệu quả hoạt động sẽ đạt thấp đặc biệt là hiệu quả huy động vốn và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Một trong những giải pháp quan trọng để tăng cường huy động tiền gửi dân cư đối với Vietinbank Hà Nam hiện nay là việc triển khai đồng bộ có mục tiêu các giải pháp về truyền thông, quảng cáo, tiếp thị.
Công tác truyền thông, quảng cáo, tiếp thị giúp Vietinbank Hà Nam tăng sự quan tâm chú ý của khách hàng với ngân hàng đồng thời cung cấp các thông tin cần thiết về dòng sản phẩm mà Vietinbank hiện đang triển khai, lợi thế, tiện ích của từng dòng sản phẩm… Đây là một trong những yếu tố thúc đẩy tăng trưởng tốt nền khách hàng cũng như thị phần hoạt động, tạo dựng uy tín và phát triển thương hiệu.
Căn cứ thực trạng hoạt động truyền thông, tiếp thị và quảng bá tại Vietinbank Hà Nam, thực trạng mạng lưới hoạt động còn hạn hẹp, tỷ lệ khách hàng biết đến Vietinbank Hà Nam cũng như các sản phẩm dịch vụ Vietinbank Hà Nam cung cấp còn hạn chế. Do vậy trong khuôn khổ giải pháp này, chỉ đề cập đến những hoạt động truyền thông, tiếp thị và quảng bá cho các sản phẩm dịch vụ huy động
tiền gửi dân cư thông qua các phương thức chủ yếu sau:
3.2.3.1. Quảng cáo
Với phương thức này, ngân hàng phải trả tiền để được sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để đưa thông tin về sản phẩm ngân hàng tới công chúng. Vietinbank Hà Nam có thể dựa trên các phương tiện thông tin đại chúng là chủ yếu: Phát thanh và truyền hình Hà Nam. Với những nội dung quảng cáo thống nhất toàn quốc do Vietinbank cung cấp để tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với công chúng.
Quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển in hình ảnh quảng cáo sản phẩm và thương hiệu Vietinbank Hà Nam lên thành xe, nhất là xe bus, xe taxi để có diện tích thân xe phù hợp và lượng khách đi xe cũng như mức độ hoạt động rất nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả.
Ngoài ra, có thể sử dụng tờ rơi để chuyển tải thông tin đến khách hàng, phân phối tờ rơi bằng nhiều hình thức khác nhau như: Phát trực tiếp tận tay khách hàng khi đến giao dịch tại quầy, tại các sự kiện, các địa điểm công cộng hay tại nhà.
3.2.3.2. Xúc tiến hỗn hợp, khuyến mại
Thông qua các công cụ cổ động và kích thích khách hàng nhằm tăng nhanh nhu cầu về sản phẩm tại chỗ và tức thì. Nhân dịp những ngày lễ lớn của dân tộc, các ngày lễ để có những đợt khuyến mại nhằm kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm ngân hàng ngay lập tức. Các hình thức khuyến mại có thể sử dụng như thưởng bằng lãi suất, quà tặng, miễn phí dịch vụ khác cho khách hàng gửi tiền…
Tuy nhiên, phương thức này có nhược điểm là chi phí lớn, do đó cần tiến hành có trọng tâm, trọng điểm.
3.2.3.3. Truyền thông nội bộ
Truyền thông nội bộ đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ hoạt động của tổ chức, đây là hoạt động truyền thông đa chiều giữa các cấp độ nhân viên cao cấp, nhân viên tầm trung và cấp dưới giúp họ hiểu biết việc gì đang diễn ra trong nội bộ, làm họ tin tưởng vào lãnh đạo và tự tin khi làm việc.
Truyền thông nội bộ vừa là động lực vừa là công cụ triển khai chiến lược kinh doanh. Truyền thông nội bộ hiệu quả giúp gia tăng giá trị của tổ chức và thúc
đẩy tăng trưởng.
Các kênh truyền thông nội bộ bao gồm: Tạp chí nội bộ, Mạng nội bộ, Bản tin điện tử, Giao tiếp trực tiếp, Bảng tin.
Từ các hoạt động truyền thông nội bộ sẽ giúp mỗi nhân viên trong Vietinbank Hà Nam có thể nắm vững nhiệm vụ, mục tiêu kinh doanh cũng như có sự am hiểm về sản phẩm của ngân hàng mình để giới thiệu cho bạn bè, người thân.
Hoạt động truyền thông, tiếp thị và quảng bá phát huy hiệu quả sẽ giúp Vietinbank Hà Nam sẽ mở rộng khách hàng, mở rộng thị trường. Đồng thời, củng cố vị thế, uy tín và thương hiệu Vietinbank tới các tầng lớp dân cư trên địa bàn tỉnh Hà Nam, nâng cao năng lực cạnh tranh và gia tăng thị phần huy động vốn.