Cơ cấu nợ là việc thay đổi (gia hạn) thời hạn/kỳ hạn trả gốc hoặc trả lãi cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định so với lịch trả gốc/trả lãi ban đầu. Việc cơ cấu nợ thường được áp dụng với các khách hàng đang tạm thời gặp khó khăn trong hoạt động và không thể duy trì việc trả gốc/lãi đúng hạn cho ngân hàng tuy nhiên về dài hạn thì khách hàng có thể phục hồi và bảo đảm việc trả nợ đúng hạn cho ngân hàng sau cơ cấu. Giải pháp cơ cấu nợ được đưa ra phải được thực hiện kết hợp với việc hỗ trợ sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp, có như vậy giải pháp này mới phát huy được hết chất lượng.
Hiện tại một phần lớn các khách hàng doanh nghiệp vay tài trợ DAĐT đang có dư nợ quá hạn tại chi nhánh là do ảnh hưởng chung từ nền kinh tế làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của dự án bị giảm sút, dự án vẫn đang hoạt động tuy nhiên khả năng thanh toán là rất thấp (do tồn kho tăng cao, không tiêu thụ được hàng, không thu hồi được công nợ phải thu…). Đối với những dự án được đánh giá là có khả năng phục hồi để trả nợ thì giải pháp cơ cấu nợ và hỗ trợ khách hàng được ưu tiên áp dụng, điều này cũng phù hợp với chủ trương của NHNN và Chính phủ khi ban hành các giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp giai đoạn hiện nay. Vietinbank - Chi nhánh TP Hà Nội cần kết hợp việc gia hạn nợ, miễn giảm lãi… với
việc hỗ trợ khách hàng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của dự án như tìm kiếm các đối tác tiêu thụ hàng (từ chính các khách hàng khác của ngân hàng), tư vấn các phương án đổi mới sao cho chất lượng… Nếu thực hiện chất lượng thì đây là cách tốt nhất (ít tốn kém về chi phí và thời gian) để thu hồi được các khoản nợ quá hạn qua đó giảm tỷ lệ nợ quá hạn.
Để thực hiện tốt giải pháp này thì điều kiện tiên quyết là phải đánh giá được chính xác tình trạng của doanh nghiệp, của dự án, nguyên nhân dẫn đến việc doanh nghiệp không trả được nợ. Loại trừ những doanh nghiệp có dấu hiệu lừa đảo ngân hàng, sử dụng vốn vay sai mục đích (với đối tượng này thì việc cơ cấu nợ và hỗ trợ sản xuất kinh doanh là không có tác dụng).