M TS B IN PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO TĐ NG KINH Ộ DOANH CHO NGÂN HÀNG ĐÔNG Á CHI NHÁNH AN GIANG
5.1.1. H in đi hoá công ngh thông tin ệ
ng d ng và phát tri n công ngh thông tin (CNTT) là nhi m v quan tr ng,
Ứ ụ ể ệ ệ ụ ọ
u tiên hàng đ u trong chi n l c phát tri n và h i nh p và là m t trong nh ng
ư ầ ế ượ ể ộ ậ ộ ữ
yêu c u quan tr ng nh t c a các Ngân hàng thầ ọ ấ ủ ương m i. CNTT chính là phạ ương ti n ch l c đ đi t t đón đ u, rút ng n kho ng cách phát tri n so v i các nệ ủ ự ể ắ ầ ắ ả ể ớ ước tiên ti n trong khu v c và trên th gi i. Trong nh ng năm qua, NHĐA nói chung vàế ự ế ớ ữ ĐA - CNAG nói riêng, v i n i l c c a mình đã c g ng t p trung đ u t trangớ ộ ự ủ ố ắ ậ ầ ư thi t b ph n c ng, ph n m m, vi n thông, các s n ph m ng d ng công ngh kế ị ầ ứ ầ ề ễ ả ẩ ứ ụ ệ ỹ thu t m i đ t o cho khách hàng giao d ch thu n ti n nh t. V i ph n m m FCCậ ớ ể ạ ị ậ ệ ấ ớ ầ ề mà Ngân hàng đem vào áp d ng đã mang l i nh ng k t q a đáng ghi nh n trongụ ạ ữ ế ủ ậ vi c qu n lý và cũng nh giao d ch v i khách hàng. Nh ng qua tìm hi u và phânệ ả ư ị ớ ư ể tích thì công ngh c a Ngân hàng có m t s m t còn h n ch , nên c n chú ý h n ệ ủ ộ ố ặ ạ ế ầ ơ ở nh ng bi n pháp sau:ữ ệ
- FCC là ph n m m qu n lý d li u t p trung th ng nh t trong toàn hầ ề ả ữ ệ ậ ố ấ ệ th ng, nên thố ường x y ra tình tr ng ngh n m ch và b ch m, làm khách hàng ph iả ạ ẽ ạ ị ậ ả ch đ i lâu. Vì v y ph i có cách x lý k p th i khi tình hu ng này x y ra.ờ ợ ậ ả ử ị ờ ố ả
- Tăng cường công ngh h tr vi c qu n lý thông tin khách hàng t t h n vàệ ỗ ợ ệ ả ố ơ qu n lý r i ro trong ho t đ ng.ả ủ ạ ộ
- Tri n khai s m công ngh th chíp đ b o đ m s an toàn và ti n l i h nể ớ ệ ẻ ể ả ả ự ệ ợ ơ cho khách hàng. Hi n nay, NHĐA đã cho ra đ i máy ATM TK21 có th g i ti nệ ờ ể ử ề
tr c ti p qua máy, nh ng hi n nay trên đ a bàn t nh An Giang ch a đự ế ư ệ ị ỉ ư ược trang bị các máy ATM TK21 đ gia tăng ti n ích cho khách hàng.ể ệ
Đ i s ng ngày càng nâng cao thì càng đòi h i s ti n nghi, nhanh chóng. Ápờ ố ỏ ự ệ d ng nh ng công ngh m i chính là đòn b y giúp Ngân hàng có th kh ng đ nh vụ ữ ệ ớ ẩ ể ẳ ị ị th c a mình trong môi trế ủ ường c nh tranh gay g t nh hi n nay.ạ ắ ư ệ