Qua 3 năm từ 2018 - 2020, Ngân hàng Vietcombank không những đã giữ được nguồn vốn hiện tại mà còn tăng trưởng khá tích cực, lợi nhuận liên tục tăng qua các năm cả về số tương đối lẫn số tuyệt đối.
Thứ nhất, dư nợ cho vay tăng trưởng qua các năm, cho thấy nhu cầu về cho vay KHCN ngày càng tăng trong xã hội, đồng thời đã đóng góp vào sự gia tăng về doanh số cho vay nói riêng cũng như tổng tài sản nói chung.
Thứ hai, tỷ lệ nợ quá hạn giảm xuống (năm 2019 là 1,14% và của năm 2020 là 0,95%). Nợ xấu tại Vietcombank cũng giảm dần từ năm 2019 tới năm 2020 (năm 2019 là 2.496 tỷ đồng; năm 2020 là 2.369 tỷ đồng) cho thấy sự nỗ lực rất đáng khích lệ của Ban lãnh đạo Vietcombank. Kết quả này là dấu hiệu đáng mừng cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Thứ ba, hiệu suất sử dụng vốn vay KHCN tại Vietcombank tăng dần từ năm 2018 đến năm 2020, con số này đạt 0,747 năm 2020 tăng 33,39% so với năm 2018 cho thấy Vietcombank đã sử dụng có hiệu quả nguồn vốn huy động được thông qua hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đồng thời đảm bảo được nguồn vốn khi gặp các rủi ro về thanh khoản.
Thứ tư, tỷ suất sinh lời giảm cho thấy hiệu quả cho vay KHCN tại Vietcombank chưa có sự thay đổi nhiều, do đó Vietcombank cần có những chính sách thu hút khách hàng, thẩm định, quản lý chặt chẽ của ngân hàng.
Thứ năm, Vietcombank đã sắp xếp lại mô hình tổ chức tại Trụ sở chính đối với khối Bán lẻ theo mô hình tổ chức mới trên cơ sở kết quả Dự án Chuyển đổi mô hình ngân hàng bán lẻ (RTOM) giai đoạn 1. Thực hiện luân chuyển cán bộ giữa Trụ sở chính và Chi nhánh.