9. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
3.3.3. Đối với Agribank
- Tiếp tục hoàn thiện quy chế, quy trình nghiệp vụ có liên quan đến cấp tín dụng, đảm bảo chặt chẽ nhƣng linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế và tháo gỡ kịp thời các vấn đề vƣớng mắc phát sinh từ các Chi nhánh trong đó có Agribank Giá Rai tuân thủ các quy định của pháp luật, NHNN.
- Hiện nay các thủ tục pháp lý trong trƣờng hợp ngân hàng phải phát mại tài sản thế chấp để thu hồi nợ vay còn nhiều bất cập, tốn nhiều thời gian gây tâm lý e ngại cho các Chi nhánh. Trong trƣờng hợp phát mại tài sản để xử lý nợ xấu các Chi nhánh thƣờng tìm các biện pháp khác hơn là nhờ vào tòa án. Do vậy, để hỗ trợ các Chi nhánh, trong đó có Agribank Giá Rai phát triển hoạt động cho vay, Agribank cần ban hành các văn bản, quy trình phát mại tài sản để các Chi nhánh căn cứ vào đó thực hiện, tránh những thủ tục phiền phức nhƣ hiện nay.
- Agribank cần nghiên cứu nhu cầu khách hàng và phát triển sản phẩm mới nhanh nhạy hơn để chiếm lĩnh thị phần, đặc biệt là đối với cho vay trong nông
nghiệp, nông thôn về sản phẩm dịch vụ, đồng thời tiếp tục cải tiến quy trình giao dịch để rút ngắn thời gian nhƣng vẫn đảm bảo an toàn và đúng quy định của pháp luật.
- Cần xây dựng lại tiêu chí phân khúc khách hàng phải dựa trên một nhóm tiêu chí cả về tiền gửi, tiền vay, dịch vụ để ban hành chính sách khách hàng, trong đó chú trọng khách hàng hộ sản xuất phù hợp và công bằng hơn.
- Xây dựng văn bản rõ ràng, dễ hiểu đối với cho vay đối với hộ nông dân, cá nhân và có hƣớng dẫn cụ thể, tránh tình trạng giải thích chung chung khiến mỗi Chi nhánh hiểu mỗi kiểu và mỗi nhân viên lại thực hiện một cách khác nhau. Tạo nhiều diễn đàn học hỏi, tranh luận, hƣớng dẫn thực hiện các văn bản mới và giải đáp những vƣớng mắc của các Chi nhánh.