3.1. Mô hình nghiên cứu
3.2.3. Các thang đo sử dụng trong nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng các thang đo sau:
- Thang đo định lượng Likert 5: được dùng để khảo sát các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu.
- Thang đo danh nghĩa (Norminal scale): để khảo sát giới tính, tình trạng hôn nhân, bộ phận công tác.
- Thang đo thứ bậc (Ordinal scale): để khảo sát độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc, vị trí công việc.
Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết Các nghiên cứu trước
đây
Mô hình nghiên cứu và câu hỏi đề xuất
Phỏng vấn chuyên gia, nhà quản lý
Mô hình nghiên cứu - câu hỏi chính thức Phỏng vấn thử Khảo sát Hiệu chỉnh dữ liệu Phân tích thống kê Xử lý kết quả
Bảng 3.2 Các biến quan sát trong sáu nhóm yếu tố
Nhóm yếu tố Các biến quan sát
Lương, thưởng Lương, thưởng cao
Mức lương, thưởng tương xứng với trách nhiệm công việc
Bản chất công việc và môi trường làm việc
Công việc được thiết kế và tổ chức phù hợp Các yêu cầu của công việc rõ ràng
Được chủ động thực hiện và ra quyết định trong phạm vi công việc của mình
Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị để thực hiện công việc
Sự công nhận của cấp trên
Được tuyên dương, khen thưởng khi thực hiện tốt công việc Những đóng góp của nhân viên trong công việc được ghi nhận và đánh giá công bằng, khách quan
Nhà quản lý tôn trọng và ghi nhận các ý kiến, ý tưởng tốt của nhân viên
Cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp
Có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp và bản thân Thường xuyên được tham gia các khóa đào tạo và huấn luyện Các khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng và định hướng nghề nghiệp
Các khóa đào tạo giúp nâng cao năng lực và kết quả thực hiện công việc
Các nhà quản lý sẵn sàng đầu tư vào sự phát triển của nhân viên Công ty có chính sách phát triển nhân viên rõ ràng
Mối quan hệ với cấp trên
Thoải mái khi trao đổi với cấp trên
Cấp trên hiểu được những khó khăn mà nhân viên gặp phải trong công việc
Cấp trên luôn đưa ra lời khuyên và hỗ trợ nhân viên giải quyết khó khăn trong công việc
Cấp trên luôn thể hiện sự tôn trọng đối với nhân viên
Cấp trên có thể chấp nhận sai sót của nhân viên (theo hướng tích cực) Cấp trên thể hiện sự quan tâm đến các nhu cầu và vấn đề cá nhân của nhân viên
Cấp trên luôn dành thời gian để gặp và lắng nghe nhân viên
Danh tiếng và sự phát triển của Công ty
Danh tiếng và sự thành công của Công ty
Tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Công ty Vị trí của Công ty trên thị trường