Dịch Covid-19 tác động tiêu cực đến sự phát triển của ngành Du lịch, trong đó có nguồn nhân lực. Sự hao hụt nhân sự do lao động phải nghỉ việc hoặc chuyển nghề, buộc các đơn vị sử dụng lao động và cơ sở đào tạo phải thay đổi mạnh mẽ về tư duy, phương pháp quản lý; trong đó có việc gắn kết giữa nhà trường và doanh nghiệp trong đào tạo.
Để luôn sẵn sàng cho việc quay trở lại trạng thái bình thường sau khi tình hình dịch bệnh lắng xuống, ngành du lịch tỉnh cần phát triển đội ngũ nhân lực du lịch đủ về số lượng dự báo, cân đối về cơ cấu ngành nghề và trình độ đào tạo, bảo đảm về chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch; xây dựng cơ sở đào tạo ngoại ngữ tại Quảng Ninh đạt chất lượng; tài trợ cho các khóa thực tập của học viên ngành du lịch.
Tình hình dịch bệnh thực tế yêu cầu ngành du lịch nói chung và mỗi nhân sự trong ngành du lịch nói riêng phải là một tấm gương điển hình trong việc phòng và chống dịch bệnh. Để hình ảnh điểm đến du lịch an toàn của Quảng Ninh được phát triển mạnh mẽ, đội ngũ nhân sự làm du lịch cần rèn luyện được cho mình tinh thần kỷ luật, cương quyết tuân theo các chỉ thị, yêu cầu của Đảng và Nhà nước; Phải là tấm gương đi đầu trong việc thực hiện các quy định phòng chống dịch như Nguyên tắc 5K. Tập trung đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch là cơ sở để mỗi cán bộ, nhân viên, người lao động hoạt động trong ngành Du lịch là sứ giả trong việc tuyên truyền, quảng bá hình ảnh du lịch của Quảng Ninh. Tỉnh cũng cần cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp để đào tạo nguồn nhân lực làm du lịch. Cán bộ quản lý du lịch cần được cập nhật, đào tạo thường xuyên các kỹ năng mới trong quản lý và phục vụ du lịch, bao gồm cả ngoại ngữ, văn hóa ứng xử quốc tế và tư duy phát triển du lịch bền vững
KẾT LUẬN
Sau khi nghiên cứu đề tài ảnh hưởng của dịch Covid-19 đến du lịch tỉnh Quảng Ninh, tác giả rút ra những kết luận sau đây:
Một là, du lịch là khai thác đặc điểm, tiềm năng tài nguyên, môi trường nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, giải trí, lưu trú, ăn uống, đi lại và các nhu cầu khác của khách du lịch. Phát triển du lịch là việc sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, nguồn nhân lực và các nguồn lực khác nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch; từ đó tạo ra thu nhập, làm gia tăng sự đóng góp về kinh tế - xã hội cho quốc gia, địa phương làm du lịch.
Trái lại, Covid-19 là một bệnh đường hô hấp cấp tính truyền nhiễm gây ra bởi chủng virus corona SARS-CoV-2, có khả năng dẫn đến viêm phổi, hội chứng suy hô hấp cấp tính, nhiễm trùng huyết, sốc nhiễm trùng và có thể gây tử vong. Chủ yếu lây truyền qua các giọt bắn văng ra khi người nhiễm bệnh ho, hắt hơi hoặc thở ra, Covid-19 đã trở thành một đại dịch ở quy mô toàn cầu vào đầu năm 2020, ảnh hưởng đến nhiều ngành kinh tế, trong đó có ngành du lịch.
