Công tác nghiên cứu thị trường, với mục tiêu phát triển thị trường và tăng sản lượng tiêu thụ tìm kiếm các cơ hội tiêu thụ sản phẩm trên thị trường, xác định nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tại mỗi khu vực thị trường. Nhờ đó
tăng sản phẩm bán ra, tăng doanh thu và lợi nhuận sản phẩm đến nay người tiêu dùng một cách nhanh chóng, kịp thời với chi phí thấp nhất thì việc nghiên cứu thị trường có vai trò quan trọng. Từ những thông tin thu thập được qua công tác nghiên cứu thị trường giám đốc có các biện pháp thích hợp để kịp thời đưa ra những quyết định đúng đắn nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm. Nếu công tác thị trường phản ánh nhanh nhạy những diễn biến của thị trường thì ban lãnh đạo công ty đề ra các giải pháp thích hợp trong công tác mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, và giới thiệu sản phẩm mới trên thị trường. Là cơ sở để tổ chức mạng lưới bán hàng của Công ty.
Công ty cần đề ra các chiến lược thị trường theo từng thời điểm, từng khu vực thị trường nhằm tạo động lực phát triển sản phẩm vào các kênh phân phối, thu hút người tiêu dùng đồng thời tạo ra lợi nhuận cho hệ thống đại lý tiêu thụ. Tăng số sản phẩm phân phối cho các đại lý, đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng đa dạng nhu cầu của người tiêu dùng.
Mặt khác công tác nghiên cứu thị trường giúp công ty hiểu rõ hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh, nắm rõ được biến đổi có thể có của môi trường kinh doanh. Từ đó ban lãnh đạo có ứng xử phù hợp trong từng tình huống cụ thể.
Để công tác nghiên cứu thị trường phát huy tốt vai trò, Công ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin đầy đủ, chính xác kịp thời. Hệ thống thông tin nội bộ phải lưu giữ thông tin đầy đủ, chính xác, khoa học. Công ty cần thu thập từ các đối thủ cạnh tranh, từ khách hàng, từ các phương tiện truyền thông. Các thông tin này sẽ cho Công ty xác định điểm mạnh, điểm yếu của mình cũng như các đối thủ cạnh tranh tạo điều kiện cho nhà quản trị đưa ra quyết định một cách cụ thể, chính xác.