7. Kết cấu luận văn
1.3.2. Yếu tố thuộc về nhân viên công tác xã hội
Nguồn nhân lực có ảnh hƣởng quyết định đến hoạt động của Làng trẻ em SOS Hà Nội. Số lƣợng, chất lƣợng của đội ngũ cán bộ, nhân viên làm việc tại Làng là nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp đến chất lƣợng CTXH, ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động trợ giúp TEMC. Trong CTXHCN trợ giúp TEMC, yếu tố trình độ chuyên môn của NVCTXH bao gồm: Trình độ học vấn, chuyên ngành đào tạo cung cấp những nền tảng về kiến thức lý thuyết về nghề nghiệp, về đối tƣợng, khả năng phân tích, đánh giá, khả năng thuyết phục, tác động đến đối tƣợng. Tất cả các yếu tố này có ảnh hƣởng đến hiệu quả và chất lƣợng của hoạt động trợ giúp của NVCTXH đối với TEMC.
NVCTXH cần nắm rõ hệ thống các chính sách trợ giúp đối với TECHCĐB nói chung và TEMC nói riêng từ đó hỗ trợ TEMC và gia đình của trẻ giải quyết những khó khăn mà trẻ đang gặp phải. Bên cạnh đó, NVCTXH cũng phải nắm rõ những đặc điểm của TEMC để tiếp cận, tạo lập mối quan hệ tin cậy. Từ đó mới có thể tiến hành các hoạt động trợ giúp cho TEMC đạt đƣợc hiệu quả.
Tuy nhiên nhìn chung đội ngũ NVCTXH của Làng trẻ em SOS Hà Nội còn hạn chế về số lƣợng. Nhiều cán bộ chƣa đƣợc đào tạo bài bản về chuyên ngành CTXH nên chƣa nắm bắt hết đƣợc tâm lý, tâm tƣ, nguyện vọng, nhu cầu của TECHCĐB nói chung và TEMC nói riêng, chƣa thực sự có phƣơng pháp làm việc chuyên nghiệp nên hiệu quả trợ giúp chƣa thực sự cao. Cùng với đó, các yếu tố nhƣ: cá tính riêng, cảm xúc của NVCTXH cũng ảnh hƣởng đến công việc chuyên môn của họ. Trong quá trình trợ giúp, NVCTXH tƣơng tác thƣờng xuyên với TC thông qua các hoạt động tƣ vấn, tham vấn. Vì vậy, NVCTXH rất dễ bị mang cái tôi cá nhân của mình để truyền đạt cho TC nhằm điều chỉnh nhận thức và hành vi của TC. Ngoài ra, mỗi NVCTXH đều có gia đình riêng của họ. Họ cần phải hoàn thành vai trò và trách nhiệm của họ đối với ngƣời thân của mình. Không phải NVCTXH nào có đƣợc sự ủng hộ, thấu hiểu từ phía gia đình để có thể yên tâm và chuyên tâm trong công việc. Điều này cũng đƣợc xem là một trong những trở ngại của NVCTXH trong quá trình thực hiện các hoạt động chuyên môn nhằm mang lại hiệu quả hỗ trợ CTXHCN đối với TEMC của Làng.