Hoạt động thanh toán quốc tế được thường được vận hành theo hai mô hình chính là tập trung và bán tập trung. Trước năm 2015, VCB thực hiện theo hướng bán tập trung, có nghĩa là các hoạt động sẽ tập trung tại Hội Sở hoặc các Sở giao dịch. Tuy nhiên, các yêu cầu về TTQT sẽ được tiếp nhận và xử lí bởi các chuyên viên tại các chi nhánh. Với cách thực hiện này, mặc dù giảm bớt khối lượng công việc diễn ra tại Hội Sở nhưng việc thiếu sự nhất quán diễn ra tại các chi nhánh là điều không tránh khỏi. Do đó, trong giai đoạn tiếp theo, VCB đã chuyển sang mô hình tập trung với sự thành lập của 2 Trung tâm Tài trợ thương mại tại Hà Nội và TPHCM, lần lượt trong năm 2014 và 2015, với mục tiêu đồng bộ hóa: Sản phẩm – Con người – Công nghệ cho các nghiệp vụ về thanh toán quốc tế, bảo lãnh, bao thanh toán, kinh doanh ngoại tệ, … nhằm giảm thiểu những rủi ro và chi phí phát sinh từ sự chậm trễ hay giải quyết không đúng yêu cầu. Trong mô hình này, nhân viên chịu trách nhiệm về TTQT tại các chi nhánh sẽ đóng vài trò là người cung cấp và tiếp nhận hồ sơ cũng như yêu cầu và các dịch vụ TTQT của khách hàng. Tiếp theo, các dữ liệu này sẽ được chuyển về Trung tâm thông qua phần mềm CNTT để
các nhân viên ở đó kiểm tra tính đúng sai của các bộ chứng từ và nhận điện Swift từ nước ngoài gửi về. Sau khi kiểm tra, kết quả sẽ gửi về cho chi nhánh thông qua hệ thống. Lúc này, người bên chi nhánh sẽ xem qua kết quả và thông báo với KH.
Ngoài ra, nhằm nâng cao chất lượng cũng như hạn chế rủi ro, việc xử lí giao dịch luôn được thực hiện qua ít nhất 2 người, là nhân viên và cấp thẩm quyền duyệt tại chi nhánh cũng như trung tâm. Đặc biệt là sẽ có một hệ thống Trade Finance (TTTM) liên lạc giữa người chi nhánh và bên bên trung tâm với mục đích giải quyết các thắc mắc hay sai sót trong quá trình thực hiện. Trong năm 2019 vừa qua, Vietcombank đã nỗ lực trong việc thay đổi và hoàn thánh mô hình này để hiệu quả nhất.
Bảng 2.2: Trách nhiệm về TTQT của Chi nhánh và Trung tâm TTTM.
Chỉ tiêu Chi nhánh Trung tâm TTTM
Trách nhiệm
1. Tiếp nhận và cung ứng các sản phẩm dịch vụ TTQT cho KH, là bên trực tiếp liên hệ với KH. 2. Kiểm tra xác định bản gốc, bản
sao kèm số lượng cũng như chữ kí và đóng dấu trên BCT.
3. Làm các YCXL, scan hình ảnh các BCT và đẩy lên hệ thống, thực hiện kiểm tra và cài đặt hạn mức.
4. Tách, gửi chứng từ gốc chơ các bên liên quan cũng như photo lưu hồ sơ từng yêu cầu.
1.Tiếp nhận và xử lí các YCXL, hình ảnh BCT do chi nhánh gửi đến theo quy định cũng như các giao dịch liên quan phát sinh từ Ngân hàng khác.
2.Trả kết quả xử lí về Chi nhánh qua hệ thống luân chuyển.
3.Chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác, hợp lệ, hợp pháp của BCT và văn bản.
4.Theo dõi, đôn đốc, hạch toán các khoản phí, làm các điện SWIFT cũng như nhận điện từ nước ngoài có liên quan.
Phí giao dịch
Toàn bộ lãi và phí thu được từ KH sẽ thuộc về chi nhánh.
Thực hiện thu phí đúng theo như YCXL
Chỉ tiêu Chi nhánh Trung tâm TTTM Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ
Thực hiện các yêu cầu đúng như thời gian qui định.
Xác định rõ thứ tự ưu tiên giao dịch khi cần thiết.
Thông báo lí do cho trung tâm nếu như làm không kịp, thời gian muộn nhất mà bên trung tâm tiếp nhận YCXL là 17 giờ.
Tuân thủ qui định của Ngân hàng Nhà nước, các qui trình nghiệp vụ của VCB, và các qui định, thông lệ, tập quán quốc tế (UCP, ISBP, URR, URC, …).
Thực hiện đúng thời gian qui định trong văn bản cũng như thông báo cho Chi nhánh khi cần thiết.
(Nguồn: Tự tổng hợp từ tài liệu nội bộ Vietcombank)