(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
➢Trong đó:
STL1: Anh/Chị có thể dễ dàng truy cập vào các Website mua bán trực tuyến thông qua công cụ tìm kiếm
STL2: Anh/Chị có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm muốn mua tại các trang Web bán hàng trực tuyến
STL3: Anh/Chị có thể mua bất kỳ thời gian nào trong ngày
STL4: Anh/Chị có thể dễ dàng mua được các sản phẩm mà tại khu vực Anh/Chị chưa có.
STL5:.Anh/Chị có thể mua sản phẩm ở bất cứ đâu mà không cần phải đến cửa hàng.
Theo kết quả khảo sát cho thấy đa số người tiêu dùng đánh giá mua sắm trực tuyến mang lại sự tiện lợi cho họ. Cụ thể “Anh/Chị có thể dễ dàng mua được các sản phẩm mà tại khu vực Anh/Chị chưa có” được đánh giá cao nhất với 3.99 điểm. Cho thấy người tiêu dùng họ có thể dễ dàng mua các sản phẩm ở các tỉnh
STL1 STL2 STL3 STL4 STL5 3.95 3.72 3.73 3.99 3.72 Sự tiện lợi
thành trên cả nước thông qua mua sắm online và trực tuyến, điều này giúp cho họ dễ dàng tiếp cận sản phẩm hàng hóa ở khắp nơi trên cả nước. Yếu tố “Anh/Chị có thể dễ dàng truy cập vào các Website mua bán trực tuyến thông qua công cụ tìm kiếm” cũng được đánh giá cao với 3.95 điểm, điều này cho thấy rằng hiện nay những người bán hàng online, trực tuyến họ rất thông minh khi thiết kế website bán hàng cũng như sử dụng các công cụ tìm kiếm dễ hiểu, đơn giản, giúp người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận hàng hóa của họ qua mua sắm trực tuyến. Bên cạnh đó yếu tố “Anh/Chị có thể mua bất kỳ thời gian nào trong ngày” được đánh giá thấp nhất với 3.72 điểm, cho thấy hiện nay mua sắm trực tuyến còn hạn chế về thời gian tương tác giữa người bán và người mua, nhưng người mua có thể thoải mái đặt hàng bất kỳ thời gian nào trong ngày, nhưng người bán chỉ liên hệ với khách hàng vào giờ hành chính, vì vậy đây cũng là hạn chế mà mua sắm trực tuyến làm cho khách hàng chưa thực sự hài lòng.
4.3.2 Nhận thức về sự thích thú