STT Chỉ tiêu
KẾT QUẢ CÁC CHỈ TIÊU NĂM 2020 TH 2019 KH 2020 TH 2020 TH
2020/2019 1 Thuê bao phát triển
mới 760,721 1,047,857 138% 2 Tổng TB PSC trên hệ thống 1,640,283 2,446,790 148% 3 TB hủy 174,964 183,000 105% 4 Thuê bao PSC thực tăng 565,786 1000,000 806,508 81%
5 Doanh thu (triệu
đồng) 571 762 766,8 101%
6 Chi phí (triệu đồng) 510 646,2 651,6 101%
Nguồn Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn năm 2019 - 2020
Qua phân tích số liệu để đạt được kết quả lợi nhuận 115, 2 tỷ đồng trong năm 2020 cơng ty đã có nhiều nỗ lực đây là năm MyTV có nhiều cải tiến để hồn thiện chính sách về các gói cước mới, tính năng mới như: Dịch vụ truyền hình MyTV đã được đổi mới giao diện B2C hiện hữu nhằm tối ưu hoá và gia tăng trải nghiệm UI/UX. Hơn thế nữa, dịch vụ truyền hình MyTV cũng đã được đưa lên hệ sinh thái DigiLife của Tập đoàn VNPT, cho phép khách hàng trải nghiệm xuyên suốt giữa hệ sinh thái và dịch vụ MyTV. Đặc biệt, trong các hình thức thanh tốn cước của khách hàng, MyTV cũng đã được bổ sung thêm phương thức thanh toán mới, thanh toán online qua cổng thanh toán VNPT Pay đây là những dấu mốc quan trọng để tạo ra được kết quả kinh giao theo kế hoạch được giao của Tập đoàn đưa ra.
2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của cơng ty phát triển dịch
vụ truyền hình MyTV
2.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty
Một là, nhu cầu của khách hàng: Theo các số liệu và báo cáo thống kê gần
đây thì nhu cầu sử dụng của khách hàng đối với các dịch vụ truyền hình, giải trí qua ứng dụng OTT ngày càng phát triển nhanh. Người dùng ở Việt Nam đang chuyển dần từ xem tivi truyền thống sang xem tivi, xem video trên các thiết bị thông minh khác như Smart TV, điện thoại di động, máy tính,...hoặc xem đồng thời trên nhiều thiết bị khác nhau.
Đồng thời, nhu cầu của khách hàng cũng đang dịch chuyển nhanh theo xu hướng chủ động xem nội dung theo yêu cầu hơn so với việc xem nội dung bị động của Tivi truyền thống. Nghĩa là, khách hàng muốn xem nội dung nào thì sẽ chủ động tìm kiếm và lựa chọn để xem, ví dụ như các dịch vụ xem truyền hình theo yêu cầu (Tvod- TV on Demand) hay xem Video clip theo yêu cầu (Video on Demand).
Bảng 2.4: Tỷ lệ thâm nhập thuê bao THTT tại Việt Nam theo platformChỉ tiêu Tỷ lệ thâm nhập