Hai là, nhận thức rõ và tận dụng tốt được những tài nguyên bản địa, du lịch Quảng Ninh trong mấy năm trở lại đây đã có sự bứt phá cả về quy mô cũng như doanh thu. Năm 2019, Quảng Ninh là thành phố có lượng khách quốc tế lớn thứ 2 tại Việt Nam với tổng khách du lịch đến Quảng Ninh đã đạt trên 14 triệu lượt, trong đó có 5,7 triệu lượt khách quốc tế, tăng 14% so với năm 2018. Những tháng đầu năm 2020, Quảng Ninh vẫn duy trì đà tăng trưởng tốt và liên tiếp đạt những con số kỷ lục về khách du lịch và tổng thu du lịch. Tuy nhiên, ngay khi dịch Covid-19 chính thức bùng phát tại Việt Nam, ngành du lịch nói chung và du lịch tỉnh Quảng Ninh nói riêng bị ảnh hưởng rất nặng nề. Tổng lượng khách du lịch đến Quảng Ninh năm 2020 đạt 8,8 triệu lượt, giảm 37% so với năm trước. Tổng thu từ du lịch ước đạt trên 17 nghìn tỷ đồng, giảm 30,5% cùng kỳ.
Ba là, để luôn đảm bảo an ninh, sẵn sàng phát triển du lịch thì việc ứng phó trước những ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 là công việc cần sự phối hợp của nhiều ban, ngành với những giải pháp đồng bộ, toàn diện từ Trung ương tới địa
phương. Du lịch là một ngành kinh tế có độ mở lớn, chịu nhiều ảnh hưởng từ các tác động ngoại cảnh. Bởi vậy, việc khắc phục những ảnh hưởng của dịch Covid-19 cũng chính là cơ sở để tỉnh có thể sẵn sàng ứng phó với những dịch bệnh, thiên tai khác trong tương lai.
Tóm lại, đề tài nghiên cứu của tác giả đã phân tích rõ nét về những ảnh hưởng của dịch Covid-19 tới phát triển du lịch của tỉnh Quảng Ninh và đưa ra các giải pháp khả thi để góp phần ứng phó với những ảnh hưởng này, tạo cơ sở để tiếp tục phát triển du lịch. Tuy nhiên, việc khắc phục những ảnh hưởng do dịch bệnh để lại là một vấn đề lâu dài và mất rất nhiều công sức cũng như các nguồn lực. Mặt khác, trong khuôn khổ một Luận văn với những hạn chế về mặt số liệu phân tích, thời gian, sự hiểu biết của tác giả cũng như tài liệu tham khảo, nên mặc dù đã cố gắng rất nhiều, Luận văn có thể vẫn còn nhiều điều cần phải chỉnh sửa khi đi sâu phân tích hết các khía cạnh, chi tiết có liên quan và không tránh khỏi những thiếu sót, còn tồn tại nhiều vấn đề cần nghiên cứu sâu rộng hơn để góp phần phục hồi và phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh.
Rất mong được sự đóng góp ý kiến, sự hướng dẫn thêm từ phía Quý Thầy, Cô để Luận văn được hoàn thiện hơn và có tính khả thi cao khi áp dụng trong thực tiễn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt:
1. Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, 2020, Báo cáo số 2020/BC-SDL về kết công tác quản lý lưu trú năm 2019, nhiệm vụ trong tâm năm 2020.
2. Trung tâm Thông tin du lịch, 2020,Tốc độ tăng trưởng khách cao, đóng góp quan trọng vào phát triển kinh tế - xã hội, Tổng Cục du lịch, [trực tuyến]. Tại <https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/32527>. [Truy cập ngày 16/3/2021].
3. Trung tâm Thông tin du lịch, 2020, Hệ thống cơ sở lưu trú du lịch ngày càng hiện đại, đẳng cấp góp phần nâng tầm thương hiệu du lịch Việt Nam, Tổng Cục du lịch, [trực tuyến]. Tại
<https://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/32540>. [Truy cập ngày 16/3/2021].
4. Thông tấn xã Việt Nam, Ngành du lịch tổn thất nặng do COVID-19, 2021. [Trực tuyến]. Tại <https://vnanet.vn/vi/video/khac-0/nganh-du-lich-ton-that- nang-do-covid-19-5343171.html>. [Truy cập ngày 20/3/2021].
5. Báo Nhân dân, Cơ cấu lại thị trường khách du lịch Việt Nam, 2020, [Trực tuyến]. Tại <https://nhandan.com.vn/tin-tuc-du-lich/co-cau-lai-thi-truong- khach-du-lich-viet-nam-625406/>. [Truy cập ngày 20/3/2021].
