- Môi trường kinh tế - xã hội
Các NH hiện đang hoạt động trong một nền KT-XH nhất định, đòi hỏi sự nhạy cảm KT-XH phải thay đổi. Một nền KT lớn có thể gây ra sự sụp đổ của một loạt các NH và những tác động này thường mang tính hệ thống. Trong vụ kiện kinh tế vĩ mô của mô không ổn định, điều này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. HĐKD chung kể từ đó gián tiếp HĐKD riêng.
Khi phát triển KT ổn định, nó sẽ tạo ra một môi trường rất thuận tiện để
phát triển dịch vụ TTKDTM. Nền KT đang phát triển mạnh mẽ; Hàng hóa sẽ được sản xuất và tiêu thụ với số lượng lớn sẽ tạo điều kiện cho sử dụng hệ thống TT của hệ thống lớn như một phương tiện. chi phí được lưu trữ, lưu trữ khi sử dụng đăng ký KD và xử lý giao dịch kiểm tra nhanh, chính xác và an toàn.
- Môi trường chính trị, pháp lý
Ngân hàng là một tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ, đóng một vai trò rất quan trọng trong nền kinh tế với sự hướng dẫn nghiêm ngặt từ Chính phủ, cho thấy tình hình hiện tại của cơ thể. Tại ngành ngân hàng, có luật riêng như Luật Ngân hàng Nhà nước và Luật Tổ chức tín dụng... từ đó tạo ra khung pháp lý cơ bản cho hệ thống ngân hàng để hoạt động tốt (Nguyễn Minh Kiều, 2011).
Hiện tại tất cả hoạt động kinh doanh của hệ thống và mỗi ngân hàng phải tuân thủ các quy tắc của pháp luật. Do đó, chỉ một thay đổi nhỏ về luật có thể có những cơ hội và thách thức mới cho mỗi ngân hàng. bị ảnh hưởng rất lớn bởi luật pháp. Khi nền kinh tế đang phát triển, tất cả các giao dịch thanh của toán học của mỗi tổ chức, các cơ quan và cư dân được thực hiện thông qua hệ thống ngân hàng, thì tất cả vấn đề hệ thống của ngân hàng. Trong bối cảnh tình hình chính trị và pháp lý ổn định của các tổ chức kinh tế và tập hợp điều kiện phát triển kinh tế để người dân gửi tiền vào ngân hàng và giá thông qua thanh toán, ngân hàng đang tăng lên, từ đó tạo điều kiện cho các ngân hàng thu hút rút tiền nhiều hơn từ xã hội. Do đó, ngân hàng sẽ có một nguồn vốn khác để đầu tư vào các lĩnh vực sản xuất và xuất khẩu khác trên thị trường và do đó sẽ mở ra một loạt các sản phẩm. và dịch vụ của mỗi ngân hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng (Nguyễn Thị Mùi, 2008).
- Môi trường khoa học công nghệ
Ứng dụng công nghệ mới trong ngân hàng được coi là một yếu tố cực kỳ quan trọng nhiều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơ bản và đầu tư kinh doanh riêng biệt của từng ngân hàng hiện nay. Công nghệ ngân hàng tiên tiến và hiện đại hơn, nó sẽ góp phần vào tăng cường chuyển giao vốn xã hội, từ đó thu hút thêm vốn nhàn rỗi trong khu dân cư để phục vụ hoạt động. Đầu tư vào nền kinh tế, tạo điều kiện cho đất đai đất nước có thể phát triển nhanh chóng trong công nghiệp hóa - hiện đại hóa. Ứng dụng thông tin công nghệ thành tích và tự động hóa trong thanh toán sẽ giúp đáp ứng các yêu cầu nhanh chóng, được tính toán chính xác, an toàn và giúp tiết kiệm chi phí trong các dịch vụ thanh toán. Các ngân hàng có thể tiến hành mở rộng dịch vụ dịch thuật của mình thông qua mạng máy tính; Đây là cách tiếp cận, thực hiện quảng cáo và cung cấp dịch vụ ngân hàng cho nhiều khách hàng với các mặt hàng giá rẻ. Để có thể mở giấy phép kinh doanh trên phạm vi rộng, các ngân hàng sẽ sử dụng hệ thống ATM, tham gia vào hệ thống thanh toán điện tử... (Phan Thị Cúc, 2011).
- Tâm lý khách hàng và trình độ dân trí
Tâm lý của khách hàng được coi là một yếu tố đóng vai trò quan trọng ảnh hưởng đến sự phát triển của xúc tiến kinh doanh. Khách hàng là những người có ý thức với các hoạt động có ý thức diễn ra trong não người, là một dạng tổ chức đặc biệt. Khoa học tâm lý nói chung là một đánh giá, phản ánh hiện thực khách quan chỉ trong mỗi hoạt động và gửi những người. Ngoài ra, tâm lý học cũng đã hình thành thói quen, phong tục,... Do đó, mọi hành vi của con người, bao gồm cả thanh toán đều có những ảnh hưởng nhất định bởi các yếu tố của tâm lý. Khi trình độ trí tuệ thấp, mọi người sẽ có tâm lý khá ngại ngùng khi sử dụng các cơ sở hiện đại nhưng khá phức tạp, vì vậy các dịch vụ xúc tiến kinh doanh với các đối tượng này ít được phát triển. Ngược lại, những người có kiến thức cao hơn, bằng cấp tốt hơn sẽ cảm thấy an toàn và thoải mái khi sử dụng các dịch vụ mới mà ngân hàng đang cung cấp, từ đó cho họ. sẽ có nhiều nhu cầu về dịch vụ. (Lê Trung Thành, 2010)