Chiến lược cạnh tranh phải tạo được tính độc đáo của sản phẩm dịch vụ. Tính độc đáo sẽ mang lại lợi thế về sự khác biệt, đây là yếu tố thu hút khách
hàng đến với ngân hàng, nhưng nó không được xa rời thực tế hoặc phải trong nhận thức của khách hàng. Sự khác biệt ở đây không nhất thiết phải được tạo ra trên toàn bộ quá trình cung ứng sản phẩm dịch vụ, hoặc trọn vẹn một kỹ thuật Marketing mà có thể chỉ ở một khía cạnh liên quan. Ví dụ VPBank có thể tạo ra sự khác biệt thông qua quảng cáo, đặc biệt khuyếch trương thương hiệu VPBank. Tuy nhiên, chiến lược cạnh tranh phải làm rõ được tầm quan trọng của sự khác biệt sản phẩm ngân hàng cung cấp với đối thủ cạnh tranh cho khách hàng. Nếu chỉ tạo ra sự khác biệt không thôi thì vẫn chưa đủ, điều quan trọng là sự khác biệt đó phải có tầm quan trọng đối với khách hàng, có giá trị thực tế đối với họ và được họ coi trọng thật sự. Có như vậy thì chiến lược cạnh tranh của VPBank mới đem lại hiệu quả cao.
Đồng thời VPBank phải xây dựng chiến lược cạnh tranh linh hoạt trong từng thời kỳ để đảm bảo luôn đi trước đối thủ. Do đó, ngân hàng cần luôn bám sát, theo dõi thị trường, nghiên cứu sự thay đổi về nhu cầu sản phẩm dịch vụ của khách hàng.
Trong lĩnh vực ngân hàng, sản phẩm dịch vụ rất dễ bị các đối thủ sao chép. Vì vậy chiến lược cạnh tranh của VPBank cần tính tới khả năng này để có hệ thống biện pháp chống lại sự sao chép của các đối thủ cạnh tranh. Giải quyết được vấn đề này cũng đồng nghĩa với việc ngân hàng đang dần từng bước khẳng định vị thế của mình trên thị trường.