6. Báo Chính phủ, Du lịch kết hợp chăm sóc sức khỏe sẽ tăng mạnh, 2019, [Trực tuyến]. Tại http://baochinhphu.vn/Utilities/PrintView.aspx?
distributionid=375979>. [Truy cập ngày 20/3/2021].
7. Bộ Y tế, 2021, Kế hoạch phòng chống dịch bệnh truyền nhiễm năm 2021. 8. Tổng cục Du lịch, 2020, CSDL Thống kê du lịch
9. Báo Điện tử Đảng cộng sản Việt Nam, Du lịch Việt Nam 2021 tìm thời cơ trong thách thức, 2021, [Trực tuyến]. Tại <https://dangcongsan.vn/chao-xuan-tan-
suu-2021/dat-nuoc-vao-xuan/du-lich-viet-nam-2021-tim-thoi-co-trong-thach-
10. Cục Di sản văn hóa, 2019, Danh sách Di tích cấp quốc gia đặc biệt của tỉnh Quảng Ninh
11. TS. Nguyễn Thị Hương, 2020, Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 25
12. Cục Di sản văn hóa, 2021, Danh sách di sản Việt Nam
13. UBND tỉnh Quảng Ninh, 2014, Quyết định số 1418/QĐ-UBNDvề Phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Quảng Ninh.
14. Báo Du lịch, 2020, Tháng 01/2020: Quảng Ninh đón 1,8 triệu lượt khách du lịch, [Trực tuyến]. Tại <http://baodulich.net.vn/Thang-012020-Quang-Ninh-
don-18-trieu-luot-khach-du-lich-2402-22003.html> . [Truy cập ngày
22/2/2021].
15. Báo Công thương, Tiến Dũng, 2020, Khách du lịch đến Quảng Ninh giảm hơn 70% so với cùng kỳ 2019, [Trực tuyến]. Tại <https://congthuong.vn/khach-du-
lich-den-quang-ninh-giam-hon-70-so-voi-cung-ky-2019-133445.html>. [Truy
cập ngày 22/2/2021].
16. Tiến Dũng, Quảng Ninh duy trì mức tăng trưởng kinh tế khá trong 6 tháng đầu năm 2020, 2020, Báo Công Thương [Trực tuyến]. Tại
<https://congthuong.vn/quang-ninh-duy-tri-muc-tang-truong-kinh-te-kha-trong- 6- thang-dau-nam-2020-139885.html>. [Truy cập ngày 22/2/2021].
17. Báo Công Luận, 2020, Du lịch Quảng Ninh 2020: Nỗ lực vượt qua khó khăn, góp phần thực hiện “mục tiêu kép”, [Trực tuyến]. Tại <https://congluan.vn/du- lich-quang-ninh-2020-no-luc-vuot-qua-kho-khan-gop-phan-thuc-hien-muc-tieu- kep-post111436.html>. [Truy cập ngày 22/2/2021].
18. Hoàng Quỳnh,Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh,Đi du lịch Quảng Ninh, 2020, [Trực tuyến]. Tại
<https://dulich.quangninh.gov.vn/Trang/ChiTietTinTuc.aspx?nid=2026>. [Truy cập ngày 22/2/2021].
19. Sở du lịch tỉnh Quảng Ninh, 2020, Thống kê Du lịch tỉnh Quảng Ninh.
20. Đào Linh, 2020, Báo Quảng Ninh, Năm 2020, Vịnh Hạ Long đón 1,5 triệu lượt khách du lịch, [Trực tuyến]. Tại <http://baoquangninh.com.vn/du-
lich/202012/nam-2020-vinh-ha-long-don-15-trieu-luot-khach-du-lich- 2513201/>. [Truy cập ngày 22/2/2021].
21. Phan Hằng, 2019, Báo Quảng Ninh, Du lịch Quảng Ninh "về đích" các mục tiêu năm 2019, [trực tuyến]. Tại <http://baoquangninh.com.vn/du-lich/201912/du-
lich-quang-ninh-ve-dich-cac-muc-tieu-nam-2019-2465861/>. [Truy cập ngày 26/4/2021].
22. Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, 2019, Quảng Ninh nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch, [trực tuyến]. Tại
<https://www.quangninh.gov.vn/pinchitiet.aspx?nid=68684>. [Truy cập ngày
26/4/2021].
23. Báo Nhân dân, 2020,Đứng dậy sau “bão”, [Trực tuyến]. Tại
<https://nhandan.com.vn/baothoinay-xahoi-phongsu/dung-day-sau-bao- 631542/>. [Truy cập ngày 21/3/2021].
24. Trường Giang, Báo Điện tử VOV, 2021, Quảng Ninh tăng tốc các dự án hạ tầng trọng điểm, [Trực tuyến]. Tại https://vov.vn/kinh-te/quang-ninh-tang-toc-
cac-du-an-ha-tang-trong-diem-841362.vov>. [Truy cập ngày 26/4/2021].
25. Thương Nguyệt, Báo Hà Nội mới, 2021, Du lịch nội địa Trung Quốc tăng mạnh trong năm 2021, [trực tuyến]. Tại https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/The-
gioi/991833/du-lich-noi-dia-trung-quoc-tang-manh-trong-nam-2021>. [Truy
cập ngày 26/4/2021].
26. Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch, 2020, Đánh giá hiện trạng một số thị trường khách du lịch quốc tế đến Đà Nẵng
27. Yến Anh, 2020, Báo Người lao động, Các kịch bản cho du lịch Việt Nam, [Trực tuyến]. Tại <https://nld.com.vn/diem-den-hap-dan/cac-kich-ban-cho-du-lich-
viet-nam-20201203221437109.htm>. [Truy cập ngày 25/2/2021].
28. Trang Linh, 2020, Báo Nhân dân, Du lịch Việt Nam 2020: phát huy nội lực trong “bão Covid-19”, [Trực tuyến]. Tại <https://nhandan.com.vn/dien-dan-
dulich/du-lich-viet-nam-2020-phat-huy-noi-luc-trong-bao-covid-19-630469/>.
29. Phan Hằng, 2021, Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh, Du lịch và những mục tiêu năm 2021, [Trực tuyến]. Tại <https://www.quangninh.gov.vn/chuyen-
de/dichcorona/Trang/ChiTietTinTuc.aspx?nid=95827>. [Truy cập ngày
26/2/2021].
Tài liệu tham khảo tiếng Anh:
1. National Geographic, 2020, June Almeida discovered coronaviruses decades ago—but got little recognition, [Trực tuyến]. Tại
<https://www.nationalgeographic.com/history/article/june-almeida-discovered- coronaviruses-decades-ago-little-recognition> . [Truy cập ngày 20/3/2021]. 2. Tổ chức Du lịch Thế giới, 2021, 2020: A year in review, [Trực tuyến]. Tại
<https://www.unwto.org/covid-19 -and-tourism-2020>. [Truy cập ngày
20/3/2021].
3. Euromonitor International, 2019, Tourism Flows in Vietnam
4. UNWTO, 2020, International Tourisim Highlights
5. Cục Thống kê Quốc gia Trung Quốc, 2020, China’s Domestic Tourists
6. Tổng cục Du lịch Singapore, 2020, Tourism Statistics
7. UNTWO, 2021, 2020: Worst year in tourism history with 1 billion fewer international arrivals, [Trực tuyến]. Tại https://www.unwto.org/news/2020-
worst-year-in-tourism-history-with-1-billion-fewer-international-arrivals. [Truy
cập ngày 25/2/2021].
8. The New York Times, 2021, Coronavirus Briefing: What Happened Today, [Trực tuyến]. Tại https://www.nytimes.com/2020/05/08/us/coronavirus-
today.html. [Truy cập ngày 25/2/2021].
9. UNTWO, 2021, Impact assessment of the Covid-19 outbreak on international tourism, [Trực tuyến]. Tại <https://www.unwto.org/impact-assessment-of-the-
covid-19-outbreak-on-international-tourism>. [Truy cập ngày 25/2/2021]
10. Laura He, CNN, 2020, China is winning the global economic recovery, [trực tuyến]. Tại <https://edition.cnn.com/2020/10/10/economy/china-global- economy-intl-hnk/index.html>. [Truy cập ngày 26/4/2021].