2.2. Phân tích các yếu tố tác động đến công tác xây dựng hệ thống quản trị
2.2.4. Chính sách và mục tiêu chất lượng của công ty quản lý bay
2.2.4.1. Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu của cơng ty quản lý bay miền bắc
Phát huy truyền thống đơn vị Anh hùng, đẩy mạnh tồn diện, đồng bộ cơng cuộc đổi mới, thực hiện thành công Chiến lược phát triển đưa công ty Quản lý bay miền Bắc trở thành một trong những Nhà cung cấp các dịch vụ bảo đảm hoạt động bay hàng đầu khu vực Đông Nam Á. Định hướng tới năm 2021 – 2025 cơng ty sản lượng điều hành hơn 600 nghìn chuyến bay, và tầm nhìn tới năm 2025 – 2035 điều hành bay đạt 800 nghìn chuyến bay/năm.
Năm 2019 cơng ty đã điều hành bay an toàn hơn nửa triệu chuyến bay đi đến và bay quá cảnh. Điều hành an toàn hàng trăm chuyến bay chuyên cơ chở các nguyên thủ quốc gia đi, đến và điều hành các hoạt động bay cơng ích như: Bay chụp
62
ảnh phân định biên giới Việt – Trung, Việt – Lào, các chuyến bay khảo sát vê thủy điện Hịa Bình, bay cấp cứu, bay tìm kiếm cứu nạn đồng bào bão lụt, cung cấp các dịch vụ bay đường dài, sẵn sàng điều hành cho các vùng thôn báo bay lân cận khi được ủy thác điều hành.
Mục tiêu công ty cung cấp dịch vụ đẩm bảo hoạt động bay cho tất cả các chuyến bay dân dụng và quân sự khi được yêu cầu trong vùng trời, thông báo bay Việt Nam, tất cả các chuyến bay an tồn, điều hịa và hiệu quả.
2.2.4.52. Mục tiêu chất lượng của công ty quản lý bay miền bắc
Bằng việc sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu lãnh đạo công ty tác giả đã thu được kết quả như sau:
Mục tiêu Nội dung mục tiêu
Mục tiêu 1 Cung cấp đầy đủ, đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo đảm hoạt động bay và công tác phối hợp hiệp đồng điều hành bay an toàn cho 100% chuyến bay trong vùng trời trách nhiệm được giao.
Mục tiêu 2 Hoàn thành 100% mục tiêu kế hoạch cung cấp dịch vụ bảo dảm hoạt động bay năm 2020 của công ty và của Tổng công ty. Đảm bảo 100% các hệ thống kỹ thuật phục vụ công tác điều hành bay hoạt động đáp ứng các tiêu chuẩn về an toàn.
Mục tiêu 3 Kiểm sốt Chỉ số an tồn đạt mức thấp hơn mức độ an tồn chấp nhận được (AloS) do Cục Hàng khơng chấp thuận.
Mục tiêu 4 Đảm bảo 100% các dự án đầu tư được thực hiện tuân thủ đúng quy định của pháp luật, các quy chế, quy định của công ty.
Mục tiêu 5 Phát triển nguồn nhân lực của công ty đảm bảo về số lượng và chất lượng theo kế hoạch đào tạo, huấn luyện, kế hoạch tuyển dụng lao động đã được Lãnh đạocông ty phê duyệt
2.2.4.3. Chính sách chất lượng của cơng ty quản lý bay miền bắc
Bằng việc sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu lãnh đạo công ty tác giả đã thu được kết quả như sau:
63 Chính sách Nội dung chính sách
Chính sách 1 Ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên công ty cam kết: Lãnh đạo chỉ đạo công tác Điều hành bay tại các sân bay và vung thông báo bay khu vực phía Bắc tuân thủ các quy định của Tổng công ty Quản lý bay Việt nam, các quy định của Nhà chức trách Hàng không Việt Nam và các tiêu chuẩn khuyến cáo thực hành của Tổ chức hàng không dân dụng Quốc tế (ICAO).
Chính sách 2 Đảm bảo chất lượng các dịch vụ mà công ty Quản lý bay miền Bắc cung cấp gồm: Dịch vụ Không lưu, Dịch vụ thông tin dẫn đường giám sát, dịch vụ thông báo tin hàng khơng, dịch vụ khí tượng, dịch vụ tìm kiếm cứu nạn hàng khơng.
Chính sách 3 Đảm bảo hồn thành các chỉ tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh đã được Tổng công ty phê duyệt theo đúng quy định của pháp luật, phù hợp với kế hoạch phát triển của Tổng công ty, phát triển của ngành Hàng không Việt Nam, cũng như kế hoạch khơng vận ICAO.
Chính sách 4 Khơng ngừng đào tạo huấn luyện nâng cao năng lực cán bộ, nhân viên có kỹ năng trình độ nghiệp vụ, trình độ chun mơn đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ trong thời kỳ đổi mới. Bên cạnh đó.
Chính sách 5 cải thiện môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp của cán bộ, nhân viên, làm tiền đề để xác định tầm nhìn vả thương hiệu của công ty Quản lý bay miền Bắc.
Chính sách 6 Khơng ngừng duy trì cải tiến Hệ thống quản trị chất lượng, đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao uy tín, năng lực của cơng ty.