Nguyên cứu này chọn mẫu thuận tiện với 48 quan sát thuộc 4 yếu tố: nhận thức, động cơ, kiến thức, sự đánh giá (phụ lục 03). Kết quả thống kê cho thấy:
• Yếu tố nhận thức:
- Có 48 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 22,5%) cho rằng: Loại hình Du lịch sinh thái rạn san hô đã xuất hiện và phát triển tại nhiều nơi ở Việt Nam.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 36 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16,9%) cho rằng: Ngày càng có nhiều người tham gia tour này.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 30 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 14,1%) cho rằng: Chương trình tour phù hợp với tất cả mọi đối tượng khách.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 36 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16,9%) cho rằng: Chương trình tour giáo dục khách du lịch có trách nhiệm hơn với thiên nhiên khi tham gia đi du lịch.
- Có 2 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,9%) và 34 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16%) cho rằng: Chương trình đòi hỏi sự cam kết bảo vệ môi trường của các đơn vị kinh doanh du lịch.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 32 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 15%) cho rằng: Chương trình nhận được sự hỗ trợ tham gia bảo vệ môi trường của chính quyền và cộng đồng dân cư địa phương.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 52 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 24,4%) cho rằng: Chương trình tour bao hàm ý nghĩa bảo vệ môi trường biển.
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 64 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 30%) cho rằng: Khách du lịch được thư giãn hoàn toàn khi tham gia tour.
- Có 27 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 12,7%) cho rằng: Khách du lịch được khám phá một thế giới san hô mới lạ.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 24 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 11,3%) cho rằng: Khách du lịch đa phần hiểu được ý nghĩa của tour này.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 45 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 21,1%) cho rằng: Đơn vị tổ chức tour đã có sự cam kết trong việc bảo vệ môi trường khi tham gia kinh doanh loại hình du lịch này.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 58 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 27,2%) cho rằng: Đơn vị tổ chức tour đã có sự quan tâm và đầu tư đúng mức cho tour này (phương tiện chuyên chở, thiết bị lặn, cứu hộ,…).
- Có 4 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,9%) và 56 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 26,3%) cho rằng: Có nhiều chương trình tour cho du khách lựa chọn.
• Yếu tố động cơ:
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 30 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 14,1%) cho rằng: Bạn bè, người thân của tôi đã tham gia tou này nhiều lần.
- Có 12 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 5,6%) và 51 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 23,9%) cho rằng: Bạn bè, người thân của tôi đánh giá tốt tour này.
- Có 9 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 4,2%) và 57 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 26,8%) cho rằng: Bạn bè, người thân của tôi thích tour này.
- Có 15 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 7%) và 63 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 29,6%) cho rằng: Bạn bè, người thân của tôi khuyến khích tôi tham gia tour này.
- Có 32 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 15%) cho rằng: Tôi lựa chọn tour này vì sự hấp dẫn của nó.
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 45 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 21,1%) cho rằng: Tôi thích tour này.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 36 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16,9%) cho rằng: Tôi học hỏi được những điều mới khi tham gia tour này (kỹ thuật lặn, thông tin về Hòn Mun).
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 44 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 20,7%) cho rằng: Tôi có thêm mối quan hệ mới khi tham gia tour.
- Có 12 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 5,6%) và 48 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 22,5%) cho rằng: Tôi được thư giãn khi tham gia tour.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 33 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 15,5%) cho rằng: Tôi có đủ thời gian để tham gia tour này.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 21 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 9,9%) cho rằng: Tôi có đủ sức khỏe để tham gia tour này.
- Có 9 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 4,2%) và 45 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 21,1%) cho rằng: Tôi có đủ chi phí để tham gia tour này.
• Yếu tố kiến thức:
- Có 4 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,9%) và 26 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 12,2%) cho rằng: Tôi có kinh nghiệm đi du lịch.
- Có 6 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 2,8%) và 21 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 9,9%) cho rằng: Tôi biết rõ cách tìm thông tin về tour này.
- Có 12 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 5,6%) và 42 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 19,7%) cho rằng: Tôi biết rõ cách đặt tour này
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 36 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16,9%) cho rằng: Tôi biết rõ thông tin về tour này.
- Có 5 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 2,3%) và 48 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 22,5%) cho rằng: Tôi hiểu rõ ý nghĩa của loại hình du lịch sinh thái rạn san hô.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 33 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 15,5%) cho rằng: Tôi biết rõ thông tin về hòn Mun.
- Có 4 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,9%) và 14 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 6,6%) cho rằng: Tôi biết rõ những thông tin về rạn san hô hòn Mun.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 48 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 23,5%) cho rằng: Tôi có khả năng tiếp thu nhanh những kiến thức, kỹ năng mà chuyên viên dạy lặn truyền đạt.
• Yếu tố sự đánh giá:
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 16 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 7,5%) cho rằng: Tôi dễ dàng tìm thấy thông tin về tour này.
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 21 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 9,9%) cho rằng: Tôi dễ dàng đặt tour này tại khách sạn đang ở, văn phòng tour hoặc gọi điện, đặt trực tuyến trên mạng.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 51 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 23,9%) cho rằng: Giá cả chương trình hợp lý.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 60 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 28,2%) cho rằng: Chương trình tour hấp dẫn tôi.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 51 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 23,9%) cho rằng: Thời gian diễn ra tour hợp lý.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 51 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 23,9%) cho rằng: Phương tiện chuyên chở đảm bảo an toàn.
- Có 9 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 4,2%) và 42 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 19,7%) cho rằng: Trên tàu có đầy đủ phao cứu hộ cho hành khách.
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 36 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16,9%) cho rằng: HDV thuyết minh ý nghĩa bảo vệ môi trường với khách du lịch
- Có 24 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 11,3%) cho rằng: HDV thuyết minh đầy đủ thông tin về hòn Mun.
- Có 1 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,5%) và 38 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 17,8%) cho rằng: HDV phục vụ du khách rất thân thiện, chu đáo.
- Có 2 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,9%) và 33 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 15,5%) cho rằng: Chuyên viên lặn hướng dẫn thực hành các kỹ năng lặn rất dễ hiểu, chu đáo.
- Có 6 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 2,8%) và 73 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 34,3%) cho rằng: Thiết bị lặn đảm bảo an toàn.
- Có 6 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 2,8%) và 34 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 16%) cho rằng: Cơ sở vật chất để phục vụ du khách của hòn Mun rất đầy đủ.
- Có 2 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 0,9%) và 43 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 20,2%) cho rằng: Môi trường biển và trên bờ tại hòn Mun rất sạch.
- Có 3 du khách hoàn toàn không đồng ý (chiếm 1,4%) và 52 du khách hoàn toàn đồng ý (chiếm 24,4%) cho rằng: Cảnh quan thiên nhiên của hòn Mun rất đẹp.