7 Avina– KCX Tân Thuận Hồ Chí Minh 5,8 ha 400 Tấn
3.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân 1 Những hạn chế
3.3.2.1. Những hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm có được thì việc cung ứng các dịch vụ hỗ trợ tại cơng ty Avina cũng có những hạn chế nhất định.
- Thứ nhất, là hạn chế trong các dịch vụ cung ứng của công ty: Hiện nay, Avina mới chỉ cung cấp 3 dịch vụ chính yếu, là một phần trong chuỗi cung ứng dịch vụ hỗ trợ. Do vậy, để thực hiện chiến lược phát triển các dịch vụ hỗ trợ thì cần đầu tư mở rộng thêm các dịch vụ mới, đồng thời cần có các biện pháp duy trì và ổn định các dịch vụ sẵn có.
- Thứ hai, khách hàng vẫn chưa hồn tồn hài lịng với độ chính xác của chứng từ hải quan và thời gian giải quyết các thủ tục: vẫn cịn tình trạng giao hàng chậm do
vướng mắc thủ tục giấy tờ, hàng hóa bị trầy xước, giao nhận hàng hóa khơng đúng với thời gian quy định,…
- Thứ ba, chất lượng nguồn nhân lực chưa cao: nhân viên của cơng ty Avina tuy có
trình độ nhất định, thái độ lịch sự với khách hàng nhưng để nói nhân viên có thể hiểu được từng mong muốn và yêu cầu của khách hàng thì vẫn chưa thể đáp ứng được. Ngoài ra, kiến thức cũng như kỹ năng ngoại ngữ, tin học của nhân viên vẫn chưa đủ đảm bảo hoàn toàn
- Thứ tư, khả năng mở rộng thị trường còn hạn chế: hiện nay, Avina đã phát triển thị
trường ra nhiều khu vực trên thế giới, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng tại mỗi thị trường lại chưa cao, chưa có khả năng chiếm lĩnh thị trường, đe dọa đến năng lực cạnh tranh của cơng ty tại các thị trường đó. Hơn nữa, cơng ty cũng chưa có các chiến lược thị trường cụ thể để mở rộng sang các thị trường mới với nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng.